Как правило, продавцы начинают суетиться, предлагать отсрочку платежа. Как-то в солидном магазине скидку в 25 % сделали, чтобы я смог приобрести приглянувшийся фарфоровый сервиз. Мою проблему с «нехваткой» денег решают посторонние люди, а не я».

Манипуляционные действия можно совершать над оппонентом, если вы:

1. Единственный источник того, что нужно оппоненту. И что бы он ни хотел: купить у вас или чтобы вы купили у него – вы являетесь единственным источником этого. Вот одна из самых сильных причин для совершения манипуляций.

2. Единственный источник знаний, причем вы можете быть таковым, даже если продаете ручки, которых вокруг полным-полно. Главное условие: знать об этих ручках такое, чего не знают другие. Если, к примеру, только вы будете знать все о клиентах какого-то бизнеса, то станете единственным источником знаний.

3. Единственный источник вожделения и эмоций. Бывают такие клиенты, которые хотят работать с определенным человеком, обладающим необычным антуражем, харизмой, покупать только у него, потому что он единственный источник веселья и приятного общения.

4. Предпочтительный источник (preferable) – такой источник продуктов/знаний/эмоций и вожделений, которого выбирают даже тогда, когда есть еще три других варианта. Здесь фактором для выбора служит надежность, а значит, и доверие. Даже когда клиенту есть с кем сравнить, он все равно предпочитает вас.

Если ваш бизнес построен по системам, то он строго делает то, что вы говорите. Ставший уже классическим пример – McDonald’s. Множество компаний пытались создать сеть по продаже фастфуда, но McDonald’s вне конкуренции. До сих пор ни у кого не получилось его скопировать, потому что в нем выстроена лучшая, можно сказать, идеальная система. Если вы построите хотя бы подобие такой четкой системы, то ваша фирма начнет работать как часики, и вы станете тем самым предпочтительным выбором для большинства ваших оппонентов, а переговоры станут очень легкими для вас. И кстати, вы всегда сможете сказать оппоненту: «Ваше предложение придется изменить, потому что у нас такие правила (такая система)».

Рассказывает Николай Мрочковский:

«Компания, которая с самого начала имеет четкую структуру управления, всегда развивается быстрее и лучше.

Когда я пришел в инфобизнес, все только начиналось. Многие ребята, с которыми я стартовал, уже давно отвалились,

потому что полагались исключительно на свои знания и смекалку. Я же сразу понял, что нужно учиться у более опытных в этой сфере западных коллег.

С самого начала старался выстроить четкую структуру управления и развития, исключал хаотичность своих действий и спонтанность решений.

Конечно, не обошлось без ошибок, однако в итоге моя компания успешно функционирует, несмотря на усиление конкуренции. У меня есть видение, планы, отлаженная структура управления. И я знаю, что всегда буду занимать лидирующие позиции благодаря этому».

Многие люди выбирают для себя какой-то бренд и пользуются только им, например: «Я стираю только порошком Tide». Маркетинг, реклама также являются отличными способами манипуляции людьми. Когда вы каждый день видите рекламу определенного бренда в течении длительного времени, у вас подсознательно вырабатывается к этому бренду доверие. Это касается и вашего бренда как личности. Если вы бренд – то вести переговоры станет легко и просто, жесткость переговоров сменится мягкостью уступок оппонентов.

Рассказывает Андрей Парабеллум:

«Старайтесь пиарить свой бренд или имя на всех доступных ресурсах. Хочу поделиться историей, которая произошла в самом начале моей карьеры. Тогда я только начинал создавать и продавать инфопродукты.

Обратился ко мне один клиент, он хотел приобрести мой курс. Вместо денег предложил обмен: он размещает информацию обо мне и моей деятельности у себя на сайте, а я ему бесплатно даю доступ к вебинару. Сайт его был довольно посещаемым, и я согласился.

Через некоторое время я сделал деловое предложение одному серьезному партнеру. Неожиданно для себя получил ответ: «О, да! Я вас знаю, видел вас на том-то сайте, читал о вашей деятельности». Ему было проще принять мое предложение, так как он обо мне уже слышал, заочно мы были знакомы. Людям всегда безопаснее иметь дело с кем-то знакомым».

То, о чем говорится здесь, может немного противоречить тому, о чем мы говорили ранее (старайтесь продавать без скидок) и будем говорить дальше. Довод со скидками в ряде ситуаций тоже выступает как манипулятор, потому что является экономическим рычагом. И этот большой плюс вы можете использовать в своем бизнесе. При условии, что вам это экономически выгодно. Иногда (не всегда!) скидка действительно может быть обоснованным бизнес-решением.