Шрифт:
Оригинальное название:
The Power of Intuition: How to Use Your Gut Feelings to Make Better Decisions at Work
Автор:
Gary Klein
www.smartreading.ru
Что такое интуиция
Книг, которые учат, как правильно принимать решения, тысячи. Их авторы [1] обычно придерживаются одной из двух точек зрения:
1
Читайте саммари книг Маркуса Доусона «Думай как супермыслитель: системное мышление и ментальные модели. Руководство по принятию отличных решений и устранению сложных проблем. Теория хаоса, наука мышления для социальных изменений; Энни Дьюка «Мыслить ставками. Как принимать правильное решение, когда информация ограничена»; Джозефа О’Коннора, Иана Макдермотта «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем»; Микаэля Крогеруса, Романа Чеппелера «Книга решений. 50 моделей стратегического мышления»; Марка Леви «Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей»; Стивена Левитта, Стивена Дабнера «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем».
? Эффективное мышление опирается на анализ: будьте рациональны, опирайтесь на факты, тщательно взвешивайте все варианты, избегайте ментальных ошибок.
? Эффективное мышление опирается на шестое чувство. Что это такое, сформулировать сложно, важнее просто довериться внутреннему голосу, который тихо дает подсказки.
И то и другое – крайности. Мышление – сложная штука, и, чтобы пользоваться им продуктивно, важно овладеть разными инструментами. Интуиция – один из них. И не такой загадочный, как принято считать.
Очевидно, что интуитивные решения нам диктует подсознание. Но в этом нет никакой мистики: ноги при ходьбе мы тоже переставляем бессознательно. Гэри Клайн предпочитает рассматривать интуицию с практической точки зрения. На языке интуиции с нами говорит накопленный нами же опыт.
Нет людей с большими или меньшими способностями к интуитивному мышлению – все дело в практике.
Что такое опыт? Самый простой ответ выглядит так: овладевая каким-то навыком, мы выбираем определенный фрагмент реальности и тщательно изучаем его признаки, симптомы, особенности. Мы называем это специализацией: врач изучает человеческое тело, архитектор – здания… Постепенно эти признаки складываются в паттерны, структуры.
Скажем, для врача определенное сочетание симптомов, показателей лабораторных анализов и свидетельств пациента сигнализирует о той или иной болезни. Она и есть паттерн.
Осознав, что пациент нездоров, врач представляет течение болезни, возможный исход и план действий. В его голове возникает ментальная модель заболевания.
Чем эффективнее мы учимся, тем быстрее в наше подсознание загружаются разнообразные паттерны и ментальные модели. И тем быстрее они всплывают в памяти, когда мы имеем дело с новым случаем. Это и есть интуиция.
Накопленные ментальные модели активируются быстро (с точки зрения рациональной части нашего сознания), нам кажется, что они вдруг всплывают в памяти. Поэтому интуитивные решения многие считают такими таинственными и внезапными.
Эта книга – про применение интуиции в профессиональной жизни. Все ценят опытных работников «с чутьем». На деле далеко не все компании умеют правильно организовать опыт сотрудников.
Текучесть кадров – препятствие для создания качественного опыта.
Бюрократизация – тоже.
Стремление автоматизировать работу, передав ее искусственному интеллекту [2] … вы уже поняли.
И это не все проблемы. Как же помочь себе и другим?
2
Читайте саммари книги Аджея Агравала, Джошуа Ганса, Ави Голдфарба «Искусственный интеллект на службе бизнеса. Как машинное прогнозирование помогает принимать решения».
Овладевать опытом нужно осознанно. Гэри Клайн называет это «ментальной подготовкой». В ней три ключевых элемента.
1. Определитесь с навыками, которые требуются для принятия решений. Нанимать ли новых сотрудников, какого подрядчика выбрать, какие сроки проекта установить… Ежедневно мы принимаем множество подобных решений. А некоторые нужно принимать регулярно.
Информация о ваших решениях должна быть упорядочена:
< image l:href="#"/>Чтобы ответить на эти вопросы, спрашивайте не только себя, но и коллег. Спросите у них совета. Обсудите сложную ситуацию. Поинтересуйтесь мнением зарекомендовавших себя экспертов.
2. Практикуйтесь, превращая опыт в сценарии поведения. Важную роль в методике Клайна играют групповые практические упражнения. Это смоделированные на основе реального опыта ситуации.
Возьмите дилемму, которая чаще всего вызывает сложности у ваших сотрудников, и превратите ее в сценарий вероятного события. Чем больше это походит на историю из жизни, тем лучше (кто, когда, в каких обстоятельствах столкнулся с определенной проблемой?). Свяжите такой сценарий с реальными проектами, над которыми ваша компания сейчас работает. Помните, что упражнение не должно иметь одного правильного ответа.