8.3. МЕНЕДЖМЕНТ И ПСИХОЛОГИЯ

Содержание книги, надеемся, еще раз показало читателю, насколько велика роль психологии в умении управлять людьми. В следующих двух кроссвордах мы хотим привести еще ряд сведений, полезных для управляющего.

По вертикали:

Управляющий, специалист по управлению.

Общее согласие по спорным вопросам.

Сильный, подвижный, уравновешенный тип темперамента.

Способность почувствовать состояние другого человека.

Человек, преимущественно ориентированный на свой собственный внутренний мир.

Человек, преимущественно ориентированный на окружающий мир.

Человек, у которого уравновешена ориентация на внешний и на внутренний мир

Саморегулируемая экономическая система.

Наука о душе.

По горизонтали:

Сильный, подвижный, неуравновешенный тип темперамента.

Теория и практика управления.

Результат, к которому приводит конфликтная ситуация при возникновении инцидента.

Наиболее эффективный метод обучения детей и взрослых.

Слабый, но отзывчивый тип темперамента.

Тренировочный режим, тренировка.

Обстоятельство, превращающее конфликтную ситуацию в конфликт.

Ответственное лицо, управляющее деятельностью коллектива.

Слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.

Сильный, инертный, уравновешенный тип темперамента.

По вертикали:

Метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и ответ-ствен- ности ("... полномочий").

Эффект восприятия, в силу которого приятному для нас собеседнику мы приписываем свои собст-вен- ные достоинства ("эффект ...").

Автор метода убеждения, при котором порядок следования аргументов таков: сильные — средние — один самый сильный.

7. Психическое состояние внутреннего конфликта человека, проявляющееся в ощущениях дискомфорта, тревожности, гнетущего напряжения.

9. Эффект восприятия, в силу которого при пос-туп- лении противоречивой информации, проверить которую невозможно, в качестве достоверной прини-мается та, что поступила первой ("эффект „.").

Положение (социальное, правовое, психоло-ги- ческое) лица или организации, влияющее на взаимоотношения, могущее дать преимущества той или другой стороне.

Побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность в труде и других видах деятельности.

15. Какое состояние может означать застегнутый на все пуговицы пиджак.

Автор метода, позволяющего подготовить собеседника, настроить его на положительное решение вопроса (за счет подбора предварительных вопросов).

Состояние собеседника, при котором кисти рук расслаблены.

20. Состояние собеседника, при котором руки скрещены на груди.

По горизонтали:

2. Состояние, проявляющееся в том, что при рукопожатии рука стремится быть снизу.

Один из наиболее эффективных приемов расположить к себе собеседника.

Вид ответственности, не передаваемой подчиненному при делегировании полномочий.

Состояние, проявляющееся в потрагивании или легком потирании носа, обычно указательным пальцем (часто сопровождается ерзанием, поворотом боком).

8. Наука убеждать.

10. Ответственность, передаваемая подчиненному при делегировании ему полномочий.

Эффект восприятия, в силу которого человека, показавшего выдающиеся результаты в одной области, считают способным на большее и в других областях ("эффект ...").

Состояние, проявляющееся в том, что при рукопожатии рука стремится быть сверху.

16. Мимика, помогающая лучше слов показать расположение к собеседнику.

19. Положительное эмоциональное отношение одного человека к другому.

21. Состояние, проявляющееся позой: собеседник сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку.

Многие замечательные мысли об управлении высказывались в разное время выдающимися представителями различных видов деятельности: руководителями, предпринимателями, полководцами, политическими и государственными деятелями, учеными, мыслителями, писателями. Рассеянные по разным источникам, они могут не достичь тех, кому было бы крайне полезно приблизиться к кладезю управленческой мудрости.