Алексеенкова Елена
Шрифт:
Дефицит информации в профессиональной деятельности приводит к ошибкам, препятствует принятию продуктивных решений.
В условиях повседневной жизни недостаток информации не только вызывает скуку, но и приводит к более серьезным последствиям, в частности к построению ложных выводов относительно текущих событий или окружающих людей.
Даже правильная, но недостаточно полная информация зачастую не дает возможности построить объективную картину ситуации. Дело в том, что человек интерпретирует ее в соответствии со своими особенностями личности, наделяет ее своими смыслами, рассматривает через призму личной заинтересованности, следствием чего нередко являются ложные убеждения и оценки, приводящие, в свою очередь, к непониманию людьми друг друга. Дефицит адекватной информации считается одной из главных причин конфликтов как в личном, так и в профессиональном общении.
Влияние информационного голода на психику особенно ярко проявляется в экстремальных условиях деятельности.
Информацию условно делят на три вида:
1) личностную, связанную с собственными делами, а также родственными или дружескими отношениями;
2) специальную, имеющую ценность в пределах определенных социальных групп (например, профессиональных);
3) массовую, передающуюся средствами массовой информации.
В определенных условиях жизни и деятельности – на антарктических станциях, в космосе, на подводных лодках и т. п. – люди часто испытывают дефицит информации разных типов. Общение с «большой землей», как правило, ограничивается определенными сеансами связи, включающими лаконичные деловые сообщения.
«По мере увеличения времени похода подводной лодки у моряков возрастает потребность в информации о событиях на родине и в мире, о родственниках и т. д… Особенно чувствительны были моряки к „подначкам“ со стороны товарищей о неверности их жен. Моряки не могли отделаться от мыслей, что их родственники умирают… а некоторым в воображении рисовались картинки, как их подруги, жены проводят время с любовниками. При этом развивалось состояние тревожности, депрессия, нарушался сон. Снижалась работоспособность, ухудшалось внимание и терялась бдительность. В ряде случаев приходилось прибегать к медикаментозному лечению. При получении людьми интересующей их информации, даже отрицательной (отказ в приеме в учебное заведение, в улучшении жилищных условий, даже при сообщении, что девушка дружит с другим), все невротические явления исчезали полностью или смягчались» [18, с. 201].
Испытуемые, участвовавшие в сурдокамерных экспериментах, в своих отчетах отмечали, что им очень хотелось знать, как живут близкие родственники и друзья, какие события происходят в мире и даже такие, казалось бы, мелочи, как погода на улице.
Когнитивная депривация может носить и более частный характер.
В межличностном общении возможна информационная истощаемость партнеров.
В условиях постоянного контакта люди могут перестать быть интересными друг другу. Особенно ярко данный феномен высвечивается в тех же особых, экстремальных условиях жизни и деятельности.
В. И. Лебедев так описывает особенности общения людей в замкнутых условиях работы на подводной лодке: вначале, когда формируется экипаж, у моряков есть желание поближе узнать друг друга, идет обмен информацией – в основном относительно биографических данных; затем общение приобретает более широкий диапазон, совместно обсуждаются события на корабле и в мире, увольнения на берег, просмотренные кинофильмы и телепередачи, прочитанные книги, спортивные новости и т. д.; постепенно моряки все реже начинают обмениваться информацией друг с другом, интерес к общению снижается [18].
Путешественники, пересекающие океан в составе небольших групп, также пишут в своих дневниках и отчетах о том, что через некоторое время после начала похода интерес участников друг к другу значительно снижается. Каждый уже рассказал о себе все, что мог и хотел, в первые дни. О чем же говорить [18]?
В условиях изоляции в некоторых группах вырабатываются способы борьбы с информационным голодом. Например, чтение популярных лекций специалистами экспедиции. Наблюдается также стихийная замена партнеров по общению, которая начинает происходить обычно после трех месяцев от начала экспедиции.
В современной повседневной жизни сверхувлечение Интернетом тоже может рассматриваться в ряде случаев как способ преодоления когнитивной депривации, особенно для лиц, не имеющих возможности получать информацию другим путем.
Когнитивная депривация тесно связана с сенсорной и имеет с ней много общего как с точки зрения причин возникновения, так и с точки зрения вызываемых последствий, общих и индивидуальных.
Глава 4. Эмоциональная депривация
1. Эксперименты с животными
Роль эмоционального общения в жизни человека и животных отражена в народной мудрости, которая гласит, что «доброе слово и кошке приятно». Простые наблюдения показывают, что, если домашнее животное не гладить, не держать на руках и т. п., оно становится пугливым, «колючим» и агрессивным.
Специальные эксперименты по изучению эмоциональной депривации у животных проводились путем ограничения контакта детеныша с матерью. Наибольшую известность приобрели эксперименты Г. Харлоу с обезьянами [17]. Он подверг критике положение психоанализа о том, что ребенок привязан к матери лишь постольку, поскольку она удовлетворяет его первичные потребности. Харлоу подчеркивал, что фрейдистская теория «корыстной любви» не объясняет феномен привязанности. Мать не только обеспечивает ребенка едой, но еще и дает ему комфорт и теплоту.