Шрифт:
Два мужика встречаются:
— Слышал, ты женился…
— Да, и жена у меня классная — и на кухне, и в постели…
— А как же она все успевает?
— Да я ей на кухне постелил…
Если вы поручаете работнику несколько различных функций, сделайте так, чтобы ему было удобно их совмещать, и обеспечьте возможность быстро переходить от одной функции к другой. А. Сергеев
Правильно организованное рабочее место позволяет работнику успевать гораздо больше! К. Хутаева
Женщины — прекрасные работники! Главное — создать им условия. М. Казанцев
Пассажир такси, решив обратиться к водителю с вопросом, похлопал того по плечу.
Водитель дико вскрикнул и потерял управление. Такси чуть не врезалось в автобус, вылетело на тротуар и остановилось в сантиметре от витрины магазина. На секунду в кабине воцарилась тишина, после чего таксист хрипло произнес:
— Послушай, приятель, больше так не делай. Я чуть не обделался…
Пассажир извинился и добавил, что он и подумать не мог себе, что легкий хлопок по плечу так напугает водителя.
На что последний заметил:
— Да в общем-то твоей вины здесь нет… Просто сегодня я первый день работаю на такси. А до этого двадцать пять лет водил катафалк!
Информация о предыдущем опыте сотрудника дает нам возможность предсказать его реакцию. К. Хутаева
Пока вы не узнали нового сотрудника поближе, помните, что ждать от него можно чего угодно! М. Казанцев
Если начальник хвалит тебя с глазу на глаз, значит, хочет заставить тебя работать.
Если начальник хвалит тебя при всех, значит, хочет, чтобы другие заставили тебя уйти.
Поощряя сотрудника, делайте это аккуратно, так как, хваля всегда одного и того же сотрудника при всех, вы можете создать ему проблему. К. Хутаева
Восприятие сотрудников способно исказить мотивы поступков начальства до неузнаваемости. М. Казанцев
Полковник докладывает генералу об успехах части:
— …Но особенных успехов часть добилась в укреплении дисциплины…
В приоткрытую дверь вдруг просовывается голова солдата:
— Эй, старик, так я беру машину, а?
Полковник поворачивается к ошеломленному генералу:
— Вот видите?! А ведь год назад он бы и спрашивать не стал!
Культура организации, естественная для сотрудников, может казаться странной при взгляде снаружи. Если вас устраивают результаты работы, то вмешиваться стоит аккуратно. А. Сергеев
Главное — видеть прогресс у своих подчиненных! К. Хутаева
Критерии оценки успехов и неудач субъективны. Настолько, что порой даже трудно себе представить. М. Казанцев
— Официант, у меня в супе муха!
— Не волнуйтесь, паук на хлебе ее обязательно поймает.
Способы, которыми сотрудники успокаивают клиентов, иногда бывают хуже самой проблемы, вызвавшей недовольство. А. Сергеев
Иногда стоит дать возможность сотрудникам самостоятельно разобраться между собой и не тратить свое время на решение мелких задач. К. Хутаева
То, что специалисту кажется естественным и очевидным, может шокировать клиента и привести к потере сделки. М. Казанцев
Бухгалтерия
Сын спрашивает у отца-бизнесмена:
— Пап, у нас есть что-нибудь почитать из фантастики или мистики?
— Да, налоговый отчет моего бухгалтера.
Красивый отчет при нехватке первичных документов, данных, внятных пояснений руководителя часто и впрямь похож на чудо. А. Сергеев
Хороший бухгалтер встречается не чаще хорошего писателя! М. Казанцев
Таксист рассказал:
— Если часа в три часа ночи вызывают такси, и при этом все трезвые — значит, точно бухгалтеры!