Это оказалось хорошим сигналом. По крайней мере восемь из десяти проблем, представленных в отчетах, диагностировались хорошо осведомленными специалистами в течение нескольких секунд при просмотре распечаток сеансов. В списке рассылки fetchmail числится несколько знающих людей. По существу, ввиду того, что большинство программных сбоев легко диагностируются, автору редко приходилось разбираться с ними самостоятельно.

Со временем fetchmail приобрела репутацию "пуленепробиваемой" программы. Ее можно неправильно настроить, однако полные отказы происходят очень редко. Это ничто по сравнению с возможностью быстро получить точную информацию по поводу восьми из десяти ошибок.

Из данного примера можно извлечь следующий урок: не следует с опозданием реализовывать отладочные инструменты или рассматривать их как одноразовое средство. Они являются окнами в код. Не достаточно просто "пробивать грубые отверстия в стенах", их необходимо "отделывать и остеклять". Если код должен быть сопровождаемым, то всегда приходится "пускать в него свет".

Программа GCC, GNU C-компилятор, применяемый в большинстве современных Unix-систем, возможно, наилучшим образом демонстрирует преимущества проектирования с учетом прозрачности. Программа GCC организована как последовательность стадий обработки, связанных вместе программой драйвера: стадии препроцессора, синтаксического анализатора, генератора кода, ассемблера и линкера.

На каждой из первых трех стадий принимается и генерируется читабельный текстовый формат (ассемблер должен создавать, а линкер принимать двоичные форматы, почти по определению). С помощью различных параметров командной строки для драйвера gcc(1) можно получить не только результаты после обработки C-кода препроцессором, сборки и создания объектного кода, но и отслеживать результаты множества промежуточных этапов синтаксического анализа и генерации кода.

Это в точности структура cc, первого (PDP-11) C-компилятора.

Кен Томпсон.

Существует множество преимуществ такой организации. Одним из них и особенно важным для GCC является возвратное тестирование [59] . Поскольку большинство различных промежуточных форматов являются текстовыми, отклонения от ожидаемых результатов в возвратном тестировании легко предсказываются и анализируются с помощью простых текстовых diff-операций над промежуточными результатами. Нет необходимости использовать специальные средства дамп-анализа, которые, вполне возможно, имеют собственные ошибки, и в любом случае будут вносить дополнительные сложности при обслуживании.

Данный пример позволяет сформулировать модель проектирования, которая заключается в том, что программа драйвера имеет мониторинговые ключи, которые просто (но в достаточной степени) отображают потоки текстовых данных между компонентами. Как и в случае с параметром

программы fetchmail, подобная возможность не является запоздалой доработкой, она встроена в конструкцию, чтобы улучшить ее воспринимаемость.

kmail — программа с графическим пользовательским интерфейсом для чтения почтовых сообщений, распространяемая в составе среды KDE. Пользовательский интерфейс разработан со вкусом, хорошо спроектирован и имеет множество полезных функций, включая автоматическое отображение вложенных изображений в MIME-вложениях и поддержку шифрования/дешифрования PGP-ключей. GUI-интерфейс программы дружественный по отношению к конечным пользователям, включая нетехнических.

Во многих пользовательских почтовых агентах разработчики делают один шаг в сторону воспринимаемости, встраивая команду, позволяющую переключать режим отображения всех почтовых заголовков в противоположность отображению только нескольких, например "From" и "Subject". Пользовательский интерфейс kmail гораздо дальше продвинулся в этом направлении.

Работающая программа kmail отображает уведомления о состоянии в однострочном субокне в нижней части основного окна, иными словами, в компактной строке состояния, явно смоделированной с аналогичного элемента Netscape/Mozilla. Когда пользователь открывает почтовый ящик, в строке состояния отображается общее количество сообщений и количество непрочитанных сообщений. Проигнорировать уведомления легко, а в случае необходимости можно также без труда уделить им внимание.

Графический интерфейс kmail является примером хорошей конструкции пользовательского интерфейса. Он информативен, но не отвлекает внимание. Он организован вокруг идеи о том, что лучшей политикой для нормально функционирующих инструментов Unix является тишина (см. гл. 11). Авторы продемонстрировали превосходный вкус, заимствовав вид и восприятие строки состояния браузера.

Однако мера вкуса разработчиков программы становится ясна только при необходимости поиска неисправностей установленной системы, в которой возникают проблемы при отправке почты. Если внимательно наблюдать за процессом отправки, то будет заметно, что каждая строка SMTP-транзакции с удаленным почтовым сервером по мере выполнения отображается в строке состояния kmail.

Разработчики kmail умело избегают ловушки, которая часто делает GUI-программы, подобные kmail, источником серьезных проблем для специалистов по устранению неисправностей. Большинство коллективов разработчиков, преследующих аналогичные kmail цели, полностью избавлялись бы от таких сообщений, опасаясь, что они подтолкнут нетехнических пользователей к возвращению к показной псевдопростоте Windows.