Раппорт достигается с помощью подстройки. Подстройка (присоединение) к другим людям – это признание их самих и их интересов, возможность общаться с ними в их собственной модели мира, не требовать, чтобы они смотрели на мир вашими глазами. Подстройка – это не поддакивание. Вам нет необходимости принимать убеждения других, чтобы подстроиться к ним, достаточно просто признать их важность и право на существование. При этом вы можете думать, что они ошибочны. Слишком уверенные и конгруэнтные в отношении своих собственных убеждений и ценностей люди часто оказываются слишком жесткими, чтобы допустить существование иных взглядов.

Что означает подстроиться к самому себе? Это значит признать то, что существует, необязательно пытаясь изменить это. Если у вас болит голова, нужно признать эту боль и осознать ее. Подстройка к своему телу – это осознание его сигналов. Подстроиться к своим ощущениям – значит признать их, а не отвергать или действовать, исходя из того, что вы «должны» чувствовать. Только после подстройки вы сможете, если захотите, изменить их – перевести в другое состояние. Когда мы чувствуем себя не очень хорошо, мы пытаемся избавиться от этого чувства, даже не узнав предварительно, что это за чувство. Поступая таким образом, мы теряем ценную информацию – ценную потому, что она может содержать ключ к избавлению от этого чувства в следующий раз. Это примерно так же, как если бы вы грубо пренебрегли чувствами другого человека. Мы порой обращаемся с собой так, как никогда бы не обращались с другими.

Второй принцип НЛП – знать, чего вы хотите. Пока не знаешь, куда идти, можно блуждать бесконечно. НЛП предполагает, что мы всегда действуем с определенной целью, хотя иногда и неосознанно. Чем яснее мы представляем, чего хотим, тем легче этого достичь. То, чего мы хотим, в НЛП называют «результатами».

Лечение – это движение от нежелательного состояния, существующего в настоящем, к тому, которое вы хотите для себя в будущем. Возможно, трудно думать о реальном здоровье в качестве цели и двигаться к ней, потому что действующая медицинская модель предлагает нам воспринимать здоровье либо как само собой разумеющееся, когда оно есть, либо заниматься лечением болезни. Медицина изучает болезнь, а не здоровье или пути его достижения. Профилактическая медицина согласно своему названию занимается тем, чего не следует делать, чтобы не заболеть.

НЛП рассматривает реальное здоровье с двух позиций: во-первых, исследует его как состояние, которое можно развивать (моделирование здоровья), и, во-вторых, помогает определить будущие цели, которые важны для нас и которых мы стремимся достичь. Целеустремленность рождается из привлекательных и даже принуждающих целей в будущем.

Третий базовый принцип НЛП – сенсорная чувствительность – использование своих органов чувств, бдительное внимание к получаемым сигналам. Оставаться здоровым – значит быть внимательным к тому, что сообщает ваше тело, когда вы делаете что-то вредное для него.

Последний базовый принцип НЛП – это гибкость поведения. Когда обратная связь, которую вы получаете с помощью своих органов чувств, говорит вам, что вы не достигаете того, что хотите, вы меняете свое поведение. Это звучит банально, но часто люди не хотят ничего менять, наоборот, они с завидной настойчивостью продолжают делать те же вещи. С их помощью они достигают различных результатов, но необязательно тех, к которым стремятся. НЛП предлагает зафиксировать свой результат и применять для его достижения все разнообразие доступных вам средств. Такой подход работает как в отношении здоровья, так и для любой другой цели, которую вы перед собой ставите. Возьмите на вооружение столько вариантов достижения цели, сколько возможно, и используйте свое восприятие в качестве обратной связи, позволяющей вам узнать, что приближает, а что отдаляет вас от нее. Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте что-нибудь другое.

Гибкость строится из ясного представления о том, чего вы хотите, и поиска путей достижения этой цели. Например, если вы по дороге на работу постоянно попадаете в пробки, вы, вероятно, захотите найти другой маршрут и вряд ли будете сидеть в пробке, рассуждая с самим собой: «Я всегда здесь ездил и всегда буду ездить». И тем не менее мы иногда делаем нечто подобное со своим здоровьем, потому что, в случае здоровья, причинно-следственные связи не столь очевидны и проявляются не так скоро. К тому же привычка может оказаться настолько комфортной, что мы и не пытаемся делать те изменения, которые требует наше тело.

Мы используем органы чувств внешне, чтобы воспринимать мир, и внутренне, чтобы «репрезентировать» (представлять) переживания самим себе. Пути, по которым мы получаем, храним и кодируем информацию в своем мозге – картинки, звуки, ощущения, запахи и вкусы, – в НЛП известны как репрезентативные системы.

Репрезентация определяет, как организован наш опыт и как мы описываем мир: в ощущениях (кинестетика), образах (визуальная система), звуках (аудиосистема), наборе знаний (рациональная или дискретная система) или более редко используемых сенсорных ощущениях типа запаха и вкуса. Наше внутреннее описание мира находит свое отражение в словах (предикатах), которые мы используем при общении, мимике и жестах. Собеседник нас будет слышать и понимать вне зависимости от нашего набора предикатов. Мы можем говорить, что «я вижу, что происходит», или «я чувствую, как идут дела», или «что-то мне подсказывает, что происходит», но для вашего собеседника эмоционально более значима информация, описанная привычными для него словами, анализируя нашу лексику, он может использовать более значимую для нас, и так мы быстрее договоримся.

У каждого есть предпочтение того или иного канала для поступления новой информации: кто-то предпочитает прочитать текст сам, кто-то обсудить со «знающим» человеком, а иной, пока «сам не попробует», никому не поверит.

Предпочтение того или иного канала поступления новой информации определяет ключевую репрезентативную систему, «канал» доступа, используя который, мы сможем донести всю необходимую информацию. Чаще всего ключевая система также используется в организации внутреннего опыта (ведущая репрезентативная система). Соответственно, в зависимости от ведущей системы культуры, людей можно разделить на группы: «кинестетическую», «визуальную», «аудио» и «рациональную» (дискретную, основанную не на сенсорном опыте, а на знании и понимании).