Интерпретация подсказала консультанту построить свою лекцию исходя из трех основных принципов успеха коммерческой встречи.

Консультант начал лекцию с того, что раздал каждому из менеджеров по конверту и попросил их вскрыть. В конвертах были лесы с рыболовными крючками. Лектор объяснил, что это именно то, что прежде всего необходимо для успешной коммерческой встречи, и предложил членам группы высказать свои предположения относительно того, для какой цели нужен крючок.

Выслушав несколько ответов, лектор сказал, что первое условие успешной встречи (его символизирует рыболовный крючок) — это умение «подцепить» покупателя. Но не менее важно научиться предвосхищать мысль собеседника и начинать разговор именно с того, что он хотел бы услышать.

Консультант завладел вниманием менеджеров, вовлек их в беседу, и каждый нашел в его лекции нечто для себя полезное. За несколько минут он представил участникам семинара три основных принципа успешной коммерческой встречи.

А вот другой пример, когда на начальника отдела кадров страховой компании была возложена задача по улучшению условий труда служащих. Его интерпретация фрагмента 1 была такой.

□ Первая строка: частые стрессы.

□ Вторая строка: необходимо найти способ оценивать действия человека в стрессовой ситуации.

□ Третья строка: потребность в отдыхе.

□ Четвертая строка: недорого.

□ Пятая строка: нечто напоминающее ремень безопасности.

□ Шестая строка: люди играют, чтобы расслабиться.

□ Седьмая строка: выполнение программы.

□ Восьмая строка: укреплять «боевой дух».

Менеджеру по кадрам пришло в голову сразу несколько мыслей, которые можно было превратить в полноценную идею. Он сосредоточился на поиске недорогого и интересного способа измерить стресс и помочь снять психологическое напряжение. Изучив имеющиеся на рынке предложения, менеджер выбрал подходящее средство для достижения поставленной цели.

Идея: купить каждому служащему по карте контроля стрессовой ситуации. Принцип действия таких карт основан на том, что руки при стрессе холодеют — карта фиксирует температуру прижатого к ней большого пальца руки и, как лакмус, окрашивается в один из четырех оттенков от черного (стресс) до синего (расслабленное состояние) цвета.

На обратной стороне карты было описано упражнение для расслабления, на которое требуется не более 10 секунд. Карта действует как напоминание о том, что необходимо держать стресс под контролем и вовремя использовать профилактические средства, так же как для безопасности в автомобиле мы используем привязной ремень. Карта — это первый шаг в антистрессовой программе, Разработанной начальником отдела кадров. Его ассоциации привели к идее создания эффективной, недорогой и интересной программы по осуществлению контроля за стрессом в коллективе.

Воображение каждого из нас со временем перестает быть оригинальным, и мы начинаем напоминать тех, кто, давно получив высшее образование, продолжает бродить в окрестностях студенческого городка. Работа с необычными внешними образами обостряет ваше воображение. Некоторые ассоциации могут привести к рождению новой идеи, способной, подобно простому зеркальцу, отразить солнце.

Часть 4

ДУХ ТОВАРИЩЕСТВА

В древней Греции Сократ и его друзьях в течение многих лет свободно встречались и беседовали друг с другом, и эти диалоги помогли создать Западную цивилизацию. Они обменивались идеями, не пытаясь изменить точку зрения другого человека и не вступая в ожесточенные споры. Они могли свободно предлагать для обсуждения все, что приходило им на ум. Они всегда с вниманием относились к мнениям друг друга и установили исключительные товарищеские отношения. Сократ и его друзья связали себя принципами обсуждения, чтобы поддержать ощущение коллегиальности. Эти принципы были известны как «коинония», что означает «дух товарищества». Согласно принятым ими принципам, они должны были вести диалог, придерживаться коллегиальности, ясно выражать мысли и быть честными.

Наладьте диалог. В греческом языке слово «диалог» означает «свободный разговор». Греки полагали, что ключ к установлению диалога состоит в обмене идеями без попыток изменить точку зрения другого человека. Это не то же самое, что слово «дискуссия», происходящее от латинского корня, который означает «разбивать на части». Основные правила диалога для греков были следующие: «не спорьте», «не прерывайте» и «слушайте внимательно».

Будьте коллегиальными. Все участники должны относиться друг к другу как к равным, даже если между ними нет ничего общего. Если участник мозговой атаки чувствует, что он не на равных с другими, он, сознательно или подсознательно, станет центром сессии и будет подавлять креативность группы.

Важно относиться к другим как к коллегам, потому что мышление — это совместный процесс. Только готовность сознательно относиться к другим как к коллегам позволяет взаимодействовать как коллегам. Мы говорим по-другому и честнее с друзьями, чем с остальными людьми. Любая контролирующая власть, независимо от того, насколько осторожно она применяется, будет подавлять свободный полет мысли. Если какой-то человек привык, что его мнение преобладает, потому что он старший из присутствующих, то он должен отказаться то этой привилегии. Если какой-то человек привык молчать, потому что он младший, то он должен отказаться от своего безопасного молчания. Точно так же, на приведенной ниже иллюстрации дальнее дерево кажется намного выше, чем ближайшее. Но такое допущение было бы ошибочным, поскольку они одного и того же размера.