Результат нашего торгового зала в августе 2009-го года был выше среднего по Уолл-стрит, а он понес убытки. Наши трейдеры работали с Акциями в Игре, а он день за днем занимался каким-то почти неподвижным мусором. Почти все в торговом зале научились обращению с импульсными акциями, а он боялся дотронуться до них. Поп-трейдер все время запаздывал с выходом из рынка, когда цена шла против его позиций.

У меня было чувство, что нашу мантру - прогрессируйте ежедневно, он использует в качестве оправдания. Было совершенно очевидно, что он не делает все возможное для повышения качества своего трейдинга. Он влезал в рынок по неправильным акциям, будучи неспособным, преодолеть банальный психологический барьер, и всеми силами сопротивлялся нашим призывам перейти на торговлю Акциями в Игре. В достаточно жестких выражениях я указал ему на плохие результаты и отсутствие прогресса. Поп-звезда слушал меня, не перебивая. В конце концов, справившись с раздражением - в этом мне помог прекрасный вид океана, на который я смотрел, - я предложил ему написать письмо с перечислением проблемных вопросов, над которыми следовало поработать. Поп-трейдер согласился, и разговор на этом закончился. Немного отойдя, я понял, что совершил ошибку. Я не слушал собеседника. Поп-звезда был не из тех, кто откликается на громкий тон. На меня раздражающе подействовало то, что меня отвлекли от процесса отдыха, и я сорвался - позволил себе грубость. Разговор не пошел ему на пользу, ничего нового и полезного для него не прозвучало. Повесив трубку, я почувствовал себя смущенным. Честно говоря, я не был морально готов к такому разговору, потому что находился на столь долгожданном отд^іхе. Письма от Поп-трейдера я так никогда и не получил.

Джон Вуден пишет в своей книге - «Вуден о лидерстве» (Wooden on Leadership) — «Многие лидеры не в полной мере оценивают то, что. говоря человеку о том, что он должен сделать, вы должны научить его делать это. Этот процесс требует терпения и выдержки». Будучи учителем трейдинга, вы должны объяснить ученикам, почему следование правилам отвечает их интересам. Совершенно необходимо донести до молодого трейдера важность того или иного правила торговли. Великий спичрайтер и сотрудник газеты Wall Street Journal Пегги Нунан в книге – «Вспоминая добрым словом» (On Speaking Well), утверждает — «Вречах всегда больше всего трогает логика». Хорошие учителя стараются четко обосновать свои доводы. Быть боссом, не значит заставлять людей слепо следовать правилам. Вы можете возразить, и возможно вы будете правы, но, по крайней мере, это непедагогично.

Проявлять жесткость

Наставник должен бросать вызов своим ученикам. Я сопереживаю молодым трейдерам. Торговать на финансовом рынке очень трудно. Упорно работающий трейдер заслуживает терпеливого отношения, даже если пока он не достиг приличных результатов. В то же время, необходимо соблюдать стандарты. При нарушении трейдерами базов^іх принципов трейдинга, с их чувствами никто считаться не будет. Иногда необходимо привлечь внимание трейдера, повысив на него голос. Случается, что дела в торговом зале идут из рук вон плохо, или трейдер работает ниже своих возможностей. Тренер Кей во время интервью с Чарли Роузом (американский телеведущий и журналист) сказал — «В плохие времена приходится сильно выражаться». Мы проводим тысячи часов с нашими трейдерами. Время от времени задачи коммуникации требуют страстного, повышенного тона, который даст почувствовать трейдерам важность происходящего.

В феврале 2009-го года меня так расстроили действия нескольких трейдеров, что я созвал совещание. Я буквально рычал - «Уровень вашей ментальной подготовки является совершенно недопустимым. У вас есть возможность добиться чего-то по-настоящему значительного, а вы ведете себя как дети. Без тщательной подготовки трейдер ни за что не сумеет реализовать свой потенциал». И слова, и тон были заранее продуманны, мне неплохо удалась роль «плохого полицейского». Как бы ни выглядели мои действия, они направлены на то, чтобы помочь трейдерам добиться более высоких стандартов работы.

Хорошего учителя в первую очередь заботит судьба подопечных, а не уровень собственной популярности в торговом зале. Иногда в воспитательных целях приходится кричать на трейдера. Когда некоторые молодые трейдеры начинают добиваться первых успехов, в их арсенале обычно недостает моделей, рассчитанных на покупку и удержание. Отсутствие опыта приводит к преждевременному закрытию позиций. Заметив такое, мы всегда наезжаем на них. «Почему ты не удержал позицию?» - окликает провинившегося Джи-Мэн. «Ты должен был открываться по этой акции» — кричит Стив.

Поначалу молодежь, уже испытавшая вкус первых побед, не в восторге оттого, что на нее осмеливаются кричать. Бывали случаи, когда трейдеры просили меня о разговоре тет-а-тет. «С какой стати Джи-Мэн постоянно орет на меня?» и «Стив очень груб со мной» - эти фразы для меня не новы. Я сижу, слушаю их жалобы, и на меня наплывают воспоминания. Я вспоминаю о том, как внедрялась дисциплина в пору нашей трейдерской молодости. Провинившегося на целый день усаживали в середине торгового зала, напялив ему на голову дурацкий колпак. Это определенно не та техника, которую я согласился бы практиковать у себя в компании. В ответ на жалобы я говорю им - «Если мы заставляем тебя ощущать дискомфорт из-за пропущенного трейда, рано или поздно это тебе так надоест, что ты перестанешь упускать хорошие возможности».

Время от времени подобные беседы происходят и с опытными трейдерами, которым не нравится, что на них орут. Я объяснил: наша работа заключается в том, чтобы делать все от нас зависящее, дабы мотивировать их на постоянное самосовершенствование. После закрытия сессии мы постоянно возвращались к этой теме, разбирая все возникшие за день возможности для модели Купи-и-Держи. Мы хвалили тех, кто удачно открылся по акциям, заслуживающим того, чтобы держать их подольше, и ругали тех, кто упустил возможности. Должен сказать, что наши ребята становились все лучше и лучше.

Сегодня те, кто еще совсем недавно вызвались на беседу за закрытыми дверьми, имеют в своем арсенале прекрасный набор формаций Купи-и-Держи. А это самое важное.

Издержки

Хорошим учителям нельзя быть эгоистичными. Во имя улучшения качества преподавания им приходится жертвовать значительной частью доходов от трейдинга. Когда ты устал до смерти и мечтаешь лишь о том, как добраться до своего любимого дивана в гостиной, приходится оставаться в офисе и беседовать с трейдерами. Бывают дни, когда надо продолжать работать, несмотря ни на что.