Шрифт:
Походка, жесты, манеры.
Все это очень зависит от характера человека. Размеренный и неторопливый флегматик при всем желании не сможет стать эксцентричным холериком. Поэтому вам имеет смысл копировать только ключевые элементы: жесты и позы [32] , демонстрирующие какое-то сообщение или чувство:
«я вас внимательно слушаю» (в какой позе находится человек, когда он это хочет продемонстрировать собеседнику);
«слушаю и повинуюсь»;
32
Чтобы начать разбираться в позах и жестах, прочитайте книгу Алана и Барбары Пиз «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам». М.: Эксмо, 2011..
«спешу к вам»;
«я вас уважаю»;
«я с вами не согласен, но уважительно жду своей очереди высказать свое мнение»;
«делайте, как я сказал» ит. д.
Их можно вычислить методом простого наблюдения, а также можно спросить у представителя этого круга или узнать у Коммуникатора. Лучше использовать все три способа, а потом из трех потоков информации составить общую картину. Такой подход позволит вам сохранить стиль, свойственный вашему характеру, но при этом показать общность с определенным кругом.
Потом, когда вы пойдете на повышение, вам тоже не нужно будет менять все свое поведение, достаточно будет изменить эти ключевые элементы привычными для нового круга.
Стиль общения.
В общении тоже есть смысл выделить ключевые элементы и копировать только их:
сленг;
проявление инициативы в общении;
правила именования собеседника.
Особое внимание нужно обратить на жаргон – использование специальных слов, характерных только для определенного социального круга или профессии. Начинать нужно с выяснения того, какие специальные слова используются в вашем круге, и немедленно выучить все варианты их использования.
Пример
В одном жаргоне выражение «он плавает» означает, что человек не разбирается в теме, его знания нестабильные, они «плывут», в другом «он плавает» означает, что человек великолепно разбирается в этой теме и «плавает в ней, как рыба».
Неправильное использование сленга немедленно и резко выдает в человеке «чужака». Точно так же как иностранца сразу же выдает использование чужого языка или сильный акцент.
Проявление инициативы в общении.
В любом кругу так или иначе есть правила, регламентирующие проявление инициативы в общении:
к кому можно обращаться напрямую, а к кому только через посредника;
кто может или должен начинать разговор – любой, старший по должности, старший по возрасту;
о чем можно спрашивать напрямую, а о чем говорить не принято;
как нужно начинать и заканчивать разговор?
Правила именования собеседника.
Возможные варианты:
по имени-отчеству;
только по имени;
с должностью или без;
по прозвищу и т. д.
Главное, что нужно помнить, работая над стилем общения: нет идеальных стилей общения, есть принятый в этом кругу Хотите подчеркнуть свою принадлежность к этому кругу – используйте его.
Цели, к которым стремится человек.
Попробуйте узнать, какие цели приняты в данной компании для руководителей подразделений: добиться повышения, купить машину… Это не ваши цели, это цели того круга, куда вы хотите попасть. Ваша задача – их выяснить.
После этого проанализируйте свои собственные цели. Если они простираются намного дальше этого уровня, попробуйте разбить процесс их достижения на промежуточные этапы. И среди них поищите такие цели, которые совпадают с целями в вашем кругу. Их вы и будете демонстрировать в нем.
Пример
Предположим, вы в перспективе хотите стать заместителем генерального директора. Сопутствующие цели: иметь дом в пригороде, отдыхать в Европе, купить солидную машину. Вас только что назначили на вашу первую управленческую должность – руководитель отдела. Вы проанализировали цели в среде руководителей отделов и выяснили, что это:
отдыхать на курорте в Турции;
купить подержанную машину;
арендовать квартиру в приличном доме.
Ваши цели явно более высокого уровня. Но если вы их прямо сейчас заявите в своем кругу руководителей отделов, вы будете выделяться из общего круга, а вам это пока совсем не нужно. Наоборот, сейчас вам необходимо подчеркнуть свою принадлежность к ним. Поэтому вы можете процесс достижения глобальных целей разделить на промежуточные этапы. Например:
сначала отдохнуть в Турции, а потом уже ехать в Европу;
купить сначала подержанную машину, а потом поменять ее на более новую;
сначала арендовать квартиру, а потом уже присматриваться к покупке дома.
Это позволит вам с чистой совестью показывать в своем кругу сопоставимые цели, не занижая собственную планку.
Если очень хотите, можете выделяться, но только в чем-то одном.
Подведение итогов по имиджу.
Вы сами создаете свой имидж. Если вы делаете это сознательно – вы создаете его таким, каким вы хотите его видеть. Если вы ничего не делаете для создания своего имиджа, он все равно создается. Таким, каким получится.
Как повысить значимость и авторитет своего подразделения
Любое подразделение в компании существует только во взаимосвязи с другими. А его значимость и авторитет определяются не только мнением первого руководителя, но и отношением к нему других подразделений.