Финансы, деньги, цены и дороговизна, банкротство и разорение — темы, не приемлемые в правилах светского разговора. Беседа не должна обижать или задевать ни присутствующих, ни третьих лиц.

Вопрос, высказывать ли собственное мнение в разговоре или придерживаться общего, сложившегося в обществе зависит от множества причин. Основное правило общения за столом во время банкета — отсутствие споров. Также не принято прилюдно спорить со старшими по званию и по возрасту, с авторитетными людьми (если только вы не на специально организованном диспуте или симпозиуме), устраивать в присутствии гостей семейные сцены, доказывая свою правоту.

Не позволяет иметь собственное, отличное от мнения компании корпоративная этика и правила политических партий. Особенно некрасиво спорить с хозяином дома, устроившим прием, этим вы можете его обидеть. С другой стороны, не стоит активно соглашаться с чужим мнением, имея свое собственное.

Высказать мнение, согласное с выступающим, допустимо всегда. Если вы хотите возразить: определите — допустимо в данном обществе вступать в дискуссию или стоит подождать. Выберите подходящий момент для слова — не перебивайте говорящего и не встревайте в разговор. Перед тем как высказаться, сообщите: «Очень интересная тема, мне бы тоже хотелось сказать».

В некоторых обществах люди мало интересуются мнением малознакомых людей: чтобы вас не прервали, не дослушав, учитывайте это. Мужская компания, скорее всего, выслушает женщину с покровительственной усмешкой (пресловутый стереотип «блондинки» работает безотказно), если только дама не завоевала уважение раньше. В этом случае она может смело говорить, как думает, всем будет интересно.

Вступая в общую дискуссию, следите, кто находится на вашей стороне, а кто против вас и на чье мнение вы можете положиться. Поддержать и обосновать собственное мнение помогут, например, цитаты из классиков и ссылки на авторитетный источник.

Речь во время высказывания должна быть спокойной и равномерной. Слишком быстрая, заинтересованная, с придыханием или тихая речь не будет воспринята по достоинству.

Ни в коем случае не обижайте оппонентов и не начинайте монолог с фразы: «Ну что вы такое говорите!» Лучше сказать: «Мне так интересно, как вы об этом говорите, но есть еще такой вариант…» Чем больше комплиментов и позитива содержит ваше высказывание, тем приятнее его слушать. Хотя иногда свое мнение лучше держать при себе.

Умение отказать тактично — талант редкий. Отказ сам по себе является отрицательной информацией и воспринимается негативно. Однако и здесь существует возможность выйти из положения вежливо и с пониманием. Отказ может быть категорическим, временным или с условиями. В зависимости от того, кому приходится отказывать, выбирается тон и стиль речи. Наиболее оптимальная форма отказа — вежливо, спокойно, но решительно, если, конечно, речь идет о дружеских взаимоотношениях. Повышать тон и тем более переходить на крик без особой необходимости не стоит, даже если ваш отказ обращен к ребенку. Так же как и делать из отказа целую сцену, перемешивая отказ в единственной просьбе со всеми жизненными проблемами.

Категоричная форма отказа допустима и применяется в случае непристойного предложения, если просьба звучит не в первый раз, противоречит вашим принципам или обижает. В зависимости от ситуации причины категорического отказа можно объяснить, а можно этого и не делать. Закончить подобный отказ желательно завершающей фразой, например: «Прошу больше не обращаться ко мне с подобными просьбами, я не буду реагировать» или «Прошу подобного мне больше не говорить». Главное, чтобы это было искренним вашим желанием.

В случае отказа от предложения руки и сердца стоит проявить особый такт. Скорее всего, человек делает предложение искренне. Категорически не рекомендуется обижать его или насмехаться над ним. Лучше сообщить, что предложение вам приятно/неожиданно/смущает, и вы обещаете подумать или готовы отказать сейчас, но не хотели бы это делать столь категорично. Широко известная форма отказа, совмещенная с предложением остаться друзьями, звучит менее негативно, чем прямой отказ.

Категоричность отказа также зависит от обстоятельств: «Я рада это слышать, но я должна подумать», «Я не хочу говорить нет, но сейчас не готова сказать да», «Мне нужно время». Если ваш отказ является формой кокетства, то элементы игры выдает интонация, выражение лица и жесты. В этом случае не стоит повышать тон и выдвигать ультимативные угрозы.

Если речь идет о просьбах родственников или друзей, а отказ приходится повторять несколько раз, желательно выдержать спокойную манеру общения, это позволит остаться на высоте, не сорваться на крик и продолжить отношения в будущем.

В бытовой ситуации многим часто не хватает смелости на отказ близким людям. Если вас просят о помощи однажды и просьба легко выполнима — постарайтесь не отказывать и помочь, однако если просьбы повторяются слишком часто, требуют много времени и мешают вашему графику, то придется научиться отказывать. В этом случае отказ должен прозвучать грамотно: спокойным тоном, с объяснением причин и даже вежливым извинением. «Извини, я не смогу тебе помочь в этот раз, у меня другие планы, я занята и не смогу отложить встречу». На дальнейшие выпады: «С кем это ты собралась встречаться и что может быть важнее…» — допустимо кратко пояснить, что вы готовы выполнить просьбу в другое время.