• Люди из других стран воспринимают американцев как радостных, дружелюбных, контактных, легких на подъем и щедрых, но при этом они также считают их громогласными, надоедливыми, эксцентричными, быстро разбогатевшими невежами.

• Развлекая зарубежных гостей, как можно больше узнайте об их традициях и соответствующим образом скорректируйте свое поведение.

• Исследуйте страну вашего гостя, чтобы определить безопасные темы для разговора (такие как герои спорта и национальные достопримечательности).

• Разговаривая с зарубежным гостем, говорите медленно и четко произносите все слова.

Этот раздел рассказывает

• КАК УЗНАТЬ ОБ ОФИСНЫХ ТРАДИЦИЯХ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАЗДНИКОВ

• О ПРАВИЛЬНЫХ МЕТОДАХ ВЫВЕШИВАНИЯ АМЕРИКАНСКОГО ФЛАГА

Этот последний раздел расскажет о некоторых не освещенных ранее темах, касающихся делового этикета.

Как можно раньше разузнайте об офисные обычаях в компании, где вы работаете, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и не совершить социальной ошибки. Спросите, как проходят различные праздники, принято ли во время них обмениваться подарками. Спрашивайте людей на всех уровнях; спрашивайте помощников, спрашивайте своих коллег, спрашивайте своего начальника.

Разбор на месте

Я спросила у своей новой помощницы, чем все занимались на Хэллоуин. Она сказала: «Да ничем особенным». И вот пришел Хэллоуин, и я была единственным человеком без костюма. Позднее я поняла, что она довольно стеснительна и ей не нравилось одеваться на Хэллоуин в маскарадный костюм. Она сказала мне о своем личном отношении, а не об офисных обычаях.

Дни рождения — это тонкий вопрос, но независимо от того, кто вы и каков ваш возраст, вам, скорее всего, будет приятно, если ваш день рождения будет каким-либо образом отмечен. Стеснительные люди, возможно, предпочтут сдержанное выражение признания, например, простую открытку. Другим может понравиться, если их пригласят куда-то на обед. Правильно выбрать и преподнести подарок будет не так просто, как организовать праздничный обед или подписать открытку.

Преподнесение подарков таит в себе скрытую проблему. Ваш персональный подарок может заставить человека чувствовать себя неловко. Это как бы обязывает его ответить вам тем же в соответствующее время. Во многих офисах выработалась система, которая подразумевает, что никто не должен чувствовать себя стесненным. Например, когда в офисе собираются деньги «на день рождения», для того чтобы сделать человеку «коллективный» подарок.

Разбор на месте

Я работала в одном колледже, где помощница-энтузиастка обожала дни рождения. Она собирала по 5$ «на дни рождения» со всех раз в год. Каждый месяц организовывался общий праздник, где отмечали дни рождения всех тех, у кого в этом месяце был день рождения. Всем доставалось по кусочку торта. Открытка для каждого именинника подписывалась всеми членами команды. Это был замечательный способ отпраздновать дни рождения всех сотрудников.

Относительно флага Соединенных Штатов Америки имеется определенный ритуал, касающийся размещения, высоты флагштока и обслуживания. Приведенное ниже руководство позаимствовано непосредственно из «Кодекса законов о федеральном флаге» (общественное право, 94-344,7 июля, 1976 г.).

Выставлять флаг только с восхода до заката солнца на зданиях и стационарных флагштоках на улице — это общемировой обычай. Однако, когда нужно добиться роста патриотизма, флаг может висеть на флагштоке двадцать четыре часа в сутки, если он должным образом освещается в темное время суток.

Когда флаг вывешивается горизонтально или вертикально напротив стены, голубое поле должно быть расположено выше всех и в правой части флага, то есть слева от смотрящего, когда флаг вывешивается в окне, его следует вывешивать таким же образом, голубым полем слева от наблюдателя с улицы.

Ни один другой флаг или вымпел не должен располагаться выше, пли, если они вывешиваются на одном уровне, справа от флага Соединенных Штатов Америки, за исключением церковных служб, проводимых корабельными священниками в море, когда флаг церкви может развеваться над государственным флагом во время церковной службы для персонала Военно-морского флота.

Ни один человек не должен вывешивать флаг Организации Объединенных Наций или любой другой национальный или международный флаг на одном уровне, выше или в положении наибольшей значимости или почетности по отношению или вместо флага Соединенных Штатов в любом месте в пределах Соединенных Штатов или любой территории владений Соединенных Штатов, при условии, что ничто в данном разделе не сделает незаконным продолжение практики, соблюдаемой ранее при выставлении флага Организации Объединенных Наций в положении большей значимости или почетности, а других национальных флагов в положении равной значимости или почетности, что и положение флага Соединенных Штатов в штаб-квартире Организации Объединенных Наций.