Шрифт:
Недавно мне довелось быть ведущим на конференции «Персонал». В зале были работники кадровых служб предприятий. Все или почти все – москвичи. Все докладчики тоже из Москвы. Кроме одного – Ильгиза Валинурова, управляющего партнера агентства Business Connection из Новосибирска. Он выгодно отличался от других оригинальностью выступления, динамикой, говорил «без бумажки», смело вступая в диалог с залом. Но зал, и это было очень заметно, не принял выступающего. Можно даже было уловить агрессивность. Не будем лукавить, некоторое противостояние «Москва – остальная Россия» существует. И человеку «из региона» сложнее войти в контакт с человеком «из Москвы». Наш же выступающий усугубил положение, начав свое выступление со слов: «Мы с вами по разные стороны баррикад». Нет бы обратить внимание на то, что проблемы подбора и подготовки кадров в разных городах России похожи и что с аудиторией его роднят общие задачи, а также указать на другой объединяющий фактор. Но он сразу противопоставил себя аудитории и потом все выступление с трудом балансировал на грани провала. К окончанию презентации недюжинные коммуникативные способности все же позволили выступавшему наладить с аудиторией подобие взаимопонимания.
Событие недели
Если незадолго до вашего выступления произошло событие, наверняка привлекшее внимание всех сидящих в зале, начните с упоминания об этом факте и увяжите его с тем, что собираетесь рассказать аудитории. Это тоже вопрос мостика-связки.
Если вы достаточно опытный оратор, можете во вступлении поиграть чувствами аудитории, начав с рассказа о том, какие эмоции у вас вызывает факт, который недавно всколыхнул все человечество, страну или на худой конец город. Рассказ о своих ощущениях и любое взывание к чувствам собравшихся – всегда беспроигрышный вариант.
Цели презентации
Понятно, что, если вы сразу заявите своей целью желание убедить участников разместить у вас свой рекламный бюджет, можно будет собирать проекторы, ноутбуки и выметаться поскорее. Речь идет о целях аудитории. О тех результатах, которые могут получить участники вследствие вашей презентации.
Представитель компании Zepter проводит презентацию кастрюль. Она начинает ее словами: «Каждая женщина, если она готовит пищу для своих близких, хотела бы, чтобы эта пища была не только максимально вкусной, но и максимально полезной. А для этого в ней должно быть меньше жиров. Не должно быть канцерогенов и болезнетворных бактерий. Возможно ли это? Многие скажут – нет. И будут правы. Потому, что они не готовили в посуде Zepter. Я здесь для того, чтобы дать вам возможность…»
Таким образом, в начале своего выступления мы говорим не о своих целях, а о целях аудитории. Иными словами, заявляем свою миссию.
Оригинальная цитата
Наверняка вы заметили, что именно этот вариант вступления лидирует среди примеров речей, вошедших в историю. Выбор цитаты многое говорит о выступающем. И хотя любую подходящую цитату можно найти в интернете за считанные минуты, слушателям свойственно делать свои выводы относительно вашей эрудиции. Но не перегните палку. Автор, которого вы цитируете, в идеале должен быть авторитетом для той аудитории, перед которой вы выступаете. Где-то уместнее цитировать античных философов, где-то Мохаммеда Али, где-то Эминема, а где-то и Соньку Золотую Ручку.
Задание. Создайте собственный банк изречений. Его использование аналогично использованию банка фактов, поражающих воображение. Помните, что цитата, автор которой неизвестен или по другим причинам не называется, утрачивает силу. Автор слов должен быть не просто известен, он должен быть авторитетом для аудитории. Если вы не уверены в том, кто именно сказал те или иные слова, – обратитесь к поисковым системам. Например, огромное количество острот различных людей приписываются Уинстону Черчиллю и Бернарду Шоу. Среди слушателей может найтись эрудит, который вас поправит. Не думаю, что это вам понравится. И последнее. Совершенно недопустимо говорить: «Как сказал один великий человек…» или «Один мудрый человек считал…». И тот и другой достойны имени.
Обсуждение темы презентации и ее названия
Известный бизнес-тренер Владимир Тарасов начинает свой недельный семинар «Искусство управленческой борьбы» с того, что разбирает значение слов «управление» и «искусство». Он предлагает интересный взгляд на трактовку обоих понятий, и это, безусловно, интригует, привлекает внимание, создает нужный эмоциональный настрой. Получается не только интересно. Участники понимают, чего следует ждать от семинара. Я начинаю свои мастер-классы для бизнес-тренеров обсуждением терминов «мастер-класс» и «мастер». У нас формируется единый понятийный аппарат, что позволяет находить взаимопонимание в процессе работы. Разумеется, будет хорошо, если вы в процессе работы над презентацией придумаете ей интересное, неожиданное, требующее отдельного комментария название. Например, одна из моих презентаций называлась «Семь смертных грехов и семь добродетелей оратора», другая – «Глобальное потепление. Корпоративная культура и атмосфера в офисе в период перемен».
Обращение к интересам аудитории
В начале презентации выступающий озвучивает вопросы, которые чаще всего получает от людей, составляющих в аудитории большинство. Он описывает, что их волнует, тревожит. И в такие моменты можно видеть, как сидящие в зале согласно кивают. Разве это не тот эффект, который нам и нужен? Презентация еще не началась, а участники уже с нами согласны! Используйте такой вариант вступления, если предполагаете в ходе презентации дискуссию, несогласие, активное отрицание. Если на первом этапе вы достигнете согласия, вам будет гораздо легче конструктивно дискутировать с аудиторией.
Обсуждение аудитории
Во вступлении вы описываете тех, кто пришел на вашу презентацию. Вы либо делаете предположение, либо сообщаете о том, что вам известно об аудитории. Говорите об этих людях, их опыте, интересах, о том, для чего они пришли на вашу презентацию. Можете отметить кого-то конкретно. Например, того человека, который выделяется возрастом, полом, одеждой. Участники почувствуют, что вы не просто готовились к презентации, а готовились выступить именно перед ними!