во-первых, общие телефонные и адресные справочники типа «Желтых страниц». Что в них можно найти и для чего можно использовать полученную информацию, отдельно описывать не надо.

во-вторых, профильные справочники, посвященные именно лечебным учреждениям. Такие справочники распространены в больших городах. В основном там размещается коммерческая информация, которая рекламируется за деньги, но нередко в таком справочнике можно найти сведения и о государственных лечебно-профилактических учреждениях. В подобного рода справочниках очень полезно искать смежные организации, куда можно продвигать ортопедические изделия: например, парикмахерские, фитнес-клубы, салоны красоты и т.д., и т.п. Когда у медпреда заканчивается потенциал развития лечебнопрофилактических учреждений, профильные и околопрофиль- ные справочники помогают найти дополнительные рынки продвижения продукции и позволяют начать продажи ортопедических изделий и фармацевтических препаратов с ещё большей силой.

К открытым источникам принципиально можно отнести и средства массовой информации (телевидение, журналы, газеты и т.п.), но эти источники имеют структуру, отличную от других открытых источников, поэтому разговор о СМИ пойдёт при рассмотрении четвертого типа информационных источников.

Тип 2. Закрытые источники информации о лечебнопрофилактическом учреждении.

Эти источники называются закрытыми, потому что далеко не каждый человек «с улицы» подозревает об их существовании, да и медицинскому представителю частенько приходится хорошенько потрудиться для того, чтобы получить информацию из них. Как и в случае с открытыми источниками, они делятся на две разновидности.

Во-первых, это источники информации в самом лечебнопрофилактическом учреждении. Практически в каждом АПУ и в каждом отделении либо в виде брошюрки, либо в виде одного-двух листочков под стеклом у врача есть локальный телефонный справочник учреждения. В таком «справочнике» указываются телефоны отделений, телефоны заведующих отделениям, телефон ординаторской в отделении, телефон старшей сестры и телефон постовой медицинской сестры.

Зачастую (особенно если это справочники относительно полные) там подписаны ещё и фамилии, имена и отчества тех специалистов, которые перечислены выше. Больничные справочники служат весьма ценным информационным каналом. Их копии должен иметь в своём арсенале каждый медицинский представитель. Добыть подобный источник несложно. Подружившись с кем-то из врачей или медицинских сестёр, можно скопировать эти данные или хотя бы перефотографировать их (а зачем ещё вам нужен фотоаппарат в мобильном телефоне?).

Отчёты врачей. Известно, что каждый практикующий доктор раз в пять лет проходит обучение и сдает экзамен на квалификационную врачебную категорию. Перед повышением квалификации врач составляет отчёт о работе, которую он проделывал в течение нескольких лет. В этом отчёте упоминаются и АПУ, и отделение, и те операции, манипуляции, врачебные процедуры, которые врач выполняет самостоятельно. В отчёт входят количество операций, патологии, которые чаще всего встречаются в отделении, количество коек в отделении, группы диспансерных больных, диагнозы и их количество на учёте и т. д.

Во врачебных отчётах можно найти много чёткой и точной информации. По существу это — бездонный кладезь данных. Медпред должен договориться с одним из лояльных врачей и попросить у него копию такого отчёта. Отчёты обновляются достаточно часто — минимум раз в два-три года (врачи не ездят на обучение всем составом отделением), в них содержится полная, актуальная и точная информация.

Закрытым источником информации могут служить официальные отчётные данные, полученные в административных структурах здравоохранения региона.

Каждая больница, каждое АПУ в конце года сдает в региональный отдел здравоохранения годовой отчёт, где прописано всё произошедшее в больнице или поликлинике за год. Это еще один «золотой прииск» информации. Если медпреду удаётся получить доступ к нему, то расчёты потенциалов и определение профильных патологий не представляют какой-либо сложности. Годовой отчёт можно получить, подружившись со статистиком АПУ, который и предоставит вам эту ценнейшую информацию.

Все больничные отчёты аккумулируются и обрабатываются в общий отчёт структуры здравоохранения (городского, районного или областного отдела). Источники информации в структурах здравоохранения чаще всего и оперируют такими отчётами.

Проникнуть в региональную структуру или завести в ней информатора очень непросто. Тем более, что давать подобную информацию никто не любит. Но иногда, при наличии хороших отношений и связей, возможность получить городскую отчётность всё-таки появляется.

В этих источниках можно увидеть отчёты по всем АПУ, «коеч- ность», состав врачей и персонала, оценить заболеваемость, посещаемость в поликлиниках, количество первичных и вторичных обращений. Имен, фамилий и телефонов там, конечно, не будет, но эти данные, как уже говорилось, доступны медпреду из других источников.