Некоторые пишут, что их грубо послали куда подальше. Чтобы с этим бороться, Азамат Ушанов посоветовал гениальную вещь. Создайте электронный адрес, с которого у вас будет идти рассылка, – noreply@чего-нибудь. У нас это noreply@financel. ru. Естественно, гневные письма идут в ответ на рассылку. Все ответы, которые приходят на noreply, автоматически стираются. При этом внутри каждого письма мы даем ссылку: если вам надо задать вопрос, пожалуйста, пройдите по ссылке в саппорт деск. Кому нужно, так и сделает, а на все «посылания» можно просто не обращать внимания.

В инфобизнесе люди платят большие деньги за то, чтобы мы жили той жизнью, которую они себе позволить не могут. Ваша задача – показывать им элементы такой жизни: что вы живете активно, у вас происходит много интересных событий, – то, о чем они лишь мечтают. Потому что в инфобизнесе люди идут не столько на тему, сколько на автора.

Они подсаживаются на вас как на личность, и им важно видеть некие социальные доказательства в форме видео и т. п., что вы живете так, как они пока не могут. Зачем мы постоянно выкладываем видео? Ведь интересно наблюдать: «Ого! У него происходит столько нового в жизни!»

Для клиентов вы не совсем чужой, они вас немного знают, и им гораздо интереснее наблюдать за вами, чем за «Домом-2». Плюс вы их обучаете. Это вообще круто! Кроме того, вы для них как лучик света, они видят в вас человека, который живет так, как ему хочется, и они начинают за вами тянуться.

Люди начинают верить, что вы способны их вытянуть к желаемой цели. Например, сейчас выпускаются курсы по здоровью и вместе с ними выложены спортивные фотографии. Смотришь и понимаешь: «Я хочу быть таким!»

То есть показывать элементы красивой жизни необходимо. Для вас это должно стать частью работы: снимать видео на отдыхе и планировать нестандартный, нетиповой отдых. Люди на это очень сильно подсаживаются.

Одна из наших учениц как-то спросила, можно ли интересно снять реалити-шоу о домохозяйке. Я думаю, многим домохозяйкам будет очень интересно, если вы сделаете это необычно. Например, покажете реальные съемки процесса приготовления какого-нибудь блюда. Это может быть отличный сериал для других домохозяек, но неинтересный для представителей другой целевой аудитории, например, молодых мужчин.

Показывайте, как вы живете, и станьте для зрителей образцом. Вы наверняка замечали, что иногда смотришь на свое окружение и понимаешь, что на него не хочется равняться. Вообще людей, достойных подражания, очень мало.

Допустим, вас спрашивают, как вы все успеваете? Научите людей этому. Такова преемственность: от гуру мирового уровня до базового уровня и т. д. И вы становитесь для людей неким ориентиром, и им крайне интересно. У вас есть сайт, а у них нет. У вас есть видео, а у них нет. Вы продаете свой товар, а они нет. У вас уже небольшой бизнес, а у них этого нет. Они начинают на вас равняться, и им очень хочется видеть, как вы живете.

Почему так популярны всякие «Танцы на льду со звездами» и иные подобные передачи? Потому что людям мало своей жизни – и они начинают следить за чужой.

Раз они этого хотят, дайте им желаемое. Это сильно привязывает людей к вам, создает эмоциональную связь. Разумеется, когда она налажена, вопрос купить или не купить решается гораздо проще.

Вернемся к вашим видео. Видео нужны для любых продуктов, потому что клиенты не очень доверяют тексту. Многим людям, которые вас не знают, недостаточно прочитать текст. Они не верят, потому как насмотрелись передач о том, что в Интернете все всех обманывают.

Они не знают вас и не уверены, что текст написал человек, а не какая-то группа фрилансеров, чтобы развести всех на деньги. И видео с конкретным живым человеком сильно повышает доверие к тексту. Поэтому везде, где только можно, добавляйте видео. Это действительно помогает.

Есть еще несколько показателей, которые рекомендуется внедрить. Посмотрите, какой у вас средний чек за месяц.

С маленьким средним чеком будет очень сложно взлетать. Он говорит о том, что у вас есть только мелкие продукты. Если чек меньше 1500 рублей – это плохо. Значит, вы торгуете слишком дешевыми продуктами. Ситуация критическая и не позволяет расти вашему инфобизнесу? Срочно нужны дорогие продукты. Почему? И что значит дорогие?

Это продукты стоимостью 10 000 – 15 000 рублей. Вы можете сказать, что за такие деньги у вас никто никогда ничего не купит. Давайте напишем на доске три цифры: 119, 149 и 199. Представьте себе, что вы заходите в кафе и хотите выпить чашку кофе или чая. Вы подходите, и официант спрашивает: «Вам какую? Маленькую, среднюю или большую?» Какую вы выберете? Большинство выбирает среднюю.

Люди воспринимают не цену саму по себе, а относительно других аналогичных продуктов. Им необходимы рамки, на которые можно опереться. Если у вас сейчас верхний порог – 3000 рублей, эта цена воспринимается как самая высокая, а не как самая комфортная для клиента. Если же вы добавляете сверху еще что-то за 5000, 10 000, а еще лучше – 4900 и 9900, то 3000 выглядят по-другому. Люди смотрят на старую цену не как на верхнюю планку, а как на что-то среднее и гораздо более доступное.