Этим же приемом пользуется и Патрик Джейн. Пока он разговаривает с миссис Оливер, он получает довольно много внешних показателей того, как выглядит ее согласие – через позу, мимику и жесты.

Несмотря на такой тщательный анализ волшебства проницательности, самое главное – впереди.

Предположения насчет любимого цвета, веса подруги, горных лыж не имели никакого значения, независимо от того, были они верными или нет! Их смысл был в том, чтобы получить внешние признаки (без слов) ответов миссис Оливер «да» и «нет». И вот зачем.

Позже, описывая мужа миссис Оливер (а Джейн начинает подозревать его, еще наблюдая за ним на улице), Патрик перечисляет следующие характеристики: «любящий», «нежный», «щедрый мужчина», «чуть самовлюбленный», «эгоистичный», «собственник», но «добрый человек». Пока он это делает, он внимательно следит за собеседницей. Следите и вы: что видите? Точнее сказать, чего не видите? Правильно, вы не видите признаков согласия, как раньше.

Поэтому Джейн и делает роковое предположение: «Почему вы подозреваете его в убийстве?» И далее слова уже не имеют значения. Люди склонны лгать или оправдываться на словах, цепляться за иллюзию, хотя уже очевидно, что правда в другом. Не слушайте слова – смотрите! Патрик не принимает отговорок женщины, и наконец, она раскрывает свои подозрения.

Но самое интересное начинается, когда входит сам мистер Оливер. До этого момента Патрик Джейн не наблюдал за ним вблизи. Он заметил только жест мужчины в самом начале эпизода, выдающий его сомнения в том, о чем он говорит с журналистами – про утрату, скорбь по дочери. И как только он входит, Джейн не дает ему опомниться: «Вы убили свою дочь?» Патрик, не зная этого мужчину хорошо, не смог бы сам распознать тонкую ложь. Но жена – совсем другое дело! Она знает мужа много лет, и его ответ, невербальный, дал ей все основания убедиться: он убил их дочь. Вопрос Патрик задает мужу, но ответ ждет от жены.

А вы когда-нибудь так делали?

Что все-таки восхищает в поведении Патрика Джейна? Разумеется, не то, что он доводит до срыва и без того несчастную женщину в первые же пять минут серии, а то, как он проводит расследование, как воздействует на участников событий, провоцирует на раскрытие правды {6}.

Как это работает

В самом начале книги была приведена цитата из «Языка жестов» Алана Пиза. В ней говорится о том, что передача информации между людьми «происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) – на 38% и за счет невербальных средств – на 55%».

93% информации человек передает и получает за

счет невербальных средств – выражение лица,

взгляд, поза, жесты, интонации, дыхание,

напряжение мышц, изменение цвета кожи,

поворот головы и пр.

Известно, что основными органами восприятия информации из внешнего мира для человека являются глаза, уши, нос и все тело. Человек видит, слышит и ощущает – и таким образом познает мир. То, какую часть из фактически окружающей информации человек сможет получить и обработать, зависит не столько от остроты его зрения или слуха, сколько от способности обращать внимание на мелочи.

В НЛП {7}органы чувств принято называть сенсорами, а каналы восприятия информации – сенсорными системами. Соответственно, выделяют визуальную, аудиальную и кинестетическую системы. К кинестетике относят олфакторную (органы обоняния) и густаторную (органы вкуса) системы.

Чтобы правильно ориентироваться в предложенных обстоятельствах, принимать верные решения, основываться на как можно большем количестве информации по тому или иному вопросу, важна хорошая настройка этих сенсоров на восприятие даже мельчайших деталей изменения информации. Эта настройка в НЛП называется «сенсорной остротой», и ее можно развивать и настраивать, о чем пойдет речь чуть позже. А вот способность распознавать полученные сигналы и интерпретировать их в НЛП называется «калибровкой».

Сенсорная острота – это способность замечать

внешние поведенческие признаки собеседников,

следить за ними и наделять их смыслом.

Калибровка – это настройка на состояние

человека, на его внутренние переживания и

эмоции, вызванные полученной извне информацией,