Я знаю, что вы очень заняты. Масса всяческих дел. Нужно везде побывать, всех повидать. Но остановитесь на минуту — прямо здесь и прямо сейчас, — чтобы сделать один звонок. Скажите вашим детям о том, как вы их любите. Скажите вашей жене, или мужу, или матери, или отцу, или брату, или сестре, или лучшему другу о ваших чувствах к ним. Вам никогда не придется об этом жалеть. Поверьте мне.

Зачем заниматься делом, которое не приносит вам радости? Жизнь слишком коротка, чтобы быть все время печальной, не так ли? В самых лучших организациях жизнь всегда интересна. Безусловно, в них требуют отличной работы, неустанных новаций и превосходного качества товаров и услуг. Но также способствуют тому, чтобы работать в них было приятно и радостно. Когда в процессе работы человек счастлив и весел, это развивает в нем дух сотрудничества, творческий потенциал и приверженность идеалам компании. В фирме, где вместе играют, более прочные отношения. И хорошо, если радость будет служить вам основой, поскольку люди любят работать дело с теми, кто любит свое дело.

Жизнь слишком коротка,

чтобы быть печальной.

Теперь поговорим о вашей личной жизни. В ней есть место веселью? В мои двадцать и тридцать лет я был очень серьезен. Такой себе Мистер Серьезность. «Цель моей жизни — это жизнь ради цели», — так я считал. Я хотел изменить этот мир и полагал, что моим жизненным кредо является лидерство, призванное служить другим. Я много трудился и мало развлекался. Только недавно меня «осенило», и я наконец-то понял, что веселье и юмор — необходимые спутники в наших жизненных странствиях. Теперь я не тот, что прежде. Мой взор по-прежнему нацелен на вершину горы, но теперь меня все больше прельщает сам процесс восхождения. Я постоянно веселюсь и дурачусь с моими детьми. Я катаюсь на лыжах с друзьями. Планируя деловую поездку, я всегда прибавляю один лишний день для посещения художественной галереи, что я и сделал несколько недель назад, когда пребывал в Лондоне. Ведь благодаря тому времени, которое мы тратим на удовольствия, наша жизнь становится намного лучше. И намного веселей.

Работая над этой главой, я вновь нахожусь в здании франкфуртского аэропорта. Здесь, в Германии, я не могу не заметить, насколько большое значение придают в этой стране дизайну. Диспенсеры для полотенец в туалетах действуют безукоризненно и устроены весьма искусно. Машины по приготовлению кофе-латте, что находятся в холле, буквально читают мои мысли. Тележки для багажа не только функциональны, но и изящны. Немцы правы: дизайн имеет большое значение.

«Форд» стал позиционировать себя на рынке как дизайнерская компания, которая продает автомобили. Мне это нравится! В современном мире, где потребители имеют больше возможностей выбора, чем когда-либо, хороший дизайн — это один из лучших способов (для вас, вашей продукции и вашей организации) выделиться из толпы и завладеть вниманием. Взгляните на плеер iPod компании Apple— это одна из самых изящных вещиц, которые когда-либо ласкали ваш взгляд (не представляю, как бы я путешествовал без него). Еще бы: возможность держать у себя в кармане 10 000 различных мелодий — это фантастика! Но дизайн — это именно то, что заставило нас полюбить этот плеер. Взгляните на компьютер Apple iBook. Взгляните на почти любое изделие творческой и смелой компании, и вы поймете, что такое дизайн мирового класса.

Разыщите в Интернете, в поисковой системе Google, информацию о Филиппе Старке, которого считают гением дизайна. Посмотрите, что он сделал совместно со своим партнером Яном Шрагером, чтобы за последнее десятилетие создать новую категорию отелей, получившую название «бутик-отель». (Признаюсь, что St. Martin s Lane в Лондоне и Hudson в Нью-Йорке — два моих любимых отеля, в которых я предпочитаю оставаться на ночь.) Вот что такое хороший дизайн. Или купите себе кофеварку Bodum French Press. Она чудесно готовит кофе «Ява». Великолепно смотрится на моей кухне. Ее прекрасный дизайн вдохновил меня на то, чтобы рассказать об этой кофеварке всем, кого я знаю. Превосходный дизайн сам по себе порождает проповедников — сторонников того или иного продукта. «Бизнесменам не нужно лучше понимать дизайнеров. Они сами должны быть дизайнерами», — заметил Роджер Мартин, руководитель школы бизнеса Rotman Management School в Торонто.

Бизнесменам не нужно лучше понимать дизайнеров. Они сами должны быть дизайнерами.

Вот главная мысль, которую вам необходимо извлечь из всего, что здесь говорилось: людям нужна какая-то тайна, загадка, чтобы они могли ощущать себя счастливыми. Жизнь, лишенная остроты ощущений, не приносит нам радости. Хороший дизайн дарит нам эту тайну. Он делает жизнь интересной. Он позволяет нам открыть в себе художника, который обитает в каждом из нас. Он удивляет нас. А разве удивлять людей не есть одна из основных задач любого бизнеса и построения необычайной жизни?

Если хотя бы один раз в неделю никто не смеется над вами либо вашими идеями — значит, вы в своей жизни не пытаетесь раздвинуть рамки своих возможностей.

Итак, я это сказал. Приходится. Я устал наблюдать за тем, как скучно люди делают бизнес и как они боятся ходить нехожеными тропами. Большинство наших страхов, как правило, ложны — так зачем мы боимся и тем самым себя унижаем?

Великие люди спешат навстречу своим страхам и ходят по жизни словно по лезвию бритвы. А самые лучшие фирмы стараются как можно меньше контролировать людей и как можно больше времени уделяют поиску новых путей, позволяющих обеспечить своим клиентам чрезвычайно высокое качество. Почему? Потому что этому миру не нужны все лучшие и лучшие клоны того или иного продукта. Мы не нуждаемся в большем числе имитаций. Современному миру нужны такие люди и предприятия, которые могли бы нас удивить. Которые могут потрясти мир. Чтобы повысить качество жизни, сделать наше общество лучше и поднять всю планету к новым вершинам, миру нужно больше грандиозных идей, которых никто не высказывал прежде. Миру нужно больше провидцев, мечтателей и откровенных революционеров. Мне нравятся слова, которые сказал Том Чаппелл, основатель брэнда Toms of Maine: «Успех — это значит, что линию вашего поведения никогда не определяет конкуренция. Напротив — именно вы сами должны определять свое поведение исходя из той точки зрения, которая вам максимально близка». Замечательно!

Один мой клиент поделился со мной мнением по поводу нашего обновленного веб-сайта, сказав, что я и моя команда поступили довольно рискованно, изобразив меня с закрытыми глазами и с голубем в руках.

— Что могут подумать об этом ваши корпоративные клиенты вроде Microsoft, /ВМ, Nike и FedEx? — спросил он меня.

— Эти компании — приверженцы неустанного творчества и инноваций, — ответил я. — Думаю, они будут приветствовать этот наш смелый шаг.