– обучение работе с ПК и обслуживание клиентов;

– непрямую поддержку сетевых операций;

• обеспечивает рентабельные проектирование, разработку, интеграцию, внедрение, тестирование и поддержку новых вычислительных средств (например, клиент/сервер, Intranet, Web) в соответствии с целями и потребностями бизнеса;

• осуществляет полное техническое и финансовое руководство, а также управление и формирование бюджета разработки;

• обеспечивает разработку корпоративных стандартов для платформы клиент/сервер в соответствии с совместимостью и интеграцией платформ различных поставщиков в рамках всей компании;

• управляет ростом и направлением развития систем клиент/сервер;

• утверждает исследования субподрядчиков и поставщиков, а также выбор технических ресурсов;

• набирает персонал и развивает структуру новых компьютерных архитектур (например, клиент/сервер, Intranet, Web);

• устанавливает и поддерживает высокий уровень доверия клиентов и уверенность в групповых знаниях по бизнес-вопросам клиентов; способствует взаимодействию между ИТ и сообществом пользователей.

Знания и навыки:

• опыт управления поставщиками и ведения переговоров для создания эффективных партнерских отношений с поставщиками;

• способность эффективно приспосабливаться к быстрой смене технологий и применять их для потребностей бизнеса, разрабатывать и реализовывать проекты, использующие (где это возможно) передовые технологии;

• активные лидерские способности, нацеленность на достижение бизнес-целей;

• хорошие знания и понимание бизнеса и процессов; хорошие навыки бизнес-планирования;

• прочные навыки командной работы и межличностного общения в сочетании с навыками общения с клиентами, персоналом и высшим руководством;

• превосходные способности устного и письменного общения; способность презентовать и обсуждать техническую информацию для установления взаимопонимания, убеждения оппонентов и устранения непонимания;

• незаурядные навыки управления проектами, в том числе способность эффективного использования ресурсов и управления сложными проектами различного размера в многофункциональной среде;

• сильные аналитические способности и концептуальное мышление.

Опыт:

• степень бакалавра в компьютерной или инженерной области или другой дисциплине, связанной с ИТ; приветствуются степень мастера или диплом MBA;

• 10—15-летний опыт, связанный с разработкой и руководством подразделения(ний), включая стратегическое планирование, проектирование программного/аппаратного обеспечения и техническое обслуживание, а также поддержку производственной деятельности;

• опыт управления подразделением с количеством сотрудников больше 70, имеющим годовой бюджет, превышающий 15 миллионов долларов;

• по крайней мере, семилетний опыт управления сложными крупными проектами:

– 3—5-летний опыт управления, за время которого было реализовано не менее одного успешного проекта;

– успешно спроектированы и внедрены новые технологии и рабочие процессы;

– высокая компетентность в управлении и реализации сложных или больших проектов, работающих в межфункциональной среде;

– компетентность в стратегическом мышлении и лидерство в строгом сочетании с управлением взаимосвязями;

– успешный опыт управления многопрофильными, высокопроизводительными рабочими командами/группами;

– компетентность при создании работоспособных и эффективных решений разнообразных и сложных бизнес-проблем;

• опыт эффективного взаимодействия с клиентами, персоналом и высшим руководством.

Рабочее взаимодействие. Внутреннее:

• отчитывается перед CIO или аналогичным руководителем;

• управляет действиями менеджеров уровня директора и отвечает за конкретные функциональные (или процессные) области;

• постоянно общается с пользователями и командами, работающими в области новых вычислительных архитектур (например, клиент/сервер, Intranet, Web) и сетей;

• регулярно общается с руководством бизнес-единиц на предмет просмотра проектов и стратегий и оперативных вопросов; взаимодействует с коллегами, занимающимися мэйнфреймами;

• напрямую связан со всеми областями ИТ, в том числе с равными ИТ-группами;

• принимает участие в выступлениях перед высшим руководством и может периодически общаться с управляющими комитетами или другими группами, которые убеждают бизнес-руководство принять совместные решения по ИТ-приоритетам и политикам, связанным с целями и задачами бизнеса;