Мюллер Джон Поль
Шрифт:
Катастрофические отказы
Выявление катастрофической ошибки обычно требует немного времени и несколько аппаратных и программных инструментальных средств. Имеется типичный сценарий: вы запускаете машину утром, и Windows XP выглядит работоспособной, но вы не можете использовать мышь. Если нет конфликтов и вы не установили недавно что-нибудь новое, наиболее вероятная причина – отказ оборудования.
Все подобные проблемы относятся к категории катастрофических отказов. Например, неаккуратное обращение с кабелем (очевидная вмятина на нем) обычно вызывает отказ оборудования. Это может быть устройство, которое почему-то не отвечает, или сетевое подключение, которое работает нестабильно. Неисправности портов бывают нечасто, но они случаются. Центры сетевой информации время от времени ломаются. И наконец, каждый знает, что такое отказ жестких дисков.
Рекомендация
Неисправные или устаревшие драйверы вызывают большее количество проблем, связанных с оборудованием. Установка новой версии программного обеспечения может прояснить причину отказа при перезагрузке машины: если проблема осталась, то неисправным является оборудование. Конечно, некоторая неопределенность в диагностировании отказа остается – необходимо еще выяснить, какую версию драйвера вы установили. Здесь вступает в игру Driver Detective (Детектив драйвера). Эти программы выясняют, какую версию имеет каждый инсталлированный драйвер. Вы можете узнать больше о Детективе драйвера на сайте http://www.drivershq.com/dd/indexdd.html.
Частью проблемы для сетевого администратора или домашнего пользователя является определение источника проблемы. Можно заменять компоненты до тех пор, пока вы не обнаружите неисправность. Однако использование диагностических и других инструментальных средств экономит намного больше времени, чем они стоят. Гораздо дешевле сразу найти нужный компонент и заменить его.
Рекомендация
Большинство поставщиков аудио– и видеоадаптеров включают полную диагностику для их изделий как часть пакета. Некоторые разработчики аппаратуры также предлагают эту функцию. Я даже нашел одного производителя системных плат – Hauppauge, который поставляет диагностический диск с его изделиями. Диагностика проверяет основные функциональные возможности системной платы и любой установленной памяти.
Следующие разделы справки не содержат все инструментальные средства, в которых вы будете когда-либо нуждаться, но предоставляют достаточно информации, чтобы вы могли производить ремонт с минимумом усилий.
Принцип Питера Нортона: программы диагностирования с самозагрузкой или под MS DOS против программ на базе Windows
Вы можете полагаться на диагностические программы Windows, чтобы обеспечить очень полезную и легкую для чтения информацию. Они также находят большую часть проблем оборудования.
Однако нет какого-либо надежного способа проверить ваше оборудование полностью из Windows. Многозадачный характер операционной системы делает это невозможным. Некоторые программы диагностирования нуждаются в полном доступе к оборудованию, а Windows этого не позволяет. Множество диагностических инструментальных средств не требуют Windows вообще; другие работают из приглашения MS DOS, где они имеют лучший контроль над оборудованием.
Что случается, если вы получили приглашение MS DOS и начали выполнение программы, но конфликт оборудования или отказ не дают стартовать Windows? Я сталкивался с этой специфической проблемой не один раз. Использование диагностики MS DOS означает, что, если системные загрузки невозможны, вы можете, по крайней мере, выяснить, что происходит.
Программы с самозагрузкой – другая категория программ диагностирования. В этом случае вы не нуждаетесь в операционной системе вообще. Установите диагностический диск, загрузите систему – и вы готовы выполнить диагностику. Из трех категорий программ диагностирования программа с самозагрузкой – лучшая, потому что она ни от чего не зависит и имеет полный доступ к системе. Далее идут программы диагностирования MS DOS (полный доступ к системе). Однако, загружая драйверы и резиденты, можно блокировать некоторые диагностические функции. Наконец, программы диагностирования Windows удобны при обеспечении информации, но недостаточно хороши для чего-нибудь еще.
Программа TuffTest
Программа диагностирования #l-TuffTest Pro наименее дорогая из тех, что можно найти на рынке сегодня (не считая бесплатных программ). Это упрощенное решение для пользователей, которые хотят проверить только основы.
Вам не подойдет TuffTest при работе с некоторыми типами оборудования. Например, она не содержит ничего для дисков SCSI. Поддержка портов здесь минимальна, и вы не сможете проверить какую-либо шину. TuffTest не поддерживает утилиты конфигурации и дополнения, которые обеспечивают другие диагностические инструментальные средства. Короче говоря, это спартанская конфигурация.
Однако вы также получите некоторую выгоду при использовании данной программы. Диагностика чрезвычайно мала и быстра. Система меню проста для понимания, и производитель не стал загромождать ее множеством ненужных функций. В отличие от многих больших программ диагностирования, TuffTest позволяет проверять всю память.
Одной из функций является поддержка программы, которую вы получаете с TuffTest, – информационный бюллетень. Кроме того, имеется список адресатов, где вы можете обмениваться информацией с другими пользователями. В целом это один из лучших пакетов поддержки изделия.
Программа PC-Technician
PC-Technician – основная программа диагностирования за разумную цену. Вы можете использовать ее, чтобы проверить главные компоненты, такие как память, жесткий диск, порты. Одно из преимуществ программы – транспортабельность. PC-Technician занимает не более 200 Кб оперативной памяти. Это дает возможность проверять всю оперативную память и исполнять несколько других функций, которые большие программы диагностирования делать не могут.
Однако PC-Technician не способна проверять некоторые новейшие аппаратные средства, например шину расширения. Если у вас проблема с установкой PCI или AGP, PC-Technician не найдет ее. Вообще PC-Technician не работает с новейшими портами, в частности с портом USB.
Эта программа похожа на другие предложения на рынке, но простой интерфейс делает работу с ней удобной. Допустимо использовать PC-Technician для выполнения приработки и сертификационных испытаний, а также для некоторых типов эксплуатационных испытаний.
Наконец, PC-Technician помогает конфигурировать систему, пока конфигурация находится в пределах диапазона возможностей программы. Вы можете выполнять все основные функции, включая конфигурацию КМОП. Однако PC-Technician не имеет утилиты флэш-памяти, поэтому непригодна для модернизации BIOS. К счастью, большинство производителей системных плат поставляют эту утилиту.