Если же, напротив, доход хозяина немногим выше средней заработной платы в его компании (а бывает, что и ниже), то он возмущен:

«Я плачу им деньги — а что получаю взамен? Падение продаж, срыв сроков, неумение и нежелание работать с клиентами! Они — эгоистичные паразиты. Они думают только о себе, о том, чтобы, не дай бог, не задержаться на работе лишние десять минут. Судьба же компании их не волнует!».

Хозяин нанял людей, чтобы расширять и поддерживать бизнес, но бизнес не только не расширяется, он под угрозой исчезновения. И хозяин винит в этом не конкурентов, не общую экономическую ситуацию, и уж, конечно не себя, не умеющего управлять компанией или почему-то решившего, что его коммерческая идея обречена на успех. Нет, в его глазах ответственными за провалы являются ленивые и непрофессиональные работники.

Надо бы уволить их и нанять более умелых, работоспособных, энергичных людей. Но вот проблема — они давно наняты другими хозяевами. Конечно, можно их перекупить, но не окажется ли дополнительная плата за умелость и энергичность выше эффекта от умелости и энергичности?

Хозяин живет в совершенно другом мире, да и в другом ритме, чем его работники. Он нетерпелив. В его голове уже построен новый бизнес, он видит будущее своих проектов — и он хочет, чтобы его работники как можно скорее воплотили в жизнь задуманное.

С его точки зрения, они работают слишком медленно. Он подгоняет их, устраивает разносы, проводит ежедневные оперативки, планерки и совещании, но все тщетно.

Он дает месяц на завершение проекта, три месяца на открытие нового филиала. И что же? Проект будет закончен через три месяца, филиал откроется через год.

Почему? Вероятнее всего, по объективным причинам было нельзя выполнить эту работу быстрее. Но хозяин обычно полагает, что в срыве сроков виноваты сотрудники, которые не пожелали проникнуться его нетерпением и, по существу, саботировали его приказы.

Хороший бизнес можно создать только с помощью хороших работников. В успешной компании всегда есть золотой фонд специалистов, на которых все и держится: разные «золотые руки», «золотые головы», «золотые продавцы» (см. раздел «Типы работников»).

Если хозяин не бережет таких людей, то очень скоро может стать экс-хозяином и перейти в категорию наемных работников.

Несмотря на периодические приступы раздражения и на необходимость ежемесячно подписывать зарплатные ведомости (иначе говоря, отдавать деньги, которые хотелось бы оставить себе) хозяин чаще всего воспринимает работников, как «своих людей», как неотъемлемую часть своей жизни.

У него есть любимые работники, с которыми ему нравится общаться; есть работники, на которых можно положиться в трудную минуту; есть отличные профессионалы, которым можно поручить самые сложные задачи.

Да, можно играть на бирже, можно зарабатывать деньги, сидя в одиночестве перед компьютером, но люди — существа общественные, и поэтому для многих предпринимателей общение со своими работниками не тяжелая обязанность, а насущная потребность.

Быть хозяином — это быть полководцем, трибуном, политиком, наставником, отцом и старшим братом. Не всех устраивает унылая покорность концлагеря и щелканье каблуками после получения очередного приказа. Хозяевам требуется обратная связь, позитивный отклик, воодушевляющая энергетика зрительного зала, радостные восклицания: «Да, мы станем компанией Номер Один! Да, мы их уничтожим!». Приятно произносить длинные речи (тем более, когда никто не перебивает), приятно трепетное внимание, когда ты появляешься в офисе, приятно, черт возьми, быть Верховным Авторитетом, Судьей, Мудрецом, Военным Вождем в одном лице, приятно, когда от тебя зависят судьбы сотен и тысяч людей.

Хозяин загорается, выступая на совещаниях, решая проблемы или демонстрируя, как «надо решать проблемы». Большинство успешных бизнесменов — это исключительно публичные люди. Они постоянно окружены публикой и не желают для себя иной жизни. В общении с работниками они продуцируют свои идеи или присваивают чужие.

Обычно процесс заимствования не осознается хозяевами. Все, что находится на территории их компании, включая высказанные вслух мысли, они воспринимают как личную собственность. Я знал владельца компании, который, как правило, сначала отвергал чужое предложение, а потом, через неделю-две мог вызвать сотрудника, идею которого он раскритиковал, и предлагал ему немедленно ее реализовать. И все потому, что теперь он искренно считал эту идею своей, то есть родившейся в его голове.

Деньги для хозяев означают очень многое. Многое, но не все. Они хотят не просто зарабатывать деньги, они еще хочет быть любимыми. Хотят искренней преданности и преклонения перед их деловыми талантами, прозорливостью, красноречием.

А взамен они тоже готовы любить своих людей. Особенно тех, кто не только любит их, но и не скрывает этой любви.

Хозяина не любят. Хозяина боятся. Техника безопасности для работников. Они используют вас. Без хозяина нет успеха. Работники работают для себя, а не для хозяев. Работникам нравится быть работниками. Работники любят хозяев. Хозяин — доминанта в жизни работников. Быть замеченным хозяином. Скажи, кто твой хозяин, и я скажу, кто ты.