Меркулов Андрей
Шрифт:
Не пытайтесь поместить описание всех своих услуг в рекламный модуль. Если вы занимаетесь окнами, потолками, дверями, кондиционерами, устанавливаете жалюзи, продаете строительные смеси, полы и еще набираете оптовых клиентов и приглашаете дилеров, то согласитесь, все это будет довольно пестро смотреться в одном рекламном модуле.
Такие объявления можно встретить довольно часто, в них все это собрано в одном месте. Конечно, такая реклама не будет продавать ничего из вышеперечисленного.
Обязательно учитывайте направление взгляда при разработке последовательности рекламных блоков:
• Сначала привлекаете внимание заголовком,
• Выгодами вызываете интерес и желание,
• Далее даете причину действовать прямо сейчас,
• И, наконец, призываете клиента к действию.
Не стоит менять эти блоки местами, потому что нарушается логическая последовательность объявления.Если у вас нет денег на большой рекламный модуль и вы не можете разместить все эти элементы, используйте только часть из них: привлеките внимание, напишите 1 продающий заголовок, призовите к действию. Все остальное пусть делают ваши менеджеры по телефону или в торговом зале.
Объявление должно выделяться дизайном.
Экспериментируя с рекламой, мы брали шрифты для заголовка из фильма «Терминатор», рисовали рекламное объявление от руки на тетрадном листке в клетку.
Можно перевернуть модуль в газете, изменить его размер, положение модуля на странице, что обеспечит дополнительное внимание к вашей рекламе.Тестируя свои газетные объявления по продаже окон, мы обнаружили, что на второй странице газетного разворота идет меньше звонков, чем на первой, но зато больше заказов.
Вероятно, это связано с тем, что люди устают обзванивать всех и соглашаются на более или менее внятное последнее предложение.
Тестирование рекламы – это обязательная вещь в ежедневной работе.
Что, если вы продаете на рынке В2В, где решающим фактором является цена?
В В2В мы рекомендуем использовать технику, которая называется «калькулятор ценностей». На самом деле по этой теме можно провести большой семинар.
Приведу простой пример применения этой техники из нашего оптового оконного бизнеса ( www.oknakvadrat.ru ). связанный с тем, как изменение вашего предложения может отодвинуть роль цены в принятии решения о покупке на второй план.
Мы занимаемся оптовыми поставками окон в регионах. Помимо поставки окон, мы берем на себя решение всех вопросов по рекламациям и решаем их напрямую с производителем всегда за свой счет.
Когда окна приезжают к дилеру и вдруг оказывается, что окно разбито или поцарапано, все, что клиенту необходимо сделать, – это составить с водителем претензионный акт и прислать нам фотографию.
Все вопросы по устранению рекламации мы решаем сами: заказываем окно, отправляем новую машину, решаем все вопросы с заводом, и клиент в самый короткий срок получает исправленный вариант.
Большинство поставщиков этого не делают, и часто клиенту дешевле заказать снова, чем решить эти вопросы самому.
Причем, если говорить о ценности, то в данном случае эту выгоду довольно легко выразить в деньгах:
• Определить процент рекламаций от объема продаж,
• Определить среднюю стоимость решения этого вопроса
• И сообщить клиенту о том, что, работая с нами, он будет экономить как минимум 100 000 рублей в год, если будет заказывать не менее 100 м2.
На основе полученной информации создается калькулятор ценности в Excel (к примеру), и далее ваши менеджеры по активным продажам используют его в качестве аргументов, когда потенциальный партнер пытается снизить цену. В калькулятор заносятся показатели бизнеса потенциального клиента, после этого он выдает экономию или прибыль, которую получит клиент, если решит работать с нами.
Помимо вопроса с рекламациями, мы еще поставляем розничных клиентов нашим партнерам. Наш сайт доступен не только в Липецке, но и в других регионах. Мы размещаем на нашем сайте телефоны ключевых партнеров, по которым ежемесячно поступает не менее 20 звонков в регионе.
Эту выгоду тоже довольно просто рассчитать в деньгах, если принять, что конверсия по интернет-сайту составит около 30 %, средняя прибыль с договора 5000 рублей. В итоге каждый месяц наш партнер будет дополнительно зарабатывать 30 тысяч рублей, а за год эта сумма составит 360 тысяч.Как эффективно работать с каналами рекламы (СМИ, интернет, прямой маркетинг)?
Конкуренция в рекламе и ваше личное участие в маркетинге
Мы определились с тем, что необходимо учитывать входящие обращения, необходимо дорабатывать свое предложение, прорабатывать продающее описание рекламы и, наконец, необходимо грамотно работать с каналами рекламы: отказываться от неэффективных каналов и регулярно добавлять новые эффективные.
Самая большая проблема здесь в том, что у собственника нет времени заниматься рекламой.
Когда он лично начинает заниматься рекламой, количество входящих обращений увеличивается, поток заказов возрастает, и он переключается на исполнение заказов, а количество обращений снова падает.
Мы выявили такую закономерность: чем меньше времени тратится на канал рекламы, тем выше в нем конкуренция. Самая большая конкуренция по бесплатным газетам, по листовкам, которые разносят вместе с бесплатными газетами, а также по тем каналам, которые массово продают рекламные агентства.
Гораздо меньше будет конкуренция там, где необходимо потратить свое время, и будет лучше, чтобы каждый день это время тратили не вы, а ваш менеджер по рекламе.
Стратегия «Медиамагнат»
В «Фабрике бизнеса» в индивидуальной работе мы часто используем стратегию, которая называется «Медиамагнат». Малый бизнес использует ее достаточно редко, потому что на нее всегда не хватает времени, либо отсутствуют необходимые знания.