Шрифт:
На этапе стабилизации:
• бизнес-аудит, оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов;
• выявление резервов;
• оптимизация затрат;
• разработка планов развития.На этапе упадка:
• грамотное распоряжение оставшимися активами и обязательствами;
• анализ возможности сохранения части бизнеса или его трансформации;
• подготовка бизнеса к продаже или ликвидации.Главное отличие услуг консультантов от «самопомощи» заключается в их действиях на опережение. Руководитель фирмы задумывается о проблеме тогда, когда она уже есть, а консультанты знают о ее появлении заранее, еще на предыдущем этапе.
Например, автоматизацией нужно заниматься на этапе роста, а затем, на этапе стабилизации, только лишь корректировать систему. Автоматизация невозможна без постановки бизнес-процессов, тогда как на этапе роста этим обычно не занимаются.
Кроме того, на этапе роста у фирмы больше финансовых возможностей для осуществления качественной автоматизации, чем на этапе стабилизации.
Проблема только в том, что для руководителей фирмы, находящейся на этапе роста, необходимость автоматизации не очевидна. Когда же, наконец, принимается решение об автоматизации, то владельцев удивляют сроки процесса: несколько месяцев или лет. А им, как правило, нужно «вчера».Как осуществляется автоматизация? Она состоит из этапов:
1. Аудит организационной структуры и бизнес-процессов.
2. Разработка модели бизнес-процессов и организационной структуры.
3. Внедрение утвержденной модели.
4. Разработка технического задания на автоматизацию.
5. Приобретение программного обеспечения.
6. Внедрение автоматизированной системы.В зависимости от масштабов фирмы на автоматизацию потребуется не менее одного года. Поэтому и начинать необходимо заранее, чтобы к моменту возникновения острой потребности в достоверных цифрах и тонком управлении финансовыми результатами техническая возможность это делать уже была. Пример с автоматизацией наиболее наглядно показывает выигрыш фирмы при своевременном обращении к управленческому консалтингу.
Рекомендации по выбору консалтинговой фирмы
Жили-были зайцы, и все их обижали, ели – лисы, волки… Очень тяжело жилось зайцам. Отправились они за советом к мудрой сове.
– Сова, посоветуй, как нам быть! Все нас съесть хотят, все обижают…
Что нам делать? Сова подумала и предложила:
– А вы станьте ежиками! У ежиков иголки, их никто не трогает.
– Вот здорово! Отличная идея! – обрадовались зайцы.
– Погоди, сова, а КАК мы станем ежиками?
– Ну, я не знаю. Я не тактик, я стратег!
Перед руководителем, решившим пригласить консультантов, встает нелегкая задача – как выбрать подходящую фирму или специалиста.
По нашему опыту, примерно половина руководителей и собственников фирм уже имеют негативный опыт работы с консалтингом.
Не вдаваясь в причины таких неудачных взаимоотношений (они разнообразны), попытаемся дать советы по выбору консалтинговой фирмы.
1. Руководитель/собственник должен понимать ВСЕ, о чем говорят консультанты. Если их речи слишком наукообразны, заумны – это необязательно свидетельство высокого профессионализма.
Конечно, бывает, что сам руководитель настолько недалек в вопросах управления, что ему любой уровень покажется слишком высоким. Но такому человеку консалтинг и не поможет – он все равно не поймет проект, а если и решится внедрять, то будет тормозить и сомневаться в результате.
Классическая картина: первые переговоры с потенциальным заказчиком, рассказываем про консалтинг, способы решения проблем и т. п.
Директор фирмы сообщает, что у него уже работали консультанты.
Мы, конечно, проявляем интерес и расспрашиваем подробно.
В ответ руководитель с трудом достает из шкафа (или приносит сотрудник) огромный талмуд A3 формата, весь исчерченный схемами с надписями на английском языке. Гордо роняет его на стол перед нами: «Вот!»– …и что?
– Это бизнес-процессы нашей компании.
– Понятно. Что вы с ними делаете?
– Ничего. Год назад консультанты пришли, написали нам процессы и посоветовали внедрять. Мы у них и программу купили, чтобы самим процессы рисовать, только у нас специалистов нет, никто не понимает, что там на схемах и что с этим делать.
– Сколько вы заплатили, если не секрет?
Называется внушительная для малого бизнеса сумма. Ну как тут не вспомнить анекдот про ежиков! Там сова хотя бы бесплатные советы давала.Выбор партнера – это всегда риск. Поэтому если уже на начальном этапе заказчику не понятен подход и способы решения проблем его фирмы, которые предлагают консультанты, то лучше поискать другие варианты.
2. Заказчик должен задать два контрольных вопроса:
• Могут ли специалисты фирмы поставить бухгалтерский учет?
• Могут ли специалисты фирмы построить оптимальную структуру холдинга из нескольких юридических лиц?Если ответ резко отрицательный на любой из вопросов, то это означает отсутствие компетенций в этих сферах. Допустимый ответ: «Да, можем, правда, это не является основной нашей деятельностью». Будут говорить, что они-де занимаются исключительно организацией работы, а бухгалтерские и юридические вопросы – совсем другая область.