5. Když je možné, že na druhém konci je záznamník, předem si napište, co chcete vyřídit.

6. Když voláte na inzerát, předem si napište otázky, na které si chcete zeptat, abyste na něco nezapoměli.

7. Nezapomeňte, že ten druhý vás nevidí, a proto mu občas dejte najevo, ze jste ještě na dratě: říkejte „ano”, „poslouchám”, pokračujte, prosím”.

8. Nejlepší telefonát je ten, který je stručný a k věci. Popovídání si schovejte, až se setkáte osobně.

Otázky: Вопросы:

1. Víte, co znamená v letefonu krátká melodie ve sluchátku?

2. Co řekněte do telefonu, když:

a) ohlásí se volaný účastník?

b) při návštěvě v cizím bytě musíte zvednout sluchátko místo majitele?

c) na potřebném čísle se ozve jiný účastník?

d) jste všechno dohodli a končíte hovor?

e) od cizích lidí telefonujete domů, ale nechcete nebo nemůžete na místě zaplatit za delší hovor?

3. Jaké jsou výhody a nevýhody záznamového automatu?

4. Připravte si text, jehož nahrávka vás bude na telefonním čísle zastupovat po dobu vaší nepřitomnosti.

Příklad vzkazu volajícího:

Vzkaz pro inf. Konůpkovou. Zde je podnikatel ing. Vlach. Chci u Vás objednat zápis schůze na středu 26. června. Zavolejte, prosím, do konce týdne paní Bílou na telefonní číslo 02/28983511. Možno volát každý den od 8.00 do 15.00 hodin. Je úterý 11. června. Děkuji Vám.

Důležitá telefonní čísla:

V Praze:

Policie 158, pohotovost 155, informace pro turiste 187,

Hasiči 150, buzení telefonem 125, předpověď počasí 14116

Informace o telefonních číslech účastníků v ČR 120,

Velvyslanectví: Rusko — 33371548, Bělorusko — 6888216

Další informace na internetu: htpp://www. Telecom.cz

5. JAK PIŠEME DOPISY

Dopis je naší vizitkou: působí na adresáta svou úpravou a obsahem tak, jako při osobním rozhovoru působí naše tvář a naše slova. Proto je dobře umět napsat dopis čistě, zdvořile a bez chyb.

V adrese se uvádí celé křestní jméno a příjmení a také tituly, pokud je známe a pokud je adresát má. Vlevo nahoře na přední straně obálky nebo vzadu nahoře uprostřed se napiše zpáteční adresa, aby vám mohli odepsat nebo aby pošta dopis mohla vrátit, kdyby adresáta nenašla. Vlevo od adresy na obálce se píše (nebo nalepí) jak se má dopis vypravit: Doporučeně, Spěšně (Expres), Letecký (Air Mail).

Na obálkách je v levém horním rohu vyhrazeno pole pro adresu odesílatele. Dopisy právnickým osobám musí obsahovat přesný název firmy, podniku a právní formu organizace. Podle potřeby se uvádí jméno pracovníka. V dopisech fizickým osobám se uvádí oslovení, titul, hodnost, jméno a příjmení adresáta. Místo dodání se určuje těmito údaji: ulice, třída, náměstí, nábřeží, sady apod. Zkratka „ul.“se v adrese nepíše. Uvádí se číslo bloku, vchodu, podlaží.

Fizyckým osobám je možné adresovat poštovní zásilku „poste restante“, v tom případě se v adrese musí uvést rodné číslo nebo datum narození adresáta.

Vážený pan

Stanislav Hutyra

r.č. 360125/0654

poste restante

738 01 FRÝDEK-MÍSTEK