Разработанная авторами экспертной системы «Психология» схема позволяет полностью учесть особенности предметной области и реализовать критически важные для компьютерных систем профессиональной поддержки практического психолога функции:

• предоставление практическому психологу помощи в проведении квалифицированного анализа случая;

• учет всех существенных признаков;

• формирование исчерпывающего набора рабочих гипотез;

• проведение их многокритериальной оценки и проверки на соответствие реальности;

• предоставление объяснения предлагаемого системой решения.

В результате обращения к системе по поводу проблем консультирования пользователь может:

• получить набор маркеров (категорий анализа) поведения, состояния и жалоб клиента, критичных для выдвижения гипотезы;

• получить набор маркеров переживаний консультанта, возникающих в консультативном взаимодействии, критичных для выдвижения гипотезы;

• получить набор маркеров успешности/завершения данного этапа консультирования;

• получить набор маркеров препятствий, специфичных для данного этапа консультирования;

• получить рекомендуемый набор маркеров препятствий, специфичных для данного случая.

В данном пособии представлены материалы, которые могут помочь практическому психологу понять сущность психологического консультирования как одного из важнейших видов работы и специфику его использования в разных условиях.

Проблемы консультирования раскрываются здесь в контексте таких общих понятий, как «психологическое благополучие» и «психологическое здоровье». При этом существенная часть работы нацелена на раскрытие психологического консультирования в конкретной среде – в условиях массового образования. Это связано с тем, что значительная часть важнейших процессов, относящихся к развитию и становлению личности, происходит в учреждениях образования. Именно этим и объясняется активность государственных органов в организации подготовки «педагогов-психологов» и экстенсивность, с которой начал происходить этот процесс около 20 лет назад.

В качестве общего основания для понимания места и роли консультирования в деятельности психолога-практика учреждения образования в этом пособии выступает представление о том, что: «При профессионально грамотном решении задач психологической службы и дошкольный, и школьный психолог занимаются в основном психопрофилактической работой» [2] .

В этом плане психопрофилактика – системообразующий вид деятельности практического психолога образования, обеспечивающий следующее:

• предупреждение возможного психологического неблагополучия в развитии ребенка;

• создание психологических условий, предохраняющих психологическое здоровье развивающейся личности;

• своевременное взаимодействие со всеми субъектами образовательных сред, направленное на сохранение и укрепление психологического здоровья детей на всех этапах дошкольного и школьного детства.

В таком контексте консультирование рассматривается как один из основных видов работы практического психолога, состоящий в особом, специально организованном взаимодействии с клиентом, помогающем последнему своевременно избежать возможного психологического неблагополучия, сохранить и укрепить свое психологическое здоровье.

Основная цель учебных занятий по консультированию – обеспечение профессиональной компетенции практических психологов, позволяющей им эффективно организовывать и проводить психологическое консультирование. Данная цель реализуется через решение ряда задач, которые направлены на то, чтобы помочь будущему специалисту понять, открыть и «присвоить» следующие знания:

• о сущности и основной проблематике консультирования как вида психологической практики;

• об особенностях психологического консультирования в образовании;

• о специфике психологического консультирования субъектов образовательной среды;

• о возможных способах организации и проведения учебных занятий, направленных на понимание сущности консультирования.

Соответственно выстроена и структура данного пособия. В его первой части раскрываются такие важные вопросы как:

• соотношение науки и практики;

• место и роль консультирования в современной психологической практике;

• процессуальные и содержательные проблемы психологического консультирования;

• критерии эффективности психологического консультирования и требования к консультанту;

• этические аспекты профессиональной деятельности специалиста-консультанта;

• специфика консультирования в практической психологии образования.

Материалы пособия также могут помочь организовать и провести учебные занятия по данному учебному предмету. В Приложении к данному пособию представлена та дополнительная информация, которая поможет читателю глубже и шире взглянуть на ряд важнейших аспектов этой работы.