Шрифт:
Клиент – физическое лицо
Передать клиенту:
♦ Подин экземпляр (оригинал) договора на срочную поставку товаров;
♦ квитанцию из операционной кассы или чек кассового аппарата.
Клиент – представитель юридического лица Передать клиенту:
♦ Подин экземпляр (оригинал) договора на срочную поставку товаров;
♦ квитанцию из операционной кассы, чек кассового аппарата или корешок приходного ордера;
♦ Сечет на оплату заказа товаров;
♦ счет-фактуру установленного образца.
Информировать ответственного исполнителя склада о сформированном договоре на срочную поставку запасных и передать ему второй экземпляр подписанного текста договора.
Процедура комплектации и выдачи товаров со склада
Сформировать ведомость комплектации на выдачу товаров, указав маршрут отборки и количество хранящихся на местах товаров.
Любые действия с товарами, которые числятся на складе, можно осуществлять только при наличии распечатанного документа – ведомости комплектации. Кладовщик имеет право выдать товар со склада только при наличии ведомости комплектации.
Кладовщик принимает от службы реализации товаров ведомость комплектации в работу.
В ведомости комплектации в соответствующих графах указаны наименование детали, каталожные номера товаров, их количество, адрес на складе.
В шапке документа указан получатель, т. е. то подразделение, куда следует передать товар (зона отгрузки или магазин при складе), а также номер заказа, для которого распечатана эта ведомость комплектации.
Имея на руках ведомость комплектации, кладовщик выполняет следующие операции:
• ориентируясь на адреса хранения, отобрать требуемые товары;
• убедиться, что все указанные в ведомости комплектации товары в наличии и не имеют внешних дефектов;
• сверить еще раз номенклатуру и количество отобранных товаров с теми, что указаны в ведомости комплектаци;
• передать товары получателю;
• передать ответственному исполнителю получателя отобранные товары, подписать ведомость комплектации самому и получить подпись ответственного лица;
• передать ведомость комплектации для архивирования.
Если кладовщик не обнаружил на полке запрошенного товара:
• сообщить об этом получателю,
• сообщить своему непосредственному руководителю,
• дождаться от службы реализации товаров удаления строки с этим товаром из ведомости комплектации (необходимо удалять строчки с ненайденными или отбракованными позициями),
• распечатать «возврат на склад» на отмеченные службой реализации позиции,
• передать «возврат на склад» для архивирования.
В случае, когда товар необходимо посмотреть клиенту, кладовщик не должен выпускать товар из поля своего зрения, так как несет полную ответственность за данный товар.
При сборе и выдаче товаров нужно сверять номера, которые указаны на упаковках товаров с номерами в ведомости комплектации, т. к. не исключено, что на полке, закрепленной за нужным товаром, может по ошибке лежать другой товар.
Если необходимо выдать «мерный» товар (масло, антифриз и п.), нужно очень внимательно отнестись к единицам измерения, в которых оприходованы данные товары.
Если возникают сомнения по поводу правильности своих действий, необходимо проконсультироваться у начальника склада, прежде чем выдавать товар.
В процессе отбора товаров проверить и записать количество остающихся на местах товаров (ежедневная инвентаризация).
Процедура возврата товаров
При возврате непроданных или возвращенных клиентом товаров на склад проверить состояние возвращаемых товаров, а также целостность их упаковки.
Проверить фактическое соответствие наименований и количества возвращаемых товаров перечню, указанному в накладной.
В случае расхождений фактического наличия и списка товаров в накладной, включая количество, вернуть накладную на переоформление.
Проверить правильность оформления накладной со стороны сотрудника Предприятия, который возвращает товары. Поставить подпись о приеме товаров самому.
Принять и разместить полученные товары на месте их хранения на складе согласно карте склада.
Отразить в БД движение каждого из возвращаемых товаров.
Оформление возврата товаров
Получить от покупателя накладную, по которой ему были проданы товары и чек или квитанцию операционной кассы, по которым он осуществлял оплату товаров. Проверить подлинность полученных документов по копии накладной в первичной документации.