[37]– Интересно отметить, как эта информация повлияла на дающих, то есть на людей, которые и без призывов экономили электроэнергию. Увидев, что их расходы находятся ниже среднего уровня, они сочли нужным увеличить потребление электричества — и действительно, в их домах показания счетчиков возросли в среднем на 0,89 киловатт-часа в день. Психологи сумели предотвратить этот эффект, добавив к информации о среднем потреблении энергии значок смайлика —

. Очевидно, такого пустячного сигнала социального одобрения оказалось достаточно для поощрения, поскольку в данном случае дающие продолжили и дальше экономить электричество.

[38]– Интересно отметить: несмотря на то что люди, придерживающиеся абсолютно разных стилей взаимодействия с другими, могут усвоить идентичность дающего, все же разница между истинными дающими и берущими сохраняется и в этом случае. В исследовании, выполненном в компании Fortune 500 моими коллегами Джейн Даттон и Брентом Россо, я обнаружил, что, когда сотрудники организации помогали своим коллегам, они с большой долей вероятности считали себя полезными, щедрыми и заботливыми. Так ведут себя и истинные дающие: повторяющиеся акты осознанного бескорыстия помогают становлению черт личности дающего. Однако у берущих новая идентичность может и не распространяться на другие роли или на поведение в других организациях. Такие люди, будучи дающими на сайте Freecycle, в прочих жизненных контекстах остаются берущими до тех пор, пока не усваивают новую идентичность, доминирующую в каждой конкретной организации. Как мы уже видели, чем больше организация внушает своим сотрудникам чувство оптимальной индивидуальности, тем скорее происходит смена идентичности.

Над книгой работали

Ответственный редактор Мария Красовская

Арт-директор Алексей Богомолов

Редактор Александр Петров

Верстка Вячеслав Лукьяненко

Корректоры Лев Зелексон, Юлия Молокова

Верстка обложки Ксения Белоброва

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

facebook.com/mifbooks

Электронная версия книги

подготовлена компанией Webkniga, 2013

webkniga.ru

Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Наши электронные книги: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/ebooks/

Заходите в гости: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/

Наш блог: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/

Мы в Facebook: http://www.facebook.com/mifbooks

Мы ВКонтакте: http://vk.com/mifbooks

Наш Twitter: https://twitter.com/mifbooks

Дерево знаний:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/promo/derevo-znanij/

Предложите нам книгу:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/about/predlojite-nam-knigu/

Ищем правильных коллег:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/about/job/

Для корпоративных клиентов:

Книги ищут поддержку:

http://www.b2b.mann-ivanov-ferber.ru/sponsorship/promo/

Корпоративная библиотека:

http://www.b2b.mann-ivanov-ferber.ru/corp-library/

Оглавление

Информация от издательства

1. Добрые всходы

2. Павлин и панда

Как разоблачить берущего под маской дающего

Прозрачная сеть

Как аукнется, так и откликнется

Пробуждение спящего гиганта

Дремлющие связи

Пятиминутная услуга

3. Эффект кругов на воде

Сотрудничество и творческий характер

Летучий одиночка

Как бы мне хотелось вас ненавидеть

Претензия на львиную долю доверия

Предвзятость в отношении ответственности

Потеря перспективы

4. Поиск бриллиантов в груде пустой породы

Поиск звезд

Превращение грубого камня в бриллиант

Большие затраты на малый талант

Взгляд в зеркало: казаться или быть?

Вспышка света в черной угольной куче

5. Сила непритязательного общения

Презентация: ценность уязвимости

Продажи: отделить мошенников от самаритян

Убеждение: техника осторожного побуждения

Переговоры: поиск советов в тени сомнений

6. Искусство поддержания мотивации

Взрывоопасный вакуум: дающие не у дел