Шрифт:
Сознательно акцентируя внимание на завершении работы, а также на том, какие усилия понадобились, чтобы пройти путь от начала до конца, вы можете найти новый способ оценки достигнутых успехов. В итоге это может привести к изменению перспективы, что, в свою очередь, позволит определить новый аспект опыта, накопленного в процессе выполнения работы.
3. Вклад
Задайте себе вопрос: «Кто сказал мне спасибо?» Я точно знаю, что это очень серьезный вопрос, и его необходимо проанализировать по одной веской причине: признательность окружающих – важная составляющая процесса обратной связи. Когда человек уделяет достаточно времени тому, чтобы написать открытку с благодарностью или позвонить и сказать: «Прекрасная работа!» – это очень хороший знак. Такое признание ваших заслуг может стать той силой, которая поможет вам двигаться дальше. Когда люди благодарят нас, мы осознаем, насколько важна наша работа, и не только для нас самих, но и для окружающих.
4. Измерение
Сколько денег у вас сейчас на накопительном счете? Сколько клиентов вы привлекли за прошедший месяц? Сколько дней отпуска взяли в этом году? Сколько книг прочитали в этом месяце? Сколько часов потратили на просмотр телепередач или кино? Сколько раз ужинали, сидя за столом вместе со всеми членами семьи?
Ответы на такие количественные вопросы – чрезвычайно полезный способ получения объективной обратной связи. Одно из его преимуществ заключается в том, что никому не нужно знать, отслеживаете ли вы эти показатели. Кроме того, как только вы начинаете наблюдать за чем-то и получаете первую объективную информацию о том, как именно вы распоряжаетесь своим временем, энергией или вниманием, у вас сразу же появляются ценные данные, необходимые, чтобы внести в свою жизнь существенные изменения.
5. Служение
Какие события, непосредственно связанные с вашими заявлениями о целях, сформулированными в главе 7, произошли в вашей жизни в последнее время? Периодически (хотя бы раз в месяц, а лучше раз в неделю) оглядывайтесь вокруг и задавайте себе два следующих вопроса, касающихся служения:
1. Кому я помог в последнее время?
2. Как и от кого я сам получил помощь?
Ответы на эти вопросы позволяют получить наполненную глубоким смыслом обратную связь относительно вашего развития как эффективного руководителя, опытного коммуникатора и хорошего командного игрока. Эффективные руководители уделяют много времени и внимания поиску возможностей принести пользу – обществу, компании или близким. Опытные коммуникаторы умеют слушать и использовать ситуации, в которых могут оказаться полезны. Они берут то, о чем говорят, на что жалуются и чем хвастаются другие, за отправную точку, для того чтобы внести свой вклад в дискуссию, и во многих случаях выводят ее на другой, более высокий уровень вовлеченности.
Люди, умеющие работать в коллективе, заботятся друг о друге, поддерживают друг друга и помогают членам команды стать лучше. Способность приносить пользу и готовность помогать другим в том, в чем вы достаточно компетентны, – отличный способ сделать лучшее еще лучше.
6. Привычки
В главе 10 я более подробно расскажу о том, как придерживаться новой модели поведения до тех пор, пока она не войдет в привычку. А пока хочу, чтобы вы поразмышляли над тем, какие из ваших текущих привычек, во-первых, помогли вам достичь того, что вы имеете сейчас, и, во-вторых, мешают достичь большего – скажем, получить повышение по службе.
Ваши привычки – отличный источник обратной связи относительно того, что вы считали когда-то приемлемым (и, возможно, иногда до сих пор так считаете). Вы можете проанализировать каждую свою привычку и извлечь для себя ценные уроки из этого.
Имейте в виду, что, когда вы обращаетесь с просьбой о предоставлении обратной связи, это далеко не всегда указывает на то, что что-то идет не так, а всего лишь свидетельствует о желании проанализировать свои действия и максимально эффективно распорядиться своим временем, энергией и вниманием, чтобы сделать больше. Я уже рассказывал о своем определении продуктивности, но хочу повторить его еще раз: «Способность делать то, что я обещал, в оговоренное время».
Самый легкий способ получить обратную связь сводится к анализу того, на что вы тратите больше всего времени и усилий:
• Вы часто разговариваете по телефону?
• Вы проводите много встреч?
• Ездите ли вы по делам (и/или на отдых)?
• Полагаются ли на вас другие люди в выполнении своих задач?
• Отвечаете ли вы за реализацию сложных проектов?
• Взаимодействуете ли вы с заказчиками, поставщиками или клиентами?
• К кому вы можете обратиться за обратной связью по поводу своей деятельности?
Если вы просите окружающих высказать свою точку зрения по тому или иному вопросу, принимаете ее и используете полученную информацию, тем самым вы становитесь на кратчайший путь к улучшению лучшего. Я был свидетелем поразительных достижений людей, которые делали что-то достаточно хорошо, а затем, благодаря обратной связи, смогли существенно повысить продуктивность и извлечь еще больше пользы из своих усилий.
Быстрое создание эффективной обратной связи
В свое время я работал с топ-менеджером, спросившей меня однажды во время довольно продолжительной программы коучинга: «Джейсон, как вы думаете, над чем конкретно мне можно было бы поработать так, чтобы это существенно повысило мою продуктивность?» За два месяца мы провели вместе несколько дней, поэтому я знал, что необходимая клиентке обратная связь должна быть значимой и эффективной.
Я знал также, что ответ на ее вопрос достаточно прост, но, к сожалению, трудно реализуем на практике. Мы оба понимали, что ей необходимо сделать; тем не менее понадобилось приложить немалые усилия к тому, чтобы клиентка на самом деле это делала. У меня сразу же появилось несколько идей, среди которых были советы по поводу организации рабочего процесса, применения передовых технологий, изменения модели поведения, оптимизации рабочего пространства и т. д.
Жанры
- Романы
- Приключения
- Детективы
- Техно триллер
- Дамский детективный роман
- Исторические детективы
- Классические детективы
- Шпионские детективы
- Триллеры
- Юридический триллер
- Крутой детектив
- Полицейские детективы
- Медицинский триллер
- Иронические детективы
- Боевики
- Криминальные детективы
- Политические детективы
- Маньяки
- Зарубежные детективы
- Прочие Детективы
- Спецслужбы
- Драматургия
- Фантастика
- Хентай
- Ранобэ
- Сянься
- Дорама
- Уся
- Аниме
- Космоопера
- Юмористическая фантастика
- Боевая фантастика
- Героическая фантастика
- Технофэнтези
- Готический роман
- Социально-философская фантастика
- Попаданцы
- Историческая фантастика
- Ироническая фантастика
- Зарубежная фантастика
- Историческое фэнтези
- Юмористическое фэнтези
- Детективная фантастика
- Эпическая фантастика
- Мистика
- Космическая фантастика
- Фантастика: прочее
- Постапокалипсис
- Научная фантастика
- Киберпанк
- Альтернативная история
- Ненаучная фантастика
- РПГ
- Стимпанк
- Ироническое фэнтези
- Ужасы и мистика
- Сказочная фантастика
- Фэнтези
- Городское фэнтези
- Эзотерика
- Проза
- Военная проза
- Легкая проза
- Сентиментальная проза
- Советская классическая проза
- Антисоветская литература
- Афоризмы
- Эпистолярная проза
- Новелла
- Семейный роман
- Рассказ
- Классическая проза
- Эпопея
- Эссе
- Проза прочее
- Повесть
- Магический реализм
- Современная проза
- Контркультура
- Роман
- Историческая проза
- Русская классическая проза
- Феерия
- Стихи и поэзия
- Юмор
- Дом и досуг
- Рыбалка
- Охота
- Здоровье детей
- Домашние животные
- Воспитание детей
- Отдых / туризм
- Зарубежная прикладная литература
- Прочее домоводство
- Прикладная литература
- Домашнее хозяйство
- Кулинария
- Медицина и здоровье
- Сделай сам
- Спорт
- Хобби и ремесла
- Образовательная литература
- Сад и Огород
- Здоровье и красота
- Развлечения
- Коллекционирование
- Секс / секс-руководства
- Образование и наука
- Боевые искусства
- Органическая химия
- Обществознание
- Военная история
- Ветеринария
- Ораторское искусство / риторика
- Физика
- Химия
- Семейная психология
- Военная техника и вооружение
- Иностранные языки
- Прочая научная литература
- Психотерапия и консультирование
- Биохимия
- Cпецслужбы
- Астрономия и Космос
- Школьные учебники
- Учебная и научная литература
- Учебники
- Государство и право
- Психология
- Литературоведение
- История
- Научно-популярная литература
- Политика
- Детская психология
- Юриспруденция
- Шпаргалки
- Педагогика
- Физическая химия
- Медицина
- Биофизика
- Языкознание
- Зарубежная образовательная литература
- Зоология
- Геология и география
- Краткое содержание
- Зарубежная психология
- Саморазвитие / личностный рост
- Технические науки
- Религиоведение
- Военное дело
- Личная эффективность
- Аналитическая химия
- Рефераты
- Экология
- Философия
- Альтернативная медицина
- Математика
- Культурология
- Военное дело: прочее
- Ботаника
- Биология
- Словари и Энциклопедии
- Финансы и бизнес
- Отраслевые издания
- Бухучет и аудит
- Недвижимость
- Деловая литература
- Ценные бумаги
- Внешнеэкономическая деятельность
- Торговля
- Зарубежная деловая литература
- О бизнесе популярно
- Стартапы и создание бизнеса
- Корпоративная культура
- Управление, подбор персонала
- Маркетинг, PR, реклама
- Личные финансы
- Работа с клиентами
- Менеджмент
- Интернет-бизнес
- Поиск работы, карьера
- Малый бизнес
- Делопроизводство
- Государственное и муниципальное управление
- Банковское дело
- Экономика
- Книги по IT
- Техника
- Древние книги
- Документальное
- Прочее
- Интерьеры
- Газеты и журналы
- Театр
- Музыка
- Комиксы / манга
- Зарубежная классика
- Современная зарубежная литература
- Изобразительное искусство, фотография
- Мода и стиль
- Искусство и Дизайн
- Зарубежная литература о культуре и искусстве
- Фанфик
- Подростковая литература
- Шахматы
- Кино
- Культура и искусство
- Недописанное
- Классическая литература
- Без Жанра
- Народные
- Книги Для Детей
- Детские остросюжетные
- Сказки
- Детские стихи
- Прочая детская литература
- Детская образовательная литература
- Книги для дошкольников
- Детская фантастика
- Детские детективы
- Книга-игра
- Детский фольклор
- Буквари
- Детская проза
- Детская познавательная и развивающая литература
- Внеклассное чтение
- Зарубежные детские книги
- Детские приключения