Шрифт:
ПРЕТЕНЗИЯ
С ____________ (дата) я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Укажите документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализированию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом, что выразилось в _______________________ (изложение сути претензии).
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг
ПРОШУ:
— в срок до ____________ (дата) своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы ____________ (привести перечень работ)
— в срок до ________ (дата) возместить мне причиненные убытки ________ (сумма в рублях).
Ответить прошу в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Дата Подпись
Заявление в жилищно-эксплуатационную организацию о некачественном отоплении
Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)
_____________________________ района
г. ______________________________
от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)
тел. ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
С января 1999 года в моей квартире температура воздуха не превышала 12 �С из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления.
Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, квартира к отопительному периоду подготовлена.
Прошу вас:
1. Составить в течение трех дней акт о несоответствии температуры воздуха в моей квартире нормативным требованиям и выдать мне копию акта.
2. Немедленно организовать подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего нормативную температуру воздуха.
Дата Подпись
Претензия в жилищно-эксплуатационную организацию о перерасчете суммы оплаты коммунальных услуг в связи с их невыполнением или некачественном выполнением
Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)
_________________________ района
г. ____________________________
от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)
тел. ______________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
С января 1999 г. в моей квартире температура воздуха не превышает 12 �С из-за недостаточной температуры теплоносителя в системе отопления.
Этот факт подтверждается актом ЖЭУ — № 205 от 5 января 1999 г.
Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, помещения к отопительному сезону подготовлены.
Руководствуясь ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
1. Немедленно обеспечить подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего в помещениях температуру воздуха, соответствующую нормативным требованиям.
2. Произвести перерасчет за весь период несоответствия температуры воздуха в помещениях нормативным требованиям.
Если вы откажетесь выполнить мою претензию в добровольном порядке, я вынужден буду обратиться с иском в суд.