В исключительных случаях срок рассмотрения обращения гражданина может быть продлен органом или должностным лицом с сообщением об этом гражданину, подавшему обращение.

При подаче обращения гражданином в случае необходимости должны быть предоставлены доказательства или указано их местонахождение. Доказательствами являются любые достоверные факты, на основании которых орган или должностное лицо, рассматривающие обращение гражданина, устанавливают наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования, содержащиеся в обращении гражданина, и иных обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения соответствующего обращения. Доказательства предоставляются гражданином, подавшим обращение. Доказательства могут предоставляться и иными лицами, заинтересованными в рассмотрении обращения гражданина. Если предоставленные доказательства недостаточны, то орган или должностное лицо, рассматривающее обращение гражданина, предлагает гражданину предоставить дополнительные доказательства или собирает их по собственной инициативе.

Факты, установленные вступившим в законную силу решением или приговором суда, не подлежат повторному доказыванию.

Органы и должностные лица по официальным запросам обязаны предоставлять акты, другие документы и материалы, имеющие значение для рассмотрения обращений граждан, в качестве доказательств, за исключением тех, которые содержат государственную, служебную или иную охраняемую законом тайну и для которых установлен особый порядок предоставления.

Должностные лица, виновные в умышленном непредоставлении истребуемых доказательств, несут дисциплинарную либо административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Руководители государственных органов и органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений обязаны организовать работу по рассмотрению обращений граждан, обеспечивать необходимые условия для быстрого и эффективного рассмотрения обращений граждан, личного приема граждан должностными лицами, правомочными принимать решения по существу обращений граждан.

Государственные органы и органы местного самоуправления организуют личный прием граждан через специально образуемые ими структурные подразделения (приемные), деятельность которых определяется соответствующими положениями.

Руководители и другие должностные лица обязаны проводить личный прием граждан в дни и часы, доведенные до сведения граждан.

Обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, телефаксу, телеграфу или иным путем, должны быть зарегистрированы в установленном порядке.

Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации рассматривает обращения граждан в соответствии с федеральным конституционным законом об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации.

В последние годы в России начинает складывается правовая система, регламентирующая новый вид прав человека, а именно: цифровые права. К сожалению, сколько-нибудь систематической практики защиты цифровых прав в России пока не сложилось, и законодательство серьезно отстает в этой сфере от западных стран.

Под цифровыми правами принято понимать расширение и применение универсальных прав человека, связанных с доступом к цифровой информации и их носителям. Основные цифровые права человека включают право доступа к электронной сети, право свободно общаться и выражать мнения в сети и право на неприкосновенность частной сферы. В 1997 году группой активистов медиацентра De Waag (Нидерланды) впервые была представлена Хартия коммуникационных прав человека (The People’s Communication Charter,. Хартия формулирует требования относительно сохранения общественного публичного пространства как общественного достояния и защиты ее от вмешательства как государственных, так и коммерческих структур. В последующем перечень коммуникационных прав человека был существенно доработан. В настоящее время работа по их защите последовательно ведется, например, общественной инициативой CRIS (Communication Rights in the Information Society,http://www.idash.org), в сотрудничестве с ЮНЕСКО и другими международными организациями.

Понятие цифрового права следует связывать с понятием цифровых услуг. Если нет в нужном объеме цифровых услуг, то не может возникнуть цифрового права на их использование. До распространения цифровой связи право на телефонную связь отсутствовало, поскольку телефонные линии не являлись предметом пользования всех граждан. Нынешнее повсеместное распространение цифровой мобильной связи предоставляет любому человеку право на цифровую телефонную связь.

На практике, однако, это право гражданин может утратить — например, при аресте мобильные телефоны обычно изымаются.

Пример нарушения цифровых прав — нарушение конфиденциальности и самого права на доступ к информационным сетям правоохранительными органами. Другой пример — ущемление прав гражданина организацией, предоставляющей услуги цифровой связи (провайдером). Такое ущемление выражается, в частности, в том, что провайдер объявил о готовности предоставить цифровые услуги, заключил договор, но не желает выполнять его. Кроме того, нарушать цифровые права могут мошенники (например навязывание пользователю совершенно ненужных цифровых услуг).

Важнейшие цифровые права — конфиденциальность, анонимность, обезличенность его уже оцифрованной персональной информации. Эти права о в России защищены ФЗ № 152 «О персональных данных».

В _____________________________ районный суд (городской)

______________________________ области (края, республики)