• Результативность – степень соответствия результата функционирования системы требованиям и ожиданиям потребителя этого результата.

• Эффективность – соотношение достигнутых результатов и использованных ресурсов.

Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема

• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)

• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)

• «Управление жизненным циклом корпорации» (Managing Corporate Lifecycles)

Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема

• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)

• «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей» (Leading The Leaders: How To Enrich Your Style of Management and Handle People Whose Style Is Different From Yours)

• «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует» (The Ideal Executive: Why You Cannot Be One and What To Do About It)

• «Стили менеджмента – эффективные и неэффективные» (Management/ Mismanagement Styles: How to Identify a Style and What to Do about It)

Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема

• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)

• Полномочия (от англ. authority) – легитимное право принять решение.

• Власть (от англ. power) – возможность вознаграждать или наказывать. Примечание: говоря о концепции capi мы также говорим о власти как о возможности «вознаграждать своим сотрудничеством (в реализации чего-либо или отказать в таком сотрудничестве)».

• Влияние (от англ. influence) – способность индивидуума добиваться реализации решений не обладая (не используя) полномочия и власть, а пользуясь только силой убеждения. Влияние имеет место, когда человек, оказывающийся под влиянием, сам верит в то, что делает.

• capi – (с – от англ. coalesced) – объединенные полномочия, власть и влияние.

• authorance – совокупность всех составляющих и их пересечений (полномочия + власть + влияние + capi).

Книги Ицхака Адизеса, в которых подробно описывается тема

• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)

Сессии

• Начало и окончание вовремя

• В то же время, в том же месте

• Заранее запланированы

Посещение

• Все участники обязательны

• В ситуации форс-мажора обязателен заместитель

• Не допускаются опоздания или ранние уходы

• При отсутствии capi встреча переносится

Физическая среда

• Без столов

• Стулья полукругом

• Хорошая вентиляция, достаточное освещение, комфортная температура

• Комната соответствует размеру группы

• Отсутствие отвлекающих факторов

Процесс

• Четко сформулированное задание

• Наличие интегратора

• Следовать шагам процесса выработки решений

• Не перебивать друг друга

• Передача слова направо