— Или другие документы, которыми можно подтвердить отсутствие дома.* (см. приложение)

Все эти документы могут быть проверены на подлинность и достоверность. Для этого могут снимать копии с документов, проверять их подлинность, направлять запросы в выдавшие организации.

Заявление о перерасчете нужно направить организации, управляющей вашим домом (управляющая компания, совет ТСЖ, ДЕЗ и т. п.) Это нужно сделать в течение 1 месяца после возвращения домой. Если пропустить этот срок, уменьшить квартплату уже не удастся. Перерасчет должны сделать за 5 рабочих дней.

Таким образом, в следующем месяце в квитанции за коммунальные услуги должна быть цифра, уменьшенная на сумму перерасчета. Все эти операции вы можете проследить по графам:

— графа «Начислено» — сумма платежей за месяц;

— графа «Перерасчет» — величина со знаком минус, на которую и будет уменьшен платеж за месяц;

— графа «Итого» — окончательная сумма с перерасчетом.

С сентября 2012 года можно оплатить коммунальные услуги в рассрочку, если размер платы за услугу значительно вырос. Если сумма, начисленная к оплате за коммунальную услугу, на 25 процентов превышает сумму, начисленную за ту же услугу за тот же период прошлого года, то исполнитель в одном платежном документе расписывает два возможных способа оплаты услуги.

Потребитель может по своему усмотрению оплатить предоставленную услугу единовременно или в рассрочку. Размер такой рассрочки фиксирован: плату за коммунальную услугу нужно будет вносить равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка. При этом за рассрочку взимаются проценты, максимальный размер которых не может превышать размер ставки рефинансирования ЦБ РФ на 3 %. У потребителя, оплачивающего коммунальную услугу в рассрочку, также есть право в любой момент досрочно погасить оставшуюся часть задолженности.

Если потребитель воспользовался правом оплатить коммунальные платежи в рассрочку, то такую же рассрочку и на тех же условиях обязана предоставить исполнителю соответствующая ресурсоснабжающая организация.

Если увеличение платы вызвано увеличением количества жильцов на площади потребителя, рассрочка не предоставляется.

«Час Х» для своевременной оплаты по коммунальным счетам — 10-е число месяца, следующего за расчетным. С 11-го числа владелец жилья уже является нарушителем договора и имеет просроченную задолженность.

Задолженность за коммунальную услугу исчисляется только по нормативам потребления, независимо от того, установлен ли у должника счетчик.

Если потребитель полностью не оплачивает все виды коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

— если вы что-то должны, сумма задолженности напечатана в квитанции.

Каждый месяц управляющая компания присылает владельцам квартир квитанции с текущими суммами за оплату коммунальных услуг и указывает в ней общую задолженность (если она имеется). В этой же квитанции указывается личный счет хозяина квартиры, по которому ведутся перечисления денежных средств.

Если по каким-то причинам жильцы квартиры не получили такую квитанцию, то нужно звонить в организацию, занимающуюся поставкой услуг (по электроснабжению, водоснабжению, по поставкам газа, отоплению и т. д.). Телефоны этих коммунальных служб должны быть указаны в городских справочниках, в договоре на оказание коммунальных услуг и на досках объявлений возле подъездов.

Жители больших городов могут воспользоваться Интернетом. У каждой компании-поставщика коммунальных услуг есть свой сайт, на котором должна быть подробная информация о правилах и сроках погашения долга, и указаны телефоны, по которым можно связаться с операторами коммунальной службы и получить сведения о возможной задолженности.

На просроченные коммунальные платежи начисляются пени. В расчетной части квитанции пени указаны отдельной строкой.

Размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ (в 2013 г. — 8,25 %) за каждый день просрочки оплаты ЖКУ, умноженные на сумму долга.

Граждане обязаны уплатить пеню, выставленную к оплате, указав сумму, вносимую в счет погашения пени, в строке квитанции «Оплачено пени». В каждой последующей квитанции пени, ранее выставленные к оплате и не оплаченные, суммируются и указываются итоговой суммой.

Первые предупреждения о наличии долга жильцы получают по истечении трех месяцев неуплат. Затем исполнители коммунальных услуг пытаются разрешить проблему «по-хорошему»: проводят разъяснительные беседы, предлагают выплатить долг постепенно, частями за несколько месяцев.

Если долг остается неоплаченным в течение полугода, то коммунальные службы могут подавать в суд. Судебное разбирательство по вопросам коммунальной задолженности считается самой строгой мерой ответственности, которая применима к неплательщикам. По решению суда должник и его семья могут быть выселены из жилья, судебные приставы могут изъять у них ценное имущество в счет уплаты.