При решении каких задач вы бы предпочли иметь дело с аналитиком, контактником, лидером? Не обменявшись с ними ни словом, вы все-таки сможете дать им совершенно точную характеристику – лишь на основании внимательного наблюдения. Агенты наблюдают всегда и повсюду, даже если сами этого не замечают. Они уже не осознают свою компетентность.

Особенно легко распознаются типичные особенности людей, когда они находятся под воздействием стресса и не имеют душевных сил скрывать свои мотивы и эмоции. Да, согласен, у аналитика стресс может внешне почти не проявляться. В то время как лидер при обострении ситуации или в минуты раздражения явно волнуется, начинает кричать, ругаться, иногда даже стучит кулаком по столу, а показатели его кровяного давления написаны у него на лице, черты лица аналитика остаются неподвижными, почти застывшими. Кажется, что он не испытывает никаких эмоций. Это ошибочное впечатление – мы их просто не видим.

Но и такое поведение позволяет опытному агенту понять некоторые важные вещи. Он не будет делать поспешных, поверхностных выводов о потрясающем самообладании аналитика. Нет, это не хладнокровие. Просто аналитик ведет себя совершенно иначе, чем импульсивный лидер, – вывод, очевидный для хорошего наблюдателя, поскольку он успел еще прежде основательно изучить этих людей. Стресс ведет к усиленному проявлению типичных признаков. В том числе и у контактника, всегда ясно выражающего свои чувства и настроения. В тяжелых обстоятельствах ему важно найти человека, которому он мог бы довериться, излить свою душу.

Агенты никогда не совершают ошибки, навешивая на аналитика ярлык бесчувственности или считая лидера распущенным, а контактника наивным. Они видят то, что скрывается за внешним поведением, – видят тип и умеют ценить его. И, конечно же, они досконально знают самих себя и знают, как опасно по себе судить о других. Чем дольше они несут свою службу, тем легче им проявлять терпимость по отношению к окружающим.

Мы все немножко другие. Если это постоянно учитывать, жизнь становится легче. А если не просто учитывать, а принимать как руководство к действию, жизнь становится намного чудеснее, и не только для нас, но и для всех остальных.

И поскольку мы все немножко другие, наше знание людей тоже разное. В конечном счете каждый придерживается тех воззрений, которые себя оправдали. Будучи агентом, вы видите немного дальше собственного носа и непрерывно расширяете свой кругозор, чтобы в будущем легко справляться и с заданиями повышенной степени секретности.

Если вы дочитали книгу до этого места, то вы хорошо продвинулись вперед. Однако путь еще далеко не окончен – в повседневной жизни агента он продолжается от миссии к миссии. И каждый раз нужно надевать другие очки, чтобы видеть мир таким, каким, возможно, видит его ваш собеседник. Агенты никогда не приписывают другим своих собственных взглядов и оценок. В их распоряжении достаточный выбор разнообразных очков, что позволяет им верифицировать фильтры восприятия людей и вести себя соответствующим образом. Постепенно осваивая одни очки за другими, вы будете все больше совершенствовать свои знания о человеке.

Радуйтесь встречам с такими людьми, которые не дают вам расслабиться. Это проверка вашей компетентности. Лучше всего, если ваши собеседники будут абсолютно непохожими на вас, если их поведение на первый взгляд будет казаться непонятным и необъяснимым. Чтобы быть толерантным к единомышленникам, особой премудрости не требуется.

Удается ли вам принимать окружающих такими, какие они есть? Удается ли вам не преуменьшать ценность их личности? А напротив, стараться проникнуть в их космос как можно лучше? Может быть, даже идти им навстречу, говорить с ними на их языке, мотивировать исходя из их приоритетов? Тогда вы на верном пути, потому что пользуетесь с вашим визави одними и теми же очками. Дайте людям то, что им нужно, и они сделают то, что вы хотите.

Научившись этому, вы познаете одну из величайших тайн человеческого общения. Чрезвычайно важную для агентурной работы. Но храните ее про себя. И никому не говорите, откуда вы получили информацию, – в целях безопасности источника!

Вас тут никогда не было, и вы никогда не читали эту книгу!

Воскресным утром с огромным пестрым букетом в руках я позвонил у дверей квартиры фрау Мюльталер. И оказался некстати. Воскресная радиовикторина продолжалась, оказывается, целых два часа, а не один, как я думал. В кухне пожилая дама небрежно отложила цветы в сторону и тотчас снова заняла свое место на стуле возле радио. Гостиная уже освободилась от присутствия спецслужбы. Нас здесь никогда не было. Фрау Мюльталер внимательно слушала, вооружившись карандашом и блокнотом. На столе лежало несколько раскрытых словарей и журналов, среди них Дуден. Ни компьютера, ни Интернета. Фрау Мюльталер была в поиске и, кажется, напала на след. Она работала над решением загадки с полнейшей сосредоточенностью. Я взглянул ей через плечо на листок бумаги, в который неподвижно уперся кончик ее карандаша.

– Переориентация, – скомбинировал я последнее слово.

– Да! – воскликнула фрау Мюльталер. – Именно! Срочно звонить! Давайте вы. Я уже так много выигрывала за свою жизнь.

Она набрала номер и пододвинула ко мне телефон. Он был зеленый, с наборным диском. Раздался длинный гудок. Фрау Мюльталер протянула мне листок с разгаданным предложением. Я прочел его вслух.

– Прекрасно, – сказал голос в трубке. – А теперь мне остается только узнать ваше имя и ваш адрес, чтобы отправить вам выигрыш.

– Лео Мартин, – сказал я.

И солгал. Потому что меня зовут совсем не Лео Мартин.

Типологизация людей с разделением на лидеров, аналитиков и контактников базируется на концепции триединой модели мозга (Triune-Brain-Model), разработанной американским исследователем Полом МакЛином. Она обеспечивает научный подход к проблемам понимания человеческого поведения и человеческой индивидуальности.