Если в ы провели длительное выступление или семинар, предложите аудитории заполнить анкету обратной связи. Попросите высказать конкретное мнение о тех вопросах, о которых вам хотелось бы собрать больше информации, например.

• В целом, что вы думали о данной теме перед приходом на выступление/семинар?

• Что вы думаете об этой теме теперь?

• Какие части выступления/семинара оказались полезными для вас?

• Какие части выступления/семинара были менее актуальными для вас?

• Что бы вы изменили в выступлении/семинаре?

• Что вам понравилось в стиле и методах оратора?

• Как можно улучшить стиль и методы оратора?

Тщательно выбирайте вопросы, чтобы получить наиболее полезную информацию за то короткое время, пока аудитория еще будет помнить вас. Затем соберите анкеты и взгляните на них беспристрастно. Не зацикливайтесь на слишком позитивных или негативных моментах. Подумайте, что можно сделать в следующий раз, чтобы больше удовлетворить потребности аудитории.

2. После выступления

• После завершения выступления не торопитесь уходить, потому что наверняка у слушателей возникнут вопросы. Если вокруг вас соберется целая толпа, жаждущая поговорить с вами, вы молодец – значит вы попали в самую точку.

• Как советует специалист по личностному брендингу Лесли Эверетт, оставайтесь самим собой на сцене и после выступления. Если вы энергичный и дружелюбный во время выступления, но хмуро бросите: «Я занят» одному из слушателей, покидая комнату, вы разрушите хорошее впечатление, которое создали во время выступления.

3. Последующее общение

• Вы должны выполнить все обещания, которые дали во время выступления. Вещи легко забываются, когда адреналин улетучивается, но если вы выполните свои обещания, то тем самым покажете себя надежным человеком. Даже если вы никогда больше не увидите этого слушателя, он расскажет другим людям, что вам можно доверять.

• Если это уместно, запишите контактную информацию слушателей и отправьте им электронные письма, благодарность или ссылки на полезную литературу. Это особенно важно, когда вы надеетесь найти новых клиентов для своего бизнеса через публичные выступления.

Упражнение на сопереживание

• Хорошо подготовьтесь к выступлению, сосредоточившись на особенностях аудитории. Воспользуйтесь вопросами из этой главы и собственным анализом потребностей аудитории, чтобы понять, чего они ждут от вас, от темы обсуждения, а также каковы их потребности как группы.

• Подкорректируйте свое выступление в соответствии с предварительным анализом аудитории. Понимая потребности аудитории, как можно изменить структуру и содержание выступления, стиль и метод, чтобы принести наибольшую пользу слушателям?

• Подумайте, как изменить окружающую обстановку, чтобы сильнее воздействовать на аудиторию. Измените планировку комнаты, чтобы создать нужную атмосферу.

• Научитесь правильно вести себя с людьми, обладающими разными характерами. Понаблюдайте за поведением разных слушателей на следующем публичном выступлении - неважно, выступаете вы сами или слушаете другого оратора. Характеры каких типов, представленные в этой главе, вы узнали? Как наиболее эффективно удовлетворить их потребности?

• Стильное завершение. Постарайтесь продлить сопереживание с аудиторией – непосредственно после завершения выступления и связавшись со своими слушателями по электронной почте, чтобы предоставить дополнительную информацию.

ЧАСТЬ 3. НОВИЗНА. Как сделать свое выступление запоминающимся и креативным

«Возможно, они забудут, что вы сказали, но они никогда не забудут, какие эмоции вы у них вызвали».

Карл Брюхнер

Сьюзи Токелот взглянула на свой длинный перечень пунктов, затем подняла глаза на аудиторию. Даже Бен – ее лучший друг, всегда искрящийся энтузиазмом, – развалился на своем стуле и проверял сообщения на мобильном. Сьюзи сразу же согласилась выступать, когда ее попросили, но вскоре она поняла, что люди не любят слушать.

Она вздохнула. «Почему именно мне всегда приходится рассказывать такие скучные вещи?» – подумала она. Если бы в публичных выступлениях можно было совершить преступление, то им бы стала скучная, бесстрастная речь, на которую обрек бы оратор свою аудиторию. Часто ли вы слышали, чтобы ораторы начинали так: «Извините, я не отниму у вас много времени» или: «Извините, это не очень интересно»?