Шрифт:
7
Одной из удачных тактик отрицания позиции собеседника является доведение его аргументов до абсурда
8
Чтобы контраргументировать, можно использовать рефрейминг. Выслушав доводы оппонента, переформулируйте их в свою пользу, придайте им нужную вам окраску
9
Чтобы разбить аргумент противника, можно заменить философию (ценность) этого аргумента на более весомую и глубокую. Наш противник ведет речь про удобство, а мы – про безопасность. Он – про наше здоровье, а мы – не просто про здоровье, а про здоровье детей
10
Желая переубедить оппонента, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом
10 правил
Как вести конструктивный спор
1
Вступая в спор, собеседники должны понимать, что их точки зрения могут полностью или в чем-то расходиться. Априори должна быть свобода мнений
2
Для начала определите цель спора. Например: найти лучшее решение, прийти к компромиссу, рассмотреть вопрос со всех сторон, проанализировать все за и против. Следуйте этой цели на протяжении всего общения
3
Каждый спор должен иметь свою тему или свой тезис, которые не должны изменяться на протяжении переговорного процесса
4
Сразу определите позиции, по которым стороны согласны. Во время спора подчеркивайте все общности с партнером, например общее мнение по каким-либо вопросам спора, общую цель общения, желание найти лучшее решение
5
Проявляйте взаимную гибкость и уступчивость
6
Заранее договоритесь о регламенте и правилах: не перебивать собеседника, давать ему высказаться полностью
7
Сразу оговорите, что стороны должны избегать явной конфронтации и не допускать эмоционального накала
8
В случае своей неправоты сторона спора должна обязательно признаться в этом
9
Прежде чем критиковать собеседника, убедитесь, правильно ли вы его поняли
10
Конструктивный спор должен строиться прежде всего на принципе взаимного уважения
10 правил
Когда необходимо избегать ненужных и бестолковых споров
1
Если нет предмета спора
2
Когда у собеседников нет достаточных знаний на тему спора
3
Когда у сторон нет понимания и согласия по поводу правил ведения конструктивного спора
4
Если собеседник не намерен соблюдать правила взаимоуважения
5
В случае если у сторон нет противоположности мнений. Основные пункты разногласий должны быть понятны и ясны собеседникам перед началом жаркой полемики
6
Если сторона не имеет цели спора, например, найти лучшее решение вопроса, докопаться до истины
7
Если ваш оппонент спорит со всеми по поводу и без повода. Избегайте завзятых спорщиков, склочников и фанатов эристики
8
Если вы знаете, что ваш оппонент никогда не признает своей ошибки
9
Или никогда не согласится с вашей точкой зрения
10
Если спор ради спора
10 правил
Как отразить уловки и манипуляции в споре
1
Главное – сохранять спокойствие и хладнокровие. Не показывайте оппоненту, что его уловка удалась и вас это задело. Тем самым мы ломаем сценарий любой манипуляции и выходим из любой ситуации достойно
2
Проанализируйте, зачем оппонент использует нечестные приемы. У него нет аргументов? Ему нечего сказать? Он хочет вас вывести из себя? Какая у него может быть цель? Понимание истинной цели подобного поведения оппонента позволит отреагировать оптимальным способом
3
Тактично и уверенно укажите оппоненту, что он использует непозволительные приемы спора. Поясните, что это препятствует разрешению ситуации в интересах обеих сторон: «Если мы будем обсуждать вопрос в подобном русле, мы ничего этим не добьемся и ни к чему не придем. Давайте продолжим разговор в конструктивном и деловом русле»