Шрифт:
Глава 7
Правило виртуальной вовлеченности
Запись в Twitter (максимум 140 символов)
Чтобы обеспечить эффективное изменение поведения и обучение ваших учеников, вы должны виртуально вовлекать их в процесс обучения – вербально, визуально и кинестетически.
Что в первую очередь приходит вам в голову, когда вы думаете об обеспечении активного участия и вовлеченности людей в процессе обучения? Скорее всего, проверочные работы, домашние задания и прочее, что позволит оценить, насколько слушатель понял и усвоил курс. Любое хорошее обучение обязательно должно содержать в себе какие-то формы вовлечения.
Невербальная вовлеченность
В реальном учебном классе или лекционной аудитории вы присутствуете лично – физически. А значит, вы участвуете в процессе на невербальном уровне. Иными словами, окружающие могут наблюдать ваш язык тела, невербальную коммуникацию. Например, вы поднимаете руку, если знаете ответ на вопрос, киваете, если согласны с утверждением, улыбаетесь и даже смеетесь после шутки преподавателя. Все это приемлемые формы невербальной вовлеченности в классе. Заметьте, смех и другие элементы параязыка (высота тона, громкость, интонация) также считаются элементами невербальной коммуникации.
Есть и неприемлемые формы невербального поведения. Скажем, в учебном классе нельзя спать, заливаться беспричинным смехом, делать неприличные жесты, болтать по мобильному телефону или слушать не преподавателя, а iPod. Большинство учеников и не станут делать ничего подобного из страха, что их вызовет преподаватель или с неодобрением отнесутся коллеги. В реальном классе все участники невербально вовлечены в процесс обучения.
А теперь заглянем в офис, на рабочее место участника вашего онлайн-семинара. Скорее всего, ученик сидит в полном одиночестве, глядя в монитор. Невербальная вовлеченность с его стороны ОТСУТСТВУЕТ. И если он поднимет руку, кивнет, улыбнется или засмеется, никто об этом не узнает. Нет рядом никого, кто мог бы окликнуть его или толкнуть в бок, если он заснет или «повиснет» на телефоне. Почти никогда нельзя даже утверждать с уверенностью, что он не проспал весь урок. Вдобавок ему не пришлось оплачивать авиаперелет, номер в отеле и повседневные расходы, чтобы получить эти знания, а значит, ни социальная, ни моральная и/или финансовая ответственность не обязывает его быть внимательным.
Таким образом, преимущества виртуального обучения могут обернуться недостатками. Безрадостная картина? Что ж, посмотрим, что с этим можно сделать.
Как добиться вовлеченности виртуальных учеников?
Чтобы обучающиеся стали активными участниками виртуального учебного курса и действительно изменили свое поведение, вы должны обеспечивать их вовлеченность по трем направлениям: вербально, визуально и кинестетически.
Модель виртуальной вовлеченности
Небольшое замечание. В данной главе мы знакомим вас лишь с некоторыми опробованными методами вовлечения виртуальных учеников. Между тем существует и множество других. Вы можете найти их в дополнительных источниках фрагментов знаний в Интернете. Некоторые мы еще предложим далее, давая ссылки на различные ресурсы взрыва обучения. Но сколько их еще ожидает того, чтобы их открыли и поделились ими.
1. Вербальная вовлеченность
В виртуальном классе отслеживать невербальные проявления обучающихся невозможно, но вы можете обеспечивать их вербальную вовлеченность.
Если мы выкрикнем: «Марко!», какой будет ваша реакция? Если вы родились в США или в большинстве других стран Британского содружества, скорее всего, вы крикнете в ответ: «Поло!» Вы к этому привыкли в детстве, играя в одноименную игру. В ней выбирают водящего, и тот пытается поймать остальных игроков с завязанными или зажмуренными глазами. Чтобы выследить их вслепую, водящий кричит: «Марко!», и все обязаны откликаться: «Поло!», чтобы тот мог найти их по звуку – по «вербальному следу».
Игра «Марко Поло» – идеальный пример вербального контроля. Кто-то что-то говорит, и вы обязаны ответить. А вот другой пример из жизни. Если один знакомый обратится к другому со словами: «Привет, как дела?», тот почти наверняка ответит: «Отлично, а у тебя?» Это правило действует и в виртуальном учебном классе. Если вы обусловите определенное поведение учащихся, они будут чувствовать себя обязанными реагировать на ваши реплики и указания.
Предсказуемая или последовательная модель поведения или мышления, являющаяся следствием определенных условий или обстоятельств37.
Десять методов создания вербальной вовлеченности
1. Сила ясных ожиданий. Люди обычно предпочитают понимать, чего от них ждут в каждой заданной учебной ситуации, и иметь представление о том, какое поведение в том или ином случае приемлемо, а какое нет. Итак, с самого начала проинформируйте обучающихся вашего виртуального класса, что будете ждать от них вербального отклика. Сообщите что-нибудь вроде: «В течение всего занятия в виртуальном классе я буду обращаться к вам, иногда по имени, предлагая устно ответить на вопросы. Пожалуйста, не стесняйтесь говорить, если у вас появятся вопросы или замечания». Затем сами ведите себя так, чтобы полностью соответствовать этому ожиданию.