Через какое-то время ваши слушатели начнут думать, что благодаря этим точкам соприкосновения вы думаете так же, как они. Это заставит их утратить бдительность, и они будут с интересом следить за ходом ваших рассуждений.

У некоторых людей сразу же волосы встают дыбом, как только они слышат, как кто-нибудь говорит: «Я думаю».

В учебной аудитории студенты нередко поворачиваются ко мне с выражением вопроса на лице, когда их сокурсник на трибуне говорит: «Я полагаю», или: «Я думаю». Они словно говорят мне: «Но он сказал: „Я думаю“. Разве это не подрывает его авторитет и не ослабляют силу его убеждения?»

Проанализируйте использование этого выражения в каждой конкретной ситуации и посмотрите, подходит ли оно к типу послания, которое вы намерены передать своим слушателям. Честно говоря, выражения типа «Я верю», «Я полагаю», «Я считаю», «Я предполагаю», «Я думаю» и другие обычно являются великолепным дипломатическим средством, позволяющим избежать конфронтации с людьми, мнение которых отличается от вашего собственного.

• Когда я говорю: «Я думаю», – то между строк информирую своих слушателей, что я осознаю, что другие люди могут думать по-другому и что мое мнение не является единственно возможным.

Поэтому те, кто не согласен с тем, что я говорю, не чувствуют, что им бросают вызов, и по крайней мере готовы выслушать совершенно иную точку зрения без лишнего сопротивления.

• Однако выражение «Я думаю» не подходит дляситуации, когда вы должны выдвинуть предположение или дать решение проблемы, не дающей права на ошибку.

Для правительственного министра было бы недопустимо предложить серию мер, которые отразятся на всем населении страны, сопроводив их словами о том, что он «думает», будто это – наилучшее решение.

Поэтому в одних ситуациях подобных слов надо избегать, так как они мешают убеждать аудиторию в чем-либо, тогда как в других ситуациях эти же самые слова оказывают прямо противоположный эффект: помогают избежать конфликта и убеждают слушателей.

Если ваше выступление лишено какого-либо содержания и представляет собой подборку историй, шуток и цитат, то ваши слушатели будут смеяться и могут даже устроить вам в конце настоящую овацию. Но они уйдут из зала с ощущением пустоты, с ощущением того, что было весело, но они ничего не вынесли из вашего сообщения.

Любопытно, что компании в такой ситуации чувствуют себя обманутыми, потому что они верят, что приглашая мотивирующего оратора выступить перед своими сотрудниками, они делают хорошую инвестицию. Они зачастую обнаруживают, что подобное выступление оказывает незначительное воздействие, и поскольку кажется, что никто ничего не узнал, то компании сокрушаются по поводу потраченных зря времени и денег. Когда люди возвращаются к своей работе, они продолжают делать то, что делали всегда, и не применяют на практике ничего из услышанного.

Если же, с другой стороны, ваш доклад будет ориентирован исключительно на содержание, и вы будете считать это ключом к успеху презентации, то вы ошибаетесь, потому что ваше выступление вызовет скуку, а не станет источником мотивации.

Постройте свое выступление одновременно на представлении и содержании, потому что успешная презентация зависит от надлежащей комбинации обоих этих элементов.

• Весь секрет в том, чтобы разделить свое выступление на отдельные части, связанные общей темой, которая указывала бы на их взаимозависимость, но при этом каждую часть можно было понять по отдельности.

Вы:

• сообщаете слушателям блок информации,

• рассказываете интересную историю или шутку, чтобы проиллюстрировать эту информацию,

• используете наглядные пособия, которые помогут людям запомнить рассказанное вами,

• предсказываете будущие результаты, которые удивят всех или принесут всем пользу,

• и переходите к следующему разделу.

И так вы излагаете все свое выступление, раздел за разделом, увлекая слушателей и передавая им важное послание.

Бывают ситуации, когда лучше перенести все вопросы на начало презентации, тогда как в других случаях их лучше приберечь до конца выступления.

Бывают также ситуации, когда лучше всего спросить слушателей, какой вариант они предпочитают.