Если встреча прошла «вхолостую», не расстраивайся. Правило 80\20 действует и в бизнесе. Если успешно завершается каждая пятая встреча, это отличный результат. Не стоит корить себя за промахи. Часто сталкиваешься с грубостью и невежеством, жадностью и желанием обмануть. Удалось избежать убытков – уже хорошо! Появился опыт ведения переговоров – это тоже результат. Если тебя не удалось склонить к невыгодной сделке, партнер нервничает, дело может дойти даже до оскорблений в твой адрес и в адрес фирмы, которую ты представляешь. Лично я за время работы слышала такие фразы:

• «Я давно считал, что женщины бывают или красивыми, или умными, теперь я в этом точно уверен».

• «Ваш директор еврей и предложения у нею жидовские».

• «Место вашею товара – на свалке, а не на полках моею торгового центра».

• «Я что, похож на идиота, если вы предлагаете мне такие условия?»

• «В моей фирме максимум, что я бы вам доверил, это варить кофе для гостей».

Знаешь, что самое удивительное? То, что спустя какое-то время люди, которые говорили мне такие слова, сами обращались с предложением о сотрудничестве и соглашались на мои условия. Думаю, что так получилось потому, что тогда я нашла в себе силы не ответить на выпад, а сохранить хорошую мину при плохой игре.

«Думаю, в этот раз мы не смогли достичь договоренности, но вы же сами знаете, все меняется, возможно, вы измените свое мнение или у нас появятся новые точки соприкосновения. На всякий случай запишите мои контактные телефоны…».

Запомни и эту фразу, она не раз выручит тебя в ситуации, которая на первый взгляд кажется тупиковой.

Бизнес – не та сфера, где стоит разбрасываться категоричными суждениями. Политики и бизнесмены похожи в умении просчитывать ситуацию, угадывать, что будет через месяц или год, и в соответствии с этим строить стратегию компании. Вчерашний конкурент становится компаньоном, а старый друг подкладывает «свинью», «сдает тебя с потрохами» в налоговую полицию. В бизнесе нельзя быть честным и говорить всю правду, но можно быть порядочным и иметь хорошую репутацию. Умение располагать к себе – это часть имиджа, ключ к карьере, независимо от того, начинаешь ты ее с должности секретаря или директора собственной фирмы. Правила отношений с людьми в бизнесе и личной жизни одни и те же. Я еще не встречала хороших бизнесменов, которых бы ненавидели все родственники и бывшие друзья, и наоборот, нечестного в делах человека, который сохранил бы уважение и любовь близких. И руководителей с плохо подвешенным языком я тоже не встречала. Делай вывод: хочешь сделать карьеру и быть любима? Учись разговаривать с людьми, иначе как же они узнают, что ты самая умная и замечательная!

Общение с коллегами – отдельный вид искусства, который необходимо освоить стерве. Можно, конечно, выбрать путь бесконечных жалоб на их грубость и тупость, нескончаемым потоком льющиеся на тебя, или беспрекословно бегать по их поручениям, но что-то мне неуловимо подсказывает, что не для этого ты решила стать стервой. Эта глава целиком посвящена проблемам, с которыми ты можешь столкнуться на работе, и путям их разрешения.

Городская женщина – женщина занятая. Тратить время на чьи-то капризы, козни, слухи ей некогда. Ведь то же самое время можно потратить на зарабатывание денег, любовь или развлечения.

Во многих фирмах ты можешь столкнуться с довольно странной корпоративной культурой, которую я называю «серпентарий».

Все друг другу улыбаются, сохраняя видимость хороших деловых отношений, а за спиной шипят, брызжут слюной, распускают грязные слухи и плетут интриги. И даже больше – когда тебя выживут с престижной должности, подставят перед директором, лишат половины зарплаты, эти же люди будут тебя «чистосердечно» жалеть и успокаивать. Что ж, как говорится, на войне как на войне?! Стерва принимает бой! Так скажем «спасибо» тем, кто решил поучаствовать в играх на развитие остроумия и ловкости мышления, ведь по законам эволюции в борьбе выживает сильнейший, и он же в процессе борьбы отращивает когти, шипы и броню для защиты от посягающих на его гармоничное существование.

Перво-наперво запомни, что быть хорошей для всех невозможно и расстраиваться из-за этого бессмысленно. Угодить всем, значит посвятить свою жизнь служению коллегам и начальнику, и если от второго зависят твоя карьера и зарплата, то от первых и ждать-то особенно нечего; угождая им, ты делаешь их карьеру и помогаешь им заработать деньги. Основная ошибка тех, кто устраивается на работу, – стремление завоевать расположение коллег, наладить контакты. Нет, я не призываю к борьбе и тотальному презрению, а только хочу, чтобы ты научилась четко определять границу, когда тебя начинают «гномить» и использовать.

Новичок в любой структуре никому не нужен. Он не имеет опыта, влияния на начальника, у него еще нет нужной информации. «Наладить контакт» в первые же дни, значит «подлизаться», выстроить отношения с людьми, которые знают больше, найти такие тропинки, которые не опустят тебя на уровень девочки на побегушках. Заинтересовать собой новоиспеченного коллегу несложно, особенно если предварительно «принюхаться» к климату в коллективе.

Любой женщине приятно, когда ей делают не прямой комплимент (умная дама сразу поймет, что это грубая лесть), а критикуют соперницу или просто коллегу, которая и выглядит для своих лет посвежее, и одевается лучше. Но не нужно перебарщивать и «брызгать желчью», ты ведь стерва, а не сука, одной-двух фраз будет вполне достаточно, чтобы завоевать расположение сотрудницы. С теми, кто помешан на своем карьерном росте и профессионализме, нужно разговаривать на их же языке: ни в коем случае не демонстрировать желание «перебежать дорожку» и почаще повторять, что работа с такими профессионалами – мечта всей твоей жизни.