На мой взгляд, принципиально важно дифференцировать ошибки, допущенные при принятии решений, и ошибки, сделанные в процессе их исполнения. Это ошибки разных типов, объясняются они совершенно разными причинами, и уроки из них извлекаются разные.

Однако какой урок можно вынести, если анализ покажет, что решение было верным, а его исполнение – безупречным?

В этом случае мы учимся смирению: люди не могут контролировать все переменные факторы, влияющие на их жизни. Как бы мы ни старались, не все происходит согласно нашим планам. Следует смириться с тем, что наши возможности ограниченны, и усмирять свое эго – урок, который, судя по всему, нам предстоит постоянно усваивать на протяжении всей нашей жизни.

Дион Фридланд – бизнесмен из ЮАР, живущий попеременно то в Майами, то в Лондоне.

Более 30 лет назад Дион стал моим клиентом. С тех самых пор мы подружились. Я присутствовал при его переговорах, на совещаниях с сотрудниками, а свободное время часто проводил с его семьей. Мне довелось много наблюдать за его жизнью, и, скажу вам, у него есть чему поучиться.

Дион – очень успешный бизнесмен. Он открыл торговую сеть в ЮАР, затем переехал в США, где создал компанию по тренингам продаж, затем создал сеть магазинов осветительной техники. Он был галеристом, торговал предметами искусства, а в дальнейшем вышел на финансовый рынок. Кроме того, Дион – владелец компании, получившей патент на процесс превращения воды в дезинфицирующие и моющие средства без использования химических добавок.

Параллельно он построил, развил и продал один из лучших курортных отелей мира, находящийся на Карибских островах.

В общем и целом практически все его начинания завершились успехом. Как ему удалось этого добиться?

Вот что я заметил. Я никогда, ни разу за все эти годы, не видел Диона в гневе. Рассерженным на несколько секунд – да, но так, чтобы он злился в ситуации, когда это было оправданно, – нет, никогда. Он разрешает проблемы, не выказывая эмоций.

У него просто нет «внутреннего маркетинга» – отсутствует внутренний конфликт. Внутренний маркетинг ведет к таким симптомам, как «паралич мышления», непоследовательность в решениях, отказ от ранее принятых решений, и зачастую вызывает сильнейшие душевные переживания и потерю энергии. У Диона нет этих признаков: он решает и исполняет.

И еще: я никогда не видел, чтобы он не смог осуществить свое решение.

Проще говоря, Дион обладает самой сильной самодисциплиной из всех, с кем я когда-либо встречался.

Многие из нас принимают решения, но, когда приходит пора их воплощать в жизнь, сдаются под напором обстоятельств. В случае Диона исполнение решений происходит быстро и своевременно, точно отражая его замысел. Вот пример: ему сейчас 67 лет. Он недавно решил побороть процесс старения и поставил задачу в 70 лет выглядеть и чувствовать себя лучше, чем в 60. Дион установил себе диету, которой следует неукоснительно. Никаких отклонений. Как только он решил так жить – все, решение немедленно было приведено в исполнение.

Дион ежедневно проводит три часа в спортзале, поднимая тяжести и занимаясь аэробикой. Он работает четыре часа в день, управляя своими обширными холдингами и руководя штатом профессиональных менеджеров с помощью интернета и «Скайпа». Оставшееся время Дион проводит с семьей и друзьями, которых он тщательно выбрал, – с теми, кто дает ему силы, а не отбирает их; с теми, у кого он может поучиться и с кем может посмеяться.

Я никогда не видел Диона в плохом настроении. «Зачем тратить время на грустные мысли? – так звучит его жизненное кредо. – Либо решай проблему, либо забудь о ней».

Он продал часть компаний, которые создал. «В наши дни не стоит безнадежно влюбляться в свой бизнес. Шагайте дальше, если он не работает. Хватит толочь воду в ступе, когда бизнес плохо идет. А если он идет хорошо, то прекращайте бурить, раз уже нашли нефть».

В некотором смысле для Диона существует только черное или белое. Он очень ориентирован на результат (тип P) [51] , но в нем также много предприимчивости (тип E), однако без неразберихи и замешательства, которыми часто сопровождается деятельность предпринимателя. Безусловно, создавшего столько разных компаний Диона следует отнести к Е-типу, но он не «поджигатель», беспорядочно бросающийся от идеи к идее. Можно сказать, он извлекает результаты (P) из предприимчивости (Е).

Если спросить Диона о приоритетах, он скажет, что это здоровье – его, членов семьи и принадлежащего ему бизнеса. Его цели просты и предметны.

Я думаю, что объяснением удачливости Диона могут быть отсутствие у него «внутреннего маркетинга» и его исключительная решимость. Может быть, я не прав. Но я постоянно задаюсь вопросом, почему у большинства моих знакомых слова расходятся с делом. Принимая решения, они плохо стараются или вовсе не стараются их выполнить. Дион же уникален тем, что он осуществляет свои решения полностью, быстро и практически без усилий.

Джордж Сорос, известный бизнесмен и инвестор, должно быть, обладает такими же качествами. В своей книге «Сорос о Соросе: Опережая перемены» [52] он пишет о секрете своего успеха так: ему удается осознать и исправить свои ошибки быстрее, чем обычным людям. Это аналогично исполнению решений без колебаний.

Я также считаю, что хирурги, особенно кардиохирурги, обладают этим качеством: они не проявляют нерешительность в промежутке между принятием решения и его осуществлением. Это интеллектуалам и людям творческих профессий свойственно «решать», а потом сомневаться в своих решениях, а попытки реализовать задуманное, если они вообще предпринимаются, очень отдаленно напоминают первоначальный план.