В долгосрочной перспективе люди будут искать информацию (включая видео) именно с помощью смартфона. Уже сейчас Google включает результаты поиска видео в свою домашнюю страницу – и это значит, что люди будут все чаще смотреть видео вместо простого просмотра текстовых страниц.

Вот пример из моей жизни. В 2009 г. я понял, что онлайн-видео будет развиваться и будет основой коммуникации в мобильном и интернет-маркетинге в ближайшем будущем. Конечно же, в 2009 г. уже существовал YouTube – но многие бренд-менеджеры все еще не видели тот потенциал, который дает видеоконтент при общении с целевой аудиторией.

Тот факт, что надежная технология для потокового вещания появилась в нашей жизни и стала доступной практически каждому пользователю в Интернете, изменил ландшафт мобильной рекламы. Появились вирусные ролики, которые получали много миллионов просмотров в течение нескольких суток, а феномен «звезды YouTube» привлек к вирусному видео многих рекламодателей.

Технологии использования потокового видео быстро развивались, и вскоре стало возможно размещать ролики не только продолжительностью до 15 минут (долгое время YouTube ограничивал длительность видео этим временем). И это стало большим прорывом, позволившим мне документировать свои собственные выступления, лекции и семинары – и выкладывать их на YouTube. В результате доступ к семинарам и лекциям получали не только те люди, которые физически присутствовали на них, но и огромное число людей в онлайне.

Технологии потокового видео за несколько лет развились настолько, что современную конференцию сложно себе представить без опции «Участие онлайн» – где удаленные пользователи могут зайти на сайт и в прямом эфире (или в записи) просмотреть выступления всех спикеров.

Такими технологиями пользуются, например, образовательный центр Digital October (совместно с компанией «Ростелеком» Digital October использует технологию «Телемаркер»). Существует также прогрессивная технология потокового вещания Comdi. Развитие этих технологий в ближайшее время изменит сам формат общения между людьми: подумайте о том, как мобильное приложение FaceTime в iPhone радикально преобразует процесс общения. Или о том, что присутствие мобильного Skype в вашем телефоне уже воспринимается как совершенно обычное дело, без которого сложно представить себе процесс личных коммуникаций.

Тем не менее даже сегодня, в момент написания данной книги, видео редко используется в цифровых рекламных кампаниях. Почему?

Возможно, потому, что немногие бренд-менеджеры относятся к технологиям видео в Интернете с достаточными вниманием и серьезностью. Ведь эти изменения происходят не в одночасье – и поэтому так сложно оценить значение, которое приобретает в нашей жизни онлайн-видео. Многие думают: «Да, онлайн-видео будет развиваться – когда-нибудь оно станет важным в маркетинг-миксе. Вот тогда я и передам разработку такого видео на аутсорсинг – ведь всегда можно найти агентство, которое сможет решить все вопросы, связанные с производством и размещением такого проекта». Похоже, слово «аутсорсинг» в этом случае подразумевает: «Я подумаю об этом завтра».

Мое отношение к потенциалу онлайн-видео совершенно иное. Я уверен, что онлайн-видео в маркетинге – та область, в которой сегодня нужно ориентироваться гораздо лучше, чем в других областях. Просто потому, что гораздо сложнее передать на аутсорс «душу» бренда. Ведь через видео вы можете передать максимум эмоций, которые касаются струн души вашего потребителя. Именно онлайн-видео станет в ближайшем будущем самым важным элементом маркетинга.

Поэтому всем, в том числе и автору, нужно учиться как можно лучше ориентироваться в тонкостях онлайн-видео, развивать свои навыки прямо сейчас. Именно с таким подходом я стал изучать все тонкости съемки, редактирования, производства видео, его размещения в Интернете, модификации для мобильных устройств, включая планшетные устройства. Я встречался с экспертами, которые уже активно использовали видео в своих рекламных кампаниях в Интернете – включая такие признанные имена, как шведская продюсерская компания North Kingdom , которая известна своими работами для Coke Zero, Adidas (Adidas Teamgeist), Diesel (интерактивная кампания Be Stupid).

Важно также то, что наше агентство начало заниматься онлайн-видео на профессиональном уровне, когда еще не было спроса на такого рода услуги. Сейчас, глядя на наши первые эксперименты, я понимаю, что они выглядят ужасно. Снятые на простенькую видеокамеру, без знания основ композиции – кошмар. Но вспомните любой процесс обучения – например, езде на велосипеду или катанию на горных лыжах. Когда я начинал учиться виндсерфингу, выглядело это тоже смешно и угловато – а уж сколько приходилось падать! Чем больше вы занимаетесь практикой в любой деятельности – тем лучше получается результат.

Я понимаю, что видео по-прежнему может восприниматься вами как процесс, который крупные компании могут передать стороннему агентству или подрядчику – особенно если это сложные, комплексные проекты. Но вы должны сами знать и разбираться в тонкостях онлайн-видео – именно это даст вам в руки ключевое преимущество в ближайшие годы развития маркетинговых коммуникаций в онлайне – и особенно в мобильном маркетинге.

В период написания этой книги я задействую онлайн-видео для продвижения новых направлений нашего агентства. Использование видео – даже если вы просто стоите перед камерой и обращаетесь к своей аудитории – позволяет усилить контакт, добавить к словам тот градус эмоциональности, который так нужен для формирования доверия (рис. 14.2). Именно сейчас важен личный контакт с потребителем – даже такие бренды, как LG или Coca-Cola, все чаще используют «персональную» коммуникацию, в которой видео играет первую роль.

Рис. 14.2. Видео делает коммуникацию более персонализированной и эмоциональной, формируя доверие аудитории

Набор опыта и умений, который будет сопровождать вас в вашей маркетинговой деятельности, станет долгосрочным фундаментом для успешных проектов в мобильном маркетинге. Я бы посоветовал для создания работающих инструментов в онлайн-маркетинге развивать следующие области знаний и компетенции: