Шрифт:
Кто должен заниматься мобильным маркетингом в большой компании? Отдел маркетинга? Может быть, отдел продаж? Или отдел логистики? Очевидно, что основные задачи, с которыми сталкивается бренд, лежат в области ответственности отдела маркетинга – и мобильным маркетингом нужно заниматься в комплексе, совместно выстраивая коммуникацию и используя эффективную связку успешных маркетинговых программ вместе с новыми возможностями, которые предоставляет брендам мобильный маркетинг.
Гонка за первенство. Разработка мобильных устройств не прекращается. Каждый год появляются новинки, имеющие функции, которые нужно учитывать, разрабатывая маркетинговый план.
Мобильный шопинг и сложности в точках продаж. Проблемы с приемом мобильных купонов, с обучением персонала, вопросы безопасности могут тормозить мобильные продажи.
Вы узнали, какие инструменты существуют в мобильном маркетинге. Для того чтобы эффективно их использовать, постарайтесь ответить на следующие вопросы:
Каковы цели вашего мобильного маркетинга?
Ваши задачи лежат в области брендинга или в области прямого маркетинга?
Что вам нужно – широкий охват или точная адресная программа?
Чего вы хотите получить в результате маркетинговых действий?
Каким образом ваша целевая аудитория использует свои мобильные устройства?
Ответы на эти вопросы дадут вам понимание, какие элементы использовать в ваших проектах и какие возможности для интеграции ваших проектов в мобильный мир существуют у вас сейчас. Возможно, вы уже запустили программы с использованием социальных сетей. Возможно, у вас есть программа лояльности, которая работает в ваших магазинах.
Помните, что главное – создавать ценность для потребителя. Как вы можете донести до него информацию о новом продукте? В формате развлечения? Или показать ему новые возможности? Или предложить ему скидку на приобретение товара в конкретном магазине? Все это – различные методы привнесения ценности в жизнь вашего потребителя. А значит, за потребителем нужно внимательно наблюдать, выявляя его предпочтения. Именно они могут натолкнуть вас на новые идеи, на основе которых вы выстроите свою стратегию в области мобильного маркетинга.
Мобильный маркетинг будет постоянно меняться. С появлением новых устройств, новых мобильных сервисов возможности для взаимодействия с потребителем будут эволюционировать. Но в центре мобильных технологий всегда остается человек – с его вопросами и вашими ответами на них.
Нам кажется, что те возможности, которые предоставляет мобильный маркетинг, не оставят равнодушным никого. Оставайтесь онлайн – и используйте весь потенциал мобильного маркетинга, чтобы достичь большего.
Словарь терминов
1G — первое поколение мобильной связи, к которому относятся аналоговые стандарты связи.
2G – условное обозначение сетей второго поколения. К ним относятся такие стандарты связи, как GSM, D-AMPS, TDMA, CDMA.
3G – технологии мобильной связи третьего поколения – набор услуг, который объединяет как высокоскоростной мобильный доступ с услугами Интернета, так и технологию радиосвязи, которая создает канал передачи данных.
4G – четвертое поколение мобильной связи, характеризующееся высокой скоростью передачи данных (превышающей 100 Мбит/с) и повышенным качеством голосовой связи.
Android – мобильная операционная система, разработанная Google и Open Handset Alliance; базируется на Linux, может свободно распространяться и использоваться в различных мобильных устройствах.
API (Application Programming Interface) – интерфейс программирования приложений; создан для того, чтобы программист мог облегчить задачу написания того или иного приложения благодаря использованию готового кода.
APPM (Average Price per Minute – средняя стоимость минуты) – сумма, которую в среднем тратит на общение абонент. Используется операторами сотовой связи как статистический показатель успешности своей деятельности вместе с MoU, ARPU и др.
ARPU (Average Revenue per User – среднемесячный доход от абонента) – доход, который оператор получает в среднем от одного абонента в течение месяца. Используется операторами сотовой связи как статистический показатель успешности своей деятельности вместе с APPM, MoU и др.