Давайте подытожим описания, анализ и рекомендации.

1. Идеальных руководителей не существует.

2. Поэтому необходима команда дополняющих друг друга людей с разными индивидуальными стилями поведения.

3. Индивидуальные стили менеджеров должны соответствовать задачам, которые ставятся перед каждым из них.

4. Конфликт неизбежен и желателен.

5. Необходимо создать обучающую среду, чтобы трансформировать конфликт в конструктивный процесс.

6. Чтобы поддерживать омоложение системы, требуются периодические, своевременные и терапевтические организационные изменения.

Мы часто относимся к происходящему вокруг как к чему-то, что само собой разумеется. Мы предполагаем – и очень хотим, – чтобы организации делали свое дело. Нас не удивляют новые автомобили, новые продукты в магазине, да и перемены в мире вообще. Если мы задумаемся о том, как это все происходит, мы можем решить, что менеджмент играет крайне важную роль в нашем изменчивом обществе. Питер Друкер утверждал, что «менеджмент – это история успеха двадцатого века».

Задумайтесь на минуту – а что такое «менеджмент» или «управление» [28] ? Людей, работающих в разных областях (администрация, финансы, маркетинг), на разных уровнях, в разных странах, попросили подобрать синонимы к этому слову. Так получился целый список значений, но прежде, чем перейти к нему, попробуйте написать хотя бы несколько синонимов сами. Что для вас означает слово «управление»?

Управлять — это значит…

Приведенный ниже список содержит многие из значений, которые люди часто выбирают как синонимы к словам «управление», или «менеджмент». Разделяете ли вы их точку зрения? Управлять — это значит:

• Планировать

• Свершать

• Слушать

• Вводить

• Обучать

• Общаться

• Исполнять

• Отслеживать

• Реагировать

• Применять

• Интегрировать*

• Заставлять

• Решать

• Руководить

• Повиноваться

• Внедрять

• Судить

• Беречь

• Оценивать

• Принуждать

• Изменять

• Администрировать

• Использовать

• Претворять в жизнь

• Направлять

• Регулировать

• Справляться

• Контролировать

• Формировать

• Надзирать

• Делать

• Манипулировать

• Вести операции

• Править

• Развивать

• Проводить обзор

• Координировать

• Учить

• Выполнять

• Организовывать

• Образовывать

• Изобретать

• Вести*

• Кооперировать

• Потворствовать

• Мотивировать*

• Инспектировать

• Осуществлять

• Достигать

• Вдохновлять

• Доминировать

Это далеко не все ответы, но этот короткий список дает представление о том, что было предложено в качестве определений. Мы можем проверить, насколько перечень полон, сравнив его с определениями, приведенными в словарях.

Random House Dictionary {58} определяет «управлять» так: инициировать, выполнять, брать ответственность, заботиться, доминировать, влиять, справляться, направлять, руководить, контролировать, владеть (оружием), изобретать, вести бизнес, вести коммерческие дела, быть главным, тренировать (как лошадь).

Funk and Wagnall's Dictionary {59} добавляет новые синонимы к имеющемуся у нас списку. Определения понятия «управлять»: направлять или ограничивать, вести, поддерживать в желаемом состоянии или настроении путем убеждений, ставить в подчинение, контролировать, вмешиваться, делать управляемым, учить.

Oxford Illustrated {60} предлагает еще: добиваться своего с помощью хитрости, выдумывать, достигать цели, справляться.