Вот почему сильные, сосредоточенные и испытывающие сильные эмоции люди чаще занимают главенствующее положение в дискуссиях, на деловых встречах или в сложных ситуациях. Остальных захватывает сила их убеждения благодаря человеческой способности к союзничеству, эмоциональному сопереживанию и гармонии.

Мы называем это групповым мышлением или конформизмом в тех случаях, когда нас заставляют двигаться нога в ногу в определенном направлении, которое впоследствии оказывается не лучшим выбором. Однако на самом деле проецирование своих эмоций и намерений – естественное следствие нашей принадлежности к человеческой расе, и чаще всего в этом нет ничего плохого.

Эмоции играют в процессе общения гораздо более важную роль, чем большинство из нас думает или желает признать. Из-за своей хаотичности и непредсказуемости эмоции сложно направлять или сдерживать, в особенности в профессиональном окружении, например во время бизнес-презентации, отсюда стремление (прежде всего) деловых людей сторониться эмоций в процессе общения. Однако исследования показывают, что без эмоций мы не смогли бы запоминать информацию, а тем более слушать друг друга и действовать сообща. Эмоции – это клей, скрепляющий людей и человеческие взаимоотношения воедино.

Именно эмоциями проверяется искренность. Сейчас более чем когда-либо мы требуем открытости от наших лидеров – тех, на кого мы еще не махнули рукой. Именно поэтому для общения искренность имеет такое значение.

Если вы предстанете перед людьми неподготовленным и нервничающим, даже при самых благих намерениях, немало шансов, что посредством языка тела ваша неуверенность и волнение передадутся остальным. Слушатели расшифруют это как неискренность, неопытность, некомпетентность. Бессознательный диалог даст им сигнал, что что-то не так, прежде чем вы осознанно будете готовы попытаться произвести на них хорошее впечатление.

Бессознательное не делает исключений и не дает передышек. Оно не будет думать: «Наверное, он просто немного нервничает, потому что это начало встречи». Оно подумает: «Ой-ой, дело пахнет керосином! Один из стаи занервничал, причем тот самый, который, по идее, должен быть альфа-самцом и главным среди всех». Все, вы провалили тест на искренность – базовый показатель лидерства – еще до того, как начали говорить.

Вот почему так важно правильно подготовиться к значимому выступлению, встрече или разговору. Вот почему так важно ясно понимать, что за историю вы рассказываете и что чувствуете в отношении нее. Вот почему так важно быть последовательным в том, что я назвал здесь двумя диалогами, то есть в содержании вашей речи и языке тела.

«Неужели язык тела действительно так уж необходим?» – спросил меня как-то один расстроенный руководитель. Ему и так всегда есть о чем подумать: он должен выучить свой текст, вникнуть в суть дела, выбрать галстук, в конце концов. Если быть честным, то он хотел спросить: «Действительно ли мне так уж необходимо осознавать язык телодвижений моих слушателей и мой собственный, когда мне и без этого приходится думать о куче вещей, чтобы моя речь понравилась слушающим? Не слишком ли много выходит забот?»

Я был рад сообщить ему, что в большинстве случаев совершенно необязательно осознанно думать о языке тела других людей или собственных телодвижениях; это неэффективный способ применения сознательного ума. О языке тела следует думать бессознательно. Фактически вы ничего не можете поделать – ваш ум займется этим в любом случае. Так почему бы не использовать это в своих интересах?

Кроме того, если вы начнете сознательно думать о языке собственного тела, это вас замедлит, в результате чего ваша жестикуляция будет выглядеть фальшиво или неуверенно, и это тотчас подметит бессознательное ваших слушателей, улавливающее информацию гораздо быстрее, чем их сознательный ум.

Разумеется, поскольку возможности сознательного ума столь ограниченны, попытка управлять языком тела с его помощью приведет лишь к его перегрузке, как случилось с моим клиентом-руководителем. Поэтому лучше перепоручите заботы, касающиеся языка тела (наблюдение за собственной жестикуляцией и телодвижениями ваших слушателей), своему бессознательному, которое вполне способно справиться с задачей.

После того как вы освоитесь с основными принципами этой методики, вы можете, как я упомянул выше, перейти к другим вопросам и более сложному взаимодействию с бессознательным.

Вот краткое описание предлагаемого метода.

Изучите основные «созвездия» языка тела. Четыре главных вопроса – власть, дружба, союзничество и ложь. Не жалейте времени на изучение типов жестикуляции, обычно сопутствующих данным вопросам. Наблюдайте за особенностями каждого из них по очереди. Изучайте хорошо знакомых вам людей, чтобы получить представление о разнообразии и масштабе возможных выражений этих четырех видов намерений. Попробуйте наблюдать за близкими и малознакомыми людьми, чтобы уловить разницу.