Способность сохранять открытый ум и рассудительность – это шестой принцип авторитета. Он помогает обрести влияние и мудрость. Ум похож на парашют: он работает, когда раскрывается. А какой лучший способ открыть свой ум и остаться на стороне закона? Для этого нужно качество, которое психологи называют когнитивной гибкостью. Это способность смотреть на вещи под разным углом зрения и видеть обратную сторону медали, прежде чем принять окончательное решение. Когда вы узнаете, как этот навык работает, то сможете быстро его освоить. Он творит настоящие чудеса в том, что касается эмпатии и влияния, а это ключевые слагаемые авторитета.

Греки придавали настолько важное значение когнитивной гибкости, что поклонялись богине разума и мудрости Метис. Из-за своей способности помогать борцам и ораторам выпутываться из сложных ситуаций ее часто изображали в виде осьминога. Метис была очень востребованной. Зевс, ее муж и отец всех богов, настолько хотел обрести мудрость, что проглотил Метис.

Если вы хотите узнать больше о том, как обрести свою Метис и гибкость мышления, начните с Золотого правила авторитета.

Два театральных режиссера сидят в зеленой комнате Лондонского театра и обсуждают премьеры нового сезона, когда в комнату врывается директор шоу, которое должно состояться через несколько дней. С перекошенным от волнения лицом он начинает орать о том, что творится на технической репетиции: «Вы устроили весь этот бардак. Вы будете виноваты, если шоу сорвется. Вы должны прийти и поговорить с коллективом».

Главный режиссер смотрит на него и говорит: «Майкл, пожалуйста, вспомни Золотое правило». Майкл замолкает и на мгновение задумывается. Затем он спрашивает, сможет ли главный режиссер прийти на прогонную репетицию. Он соглашается. Спокойствие восстановлено и директор шоу, с кривой усмешкой и рассыпаясь в извинениях, удаляется.

Не проходит и десяти минут, как дверь комнаты опять открывается, точнее, ее чуть не срывает с петель художник-постановщик Эдди, который в сердцах делает признание: «Это я во всем виноват. Я все испортил, и теперь вы меня будете ненавидеть». При этом он бурно жестикулирует и буквально рвет на себе волосы. «Эдди, – говорит главный режиссер, – Золотое правило, пожалуйста». Тишина. Через минуту раздумий постановщик просит режиссера прийти на планерку и, явно успокоенный, уходит.

Режиссеры возвращаются к обсуждению текущих планов, но тут раздается сердитый стук в дверь. На этот раз на пороге появляется помощник режиссера и начинает громко возмущаться и жаловаться: «Они не могут выполнить самые простые вещи. Я проанализировала все проблемы и поняла, что не знаю, как нам работать дальше».

«Элиза, – говорит главный режиссер, – пожалуйста, вспомни Золотое правило». Элиза устало улыбается и предлагает обсудить возникшие проблемы на планерке по окончании репетиции, после чего исчезает за дверью.

Младший продюсер смотрит на своего босса с удивлением: «Что еще за Золотое правило?»

«А-а, – отвечает главный режиссер, – Не принимайте все слишком близко к сердцу – и улыбнитесь».

Сделайте Золотое правило мантрой своего авторитета. Проблемы возникают не из-за того, что нас обидели, а из-за того, что мы обиделись.

Представьте чье-то проблемное поведение зоной турбулентности, а себя – пилотом корабля, спокойным и сдержанным; не принимайте ситуацию на свой счет. Негативные эмоции заразны. Они мгновенно распространяются и делают окружающих раздражительными. Если вы столкнулись с проявлением негатива, в ваших силах остановить «эпидемию». Метис поможет вам сохранить мудрость и хладнокровие в стрессовых ситуациях, что значительно укрепит ваш авторитет.

Чтобы ладить с «трудными» людьми, нужно уметь распознавать четыре основных паттерна (типа) деструктивного поведения. Мы будем называть их гремлинами. С тремя из них вы уже встречались в разделе «Золотое правило»: Майкл прячет свой страх, пытаясь свалить вину на других; Эдди, охваченный стрессом, испытывает приступ отчаяния и паники; а Элиза борется со страхом, «выключив» эмоции. Это три из четырех гремлинов: обвинитель, паникер и компьютер. Гремлин, с которым мы еще не встречались, – это соглашатель.

Гремлины – это типы проблемного поведения, которые подвергают испытанию наш авторитет и способность управлять самолетом. Наш успех.

Умение общаться с «трудными» людьми заключается в способности взглянуть на ситуацию со стороны и увидеть паттерны поведения, вместо того чтобы погружаться в токсическую пучину взаимных обвинений. Если вы сумеете избежать известного приветствия двумя пальцами и понять, что сложности в отношениях вызваны сложившимися стереотипами поведения, тогда вы сможете измениться.