Вы принимаете большинство решений самостоятельно. Конечно, в колебаниях нет ничего хорошего. Но боссы, которые принимают все решения без консультаций с окружающими, сильно рискуют. Как часто вы просите помощи?

Вы не можете вспомнить, когда последний раз разговаривали с клиентом. Отсутствие интереса к тому, что люди думают о вашей компании, не просто безрассудство; это еще и верный признак будущих неудач. Если считаете, что «слишком заняты», чтобы общаться с клиентами, – это плохой признак.

Вы всегда обедаете с одними и теми же людьми. Общение в узком кругу коллег лишает вас возможности услышать альтернативные точки зрения, которые могут предложить другие люди.

Коллектив всегда готов соглашаться с вами. Если вам культуру «замалчивания плохих новостей». Окружать себя людьми, у которых хорошо получается только поддакивание, – верный путь к провалу.

Если что-то пошло не так, ваш первый вопрос: «Кто в этом виноват?» Это может быть признаком того, что вы в первую очередь ищете ответственных за проблему, а не способы ее решения. Коллектив может счесть это стремлением «назначать виновных». [18]

НИЧТО НЕ ОТТАЛКИВАЕТ КОЛЛЕГ так, как ваше чувство собственного превосходства и высокомерие.

Что можно с этим сделать?

Начните с просьбы возражать вам. Сотрудники должны иметь возможность откровенно говорить о том, что думают. Начальники, не предоставляющие сотрудникам такие возможности, поступают опрометчиво – в результате они могут оказаться полностью изолированными от реальности. Пойдите чуть дальше – требуйте откровенности от подчиненных. Прямота позволит избавиться от «дымовых завес» и «световых эффектов», которые часто образуются в организациях.

Выделите время на посещение рабочих мест, общение с клиентами и поставщиками. Получайте точную информацию о том, как работает компания. Не принимайте на веру внутреннюю отчетность. Иногда ее делают так, чтобы прикрыть очевидные промахи и выгородить виновных. Поэтому убеждайтесь в происходящем воочию.

Наконец, помните о необходимости прислушиваться к словам ваших ключевых сотрудников, как только они начнут говорить открыто. Тем самым вы подчеркнете свой интерес к окружающим и веру в них. [19]

НАСТАВНИЧЕСТВО – ПРОЦЕСС, в котором один из сотрудников выступает в качестве надежного советчика другому. Наставничество подразумевает наличие взаимного доверия и требует терпения и практики [20] .

Наставничество основано на трех основных принципах.

1. Советы даются в прямой и откровенной форме.

2. Совет наставника направлен на получение пользы организацией. То есть он рекомендует то, что лучше в целом для коллектива, а не только для его отдельного представителя.

3. Наставники исходят из интересов других. Поэтому они в равной мере откровенны и благосклонны. [21]

Ознакомьтесь с приведенными ниже утверждениями и оцените степень своего согласия с ними по пятибалльной шкале, где 1 – низшая оценка, а 5 – высшая.

____ Мои коллеги хотят работать со мной.

____ Коллеги говорят, что я умею сотрудничать с людьми, даже если для этого необходимо отложить в сторону собственные идеи.