Как правило, люди, принимающие решения на основании чувств и эмоций:

• придают большое значение личным обстоятельствам и субъективным факторам;

• руководствуются сердцем;

• стремятся сохранить со всеми хорошие, гармоничные отношения;

• рассматривают все события с позиций их участников и сопереживают им;

• не любят сообщать людям неприятные факты и вступать с ними в конфронтацию;

• стремятся угодить окружающим;

• считают, что подчиненные работают лучше, если видят, что руководитель понимает их чувства;

• судят о чувствах других людей, представляя себя в аналогичной ситуации;

• хотят, чтобы к ним относились по-доброму;

• стремятся избегать конфликтов и не любят критиковать окружающих.

В целом логиков больше, чем этиков. Большинство мужчин – логики. Отчасти это объясняется социальными факторами половой идентификации. Наблюдения показывают, что женское мышление больше настроено на сопереживание.

Необходимо помнить, что мы рассматриваем различия в моделях поведения, а не пытаемся определить, какая из них лучше. Различия надо уважать, а не расценивать их как недостатки. Если вы логик, признайте, что эмоциональный подход к вещам уместен в любом споре и при принятии любого решения. Необходимо ценить оба подхода и не относиться к ним критически.

Можно предвидеть ряд областей деятельности, в которых между логиками и этиками могут возникать разногласия. Мы предлагаем некоторые способы их улаживания.

Логики не любят рассуждать об эмоциях, поэтому могут производить на этиков впечатление сухих и черствых людей. Рассуждения этиков, в свою очередь, кажутся логикам нерациональными и излишне эмоциональными.

• Будучи этиком, следите за своей речью. Не забывайте, что приверженность логика рациональному стилю мышления может быть обманчива и он тоже способен на глубокие чувства. Беседуя с ним, подмечайте признаки проявления эмоций. Можете задать прямой вопрос: «Что вы чувствуете в этой ситуации?» В данном случае логик может высказать суждение, отличающееся от предыдущих. Он не специально скрывает свои чувства, а просто проявляет их по-своему и использует другие средства для выражения своих реакций.

• Излагая свою позицию, этикам следует больше опираться на факты и причинно-следственные связи. Обращаясь к логике и фактам, необходимо одновременно напоминать логикам, что на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Вы можете, например, сказать: «Да, в том, что я говорю, есть некоторая непоследовательность, но человеческие чувства тоже надо учитывать».

• Логики в ходе бесед должны обращать больше внимания на такой аспект, как чувства.

Этики порой чрезмерно концентрируются на эмоциональном аспекте ситуации, в то время как логики почти не обращают на него внимания. При этом обе стороны считают, что оппонент оценивает ситуацию «неправильно».

• Такие вещи необходимо предвидеть. Если супруги придерживаются различных стилей поведения, можно заранее ожидать возникновения проблем в таких вопросах, как воспитание детей или расходование денег. На работе разногласия могут возникнуть в таких областях, как оценка деятельности профсоюзов или руководства, дружеские отношения, идеологические вопросы, карьерный рост и зарплата.

• Логики стремятся обсуждать проблемы объективно, анализируя факты и вырабатывая стратегические пути решения. Этикам следует прислушиваться к такому видению ситуации, но напоминать о том, что их точка зрения тоже имеет право на существование: «Да, в том, что вы говорите, есть смысл, но у каждой медали две стороны».

• Этики должны уважать позицию логиков, но вместе с тем настойчиво пытаться сбалансировать эмоциональную и логическую точки зрения. Не следует постоянно отходить на задний план только из-за того, что логики считают рационализм единственной основой оценки ситуации.

• Логикам необходимо признать, что некоторые решения, принятые на основании эмоций и нравственных ценностей, оказываются более эффективными, даже если в них нет логики. В таких случаях им лучше уступить.

• Логики в ходе решения проблем должны время от времени останавливаться и прислушиваться к своим чувствам. Будьте тактичны. Задавайте собеседникам вопрос «Что вы чувствуете по этому поводу?», а не «Что вы думаете по этому поводу?». Уважайте чувства партнеров, признавайте их наличие и значение: «Да, я знаю, что в прошлый раз в подобной ситуации вы были обозлены».