Сколько раз мне приходилось убеждаться, что реакция на неудачу может причинить значительно больше бед, чем сама неудача. Когда люди ведут себя достойно в трудных обстоятельствах — это вызывает уважение. Когда люди приходят в бешенство, окружающим запоминается только то, что они неспособны контролировать свои эмоции, и у всех зарождается мысль, а не повторится ли то же самое в других стрессовых ситуациях.

Мой бывший коллега в конце концов пришел к своему начальнику и извинился. Это был нелегко. В то же время его начальник оценил, что он нашел в себе силы вернуться и вести себя достойно. На следующий год его повысили. В компании никто уже и не помнил ни в каком году его назначили менеджером, ни что вначале его обошли с повышением. Его супруга тоже обо всем забыла.

Каков смысл этой истории? Повторяю, карьера — это бег на длинную дистанцию, а не спринт. Если ты надеешься одолеть этот путь без унижений, неудобств, несправедливости и неприятных событий — вернись на землю! Суть не в том, чтобы избегать неудач; суть в том, чтобы с ними достойно справляться.

Когда учишься справляться с разочарованиями, полезно вспомнить, как ты вел себя в случае несправедливости в отношении тебя. В главе 4 описано упражнение, которое прольет свет на причины твоих поступков и подскажет оптимальные решения будущих проблем.

Полностью реализовать свой потенциал не значит избежать несправедливости. Последнее невозможно и не нужно. Важно, как с этим справиться. Ты винишь во всем других? Сходишь с ума от ярости или замыкаешься в себе? Если ответ «да», ясны ли тебе причины произошедшего? Возвращаешься ли ты в прошлое, чтобы осмыслить, что можно почерпнуть из случившегося, или пытаешься вытеснить тот опыт из своего сознания, потому что воспоминания слишком болезненны? Неужели ты стал той стреляной вороной, которая и куста боится?

Универсального решения по поводу того, как относиться к несправедливости, у меня нет. Могу предложить несколько шагов, которые помогут справиться с неудачей.

• Сохраняй спокойствие. Воздержись от опрометчивых поступков, о которых потом пожалеешь. Не позволяй своей эмоциональной реакции завести тебя на опасную территорию. Сейчас не время действовать. Не предпринимай ничего, пока не убедишься, что разум и здравый смысл возобладали.

• Дай себе время подумать. Подожди вечера, выходных или очередного недельного отпуска. Думай и оценивай, пока не сложится цельная картина происходящего. В частности, какой урок нужно извлечь. Можно ли было поступить иначе, и как. Это послужит информацией к размышлению в будущем.

• Если нужно, обратись за помощью. Поделись своими проблемами с людьми, с которыми у тебя доверительные отношения, попроси у них поддержки, совета, оценки перспектив в сложившейся ситуации (подробнее об этом в главе 7).

Быть увлеченным позволит в значительной мере обеспечить себе успех. Однако в трудной ситуации все же держи себя в руках. Контролируй эмоции, действуй благоразумно и учись на ошибках.

Одна из причин наших неудачных попыток полностью реализовать свои способности и возможности — неумение видеть долгосрочную перспективу при принятии карьерных решений.

Ко мне обратилась за консультацией представительница руководства высокотехнологичной компании. На руководящую должность она была назначена около трех месяцев назад, после успешной работы в рекламном агентстве. Никакого удовольствия новая работа ей не доставляла. По ее словам; она ее ненавидела: корпоративная культура в компании оказалась далека от ее ожиданий, основателями и руководителями компании были инженеры и специалисты по программному обеспечению, и вся корпоративная культура строилась на концепции продукта и технологии. Она имела общее представление о технологиях и активно изучала продукты компании, но в этой области до остальных представителей руководства ей было далеко. Она чувствовала себя чужой.

Еще она сказала, что не имеет ни малейшего представления, какая ей отведена роль в повышении эффективности компании. По этой причине она стала вести переговоры с агентствами по подбору руководящих сотрудников и уже посетила два собеседования. Она считала, что переход на теперешнюю работу был большой ошибкой и эту ошибку лучше исправить как можно скорее. Только мысль о скором уходе помогала ей пережить рабочий день. Как следствие, она перестала предпринимать шаги к установлению эффективных рабочих отношений со своими новыми коллегами, а также вникать в суть дела. В результате этого работа стала еще более невыносима. В мыслях она была уже далеко.

Она сказала, что пришла проконсультироваться, но у меня создалось впечатление, что на самом деле она просто ищет у меня одобрения своего решения.

Я попросил ее немного вернуться в прошлое и пояснить, почему она вообще стала работать в этой высокотехнологичной компании. Как выяснилось, она считала, что ей понравится эта отрасль, продукты компании существенно повышали ценность деятельности клиентов, ей нравились люди, и, как ей представлялось, ей тоже было что предложить компании — свой немалый опыт в работе с клиентами в продуктовом маркетинге.