Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)

Аннотация
Ог­ромную часть сво­ей жиз­ни че­ловек про­водит на ра­боте. И ес­ли эта ра­бота не при­носит удов­летво­рения, вся жизнь ок­ра­шива­ет­ся в уны­лые то­на. Это не толь­ко лич­ная проб­ле­ма. Та­кой че­ловек ху­же и ме­нее про­дук­тивно ра­бота­ет, скло­нен кон­флик­то­вать и ме­ша­ет ра­ботать дру­гим. Как же сде­лать ра­боту прив­ле­катель­ной для каж­до­го? Как мо­били­зовать лю­дей на вы­сокие дос­ти­жения, не при­бегая к дав­ле­нию и не ис­поль­зуя толь­ко фи­нан­со­вые ры­чаги, воз­можнос­ти ко­торых, как из­вес­тно, ог­ра­ниче­ны? Пат­рик Лен­си­они да­ет свой от­вет на этот воп­рос. Че­рез ис­то­рию жиз­ни та­лан­тли­вого ме­нед­же­ра — ди­рек­то­ра ком­па­нии Брай­ана Бей­ли — он по­казы­ва­ет три вер­ных приз­на­ка уны­лой ра­боты — ано­ним­ность, от­сутс­твие кри­тери­ев оцен­ки и не­пони­мание зна­чимос­ти сво­ей ра­боты для дру­гих лю­дей. Про­читав кни­гу, вы уз­на­ете, как сде­лать свою ком­па­нию ус­пешной, а сво­их лю­дей — бо­лее счас­тли­выми. Кни­га бу­дет ин­те­рес­на ме­нед­же­рам выс­ше­го и сред­не­го зве­на, HR-спе­ци­алис­там, кон­суль­тан­там, а так­же всем, кто хо­чет по­лучать удо­воль­ствие от сво­ей ра­боты. Не до­веряй­те об­манчи­вой прос­то­те его рас­сужде­ний. На са­мом де­ле Лен­си­они при­водит мощ­ные, прак­тичные, ре­аль­ные ре­шения, ко­торые по­могут вам дос­тичь луч­ших ре­зуль­та­тов, при­давая лю­дям при­ори­тет­ное зна­чение. Я на­шел мно­жес­тво но­вых идей для са­мосо­вер­шенс­тво­вания, и мне не тер­пится их оп­ро­бовать! Джеф Лэмб, ви­це-пре­зидент от­де­ла раз­ви­тия пер­со­нала и ли­дер­ских ка­честв Southwest Airlines    

Мне всегда казалось, что работа занимает особое место в жизни, хотя иногда это место и представлялось довольно угрюмым.

Я помню, как подростком был удивлен и смущен, когда узнал, что взрослые, например мой отец, работают по восемь и больше часов в день. Значительно больше времени, чем я проводил в школе, а ведь и это испытание давалось мне с трудом!

Когда же мне объяснили, что многие взрослые не очень любят свою работу, я был просто поражен и не мог понять, зачем люди должны проводить столько времени вдали от близких и друзей, не получая удовольствия от того, чем они занимаются. Наверное, я сам боялся оказаться однажды в такой ситуации.

Мое удивление только возросло, когда в тринадцать лет присоединился к армии работающих. Летом я подрабатывал в большом ресторане и трудился там бок о бок с официантками, мойщиками посуды, поварами и барменами, большинство из которых были постоянными сотрудниками заведения. Позже, когда учился в колледже, я подрабатывал в банке, где опять же имел дело с постоянными сотрудниками. Каждый раз я задавался вопросом а получают ли мои коллеги удовольствие от работы, и со временем пришел к печальному заключению, что в большинстве случаев — нет.

Эта мысль постоянно меня беспокоила.

В конце концов, когда я закончил колледж и получил первую в моей жизни настоящую работу консультанта по управленческим вопросам, она превратилась в навязчивую идею. Именно тогда я узнал и сам почувствовал то, что называется воскресной депрессией.

Воскресная депрессия — это чувство страха и подавленности, которое охватывает человека ближе к концу выходных, когда он представляет, что на следующий день надо идти на работу. Должен признать, что временами, в начале моей карьеры, воскресная депрессия приходила ко мне уже в субботу вечером.

Самым неприятным было даже не то, что я боялся идти на работу, а то, что, как мне казалось, я должен был получать от нее удовольствие. Ведь в конце концов я нашел перспективную высокооплачиваемую работу — предел мечтаний всех моих однокурсников. Я не собирал в ресторане грязные тарелки, стряхивая объедки в баки для собак, и не сидел в одиночестве в подвале банка, подсчитывая чеки. Я занимался работой, которая была мне интересна, и делал это в дорогом офисе с потрясающим видом на залив Сан-Франциско.

Тогда я решил, что воскресная депрессия не имеет никакого смысла.

Понятно, ведь тогда я считал, что неудовлетворенность работой зависит только от выбора правильного места работы. Плохая работа — это монотонный скучный труд за маленькую зарплату в непривлекательном окружении. Я решил, что ключ к самореализации в том, чтобы найти интересную, хорошо оплачиваемую работу в хорошем офисе. Но даже после того, как все критерии были соблюдены, я все еще чувствовал себя несчастным, и это заставило меня усомниться в том, что я вообще люблю работу консультанта.

Я решил поменять профессию, но это не сделало меня счастливее.

Моя теория об удовлетворенности работой стала быстро разрушаться в особенности после того, как я начал встречать все больше людей, которые имели великолепную работу, но которые, как и я, ненавидели ее. Это были и инженеры, и топ-менеджеры, и учителя — образованные люди, которые тщательно выбирали профессиональный путь с учетом своих интересов и увлечений. Тем не менее и они, без сомнения, были несчастны.

Теория развалилась полностью, когда я столкнулся с другими людьми, у которых были не такие привлекательные работы, но которые, казалось, находили в них радость. Это были садовники, официанты и гостиничные кастелянши. Для меня стало очевидным, что все дело в возможности реализовать себя в работе и это гораздо важнее, чем я думал. Я хотел понять, в чем здесь проблема, и поставить точку в этой бессмысленной трагедии унылой работы, помочь и себе, и другим.

Замечу, что в данном Случае слово «трагедия» не является гиперболой.

Посчитайте, сколько людей страдают, действительно страдают оттого, что каждый день вынуждены уходить из дома и от друзей и идти на работу, которая делает их только более циничными, несчастными и нервными. Со временем эта тупая боль начинает разъедать их уверенность в себе и отравлять вкус к жизни даже у самых сильных. А это отражается на их супругах, детях и друзьях, производя незаметную, но обширную работу. Конечно, в некоторых случаях последствия неудовлетворенности работой совершенно явны — неудовлетворенность становится причиной серьезных депрессий, наркотической и алкогольной зависимости, а также насилия на работе и дома.

Делая несчастным отдельного человека, этот феномен оказывает гигантское и бесспорное влияние и на организации. Возможно, это влияние сложно оценить количественно, тем не менее неудовлетворенность работников отражается на производительности труда, текучести кадров и общем настрое, что, несомненно, влияет и на доходы компании.

Абсурдность ситуации заключается в том, что есть действительно эффективное средство, которым почти никто не пользуется. Оно не требует прямых затрат и может дать почти мгновенные результаты для работников, руководителей и клиентов, а следовательно, дать компаниям мощные и уникальные конкурентные преимущества.