Шрифт:
Обратите внимание, куда вы смотрите, когда говорите. Следует избегать четырех неверных действий.
Куда не стоит смотреть во время публичных выступлений
1. Не смотрите на пол или потолок
Представьте себе, что вы смотрите на оратора, который не отрывает взгляда от пола или потолка и редко переводит его на аудиторию. Что это говорит о его способностях? Обычно это свидетельствует о том, что ему не хватает уверенности в себе, что он плохо владеет материалом, не подготовился или не интересуется данной темой.
Принято считать, что человек, смотря вверх, либо пытается вспомнить что-то, либо придумать что-то. Хотя столь распространенное мнение не подтверждается исследованиями, это уже неважно, если у аудитории сложится именно такое представление о вас.
Помните, что аудитория очень быстро делает выводы, опираясь на то, как вы используете свои инструменты оратора.
Если вы нервничаете, вам наверняка захочется взглянуть на потолок в поисках ответа – что же сказать дальше. Это одна из уловок нашего мозга, когда мы выпадаем из комфортной зоны.
Когда я только начинала выступать перед аудиторией, мне казалось, что если смотреть в глаза присутствующим, то они поймут, что я нервничаю, что я притворяюсь и на самом деле не смогу ответить на все вопросы по данной теме.
Зрительный контакт с этими людьми был равносилен для меня осознанию того ужасающего факта, что я действительно стою на сцене и все смотрят на меня. Или даже хуже – я боялась, что если встречусь взглядом с каким-нибудь недовольным слушателем, то его презрительный взгляд испепелит меня прямо на сцене. Мне казалось, что такое вполне могло случиться.
После многих лет выступлений могу с уверенностью сказать, что такое не случится. Но мне бы хотелось, чтобы вы задумались над собственным отношением к публичным выступлениям. Если вы избегаете зрительного контакта, то почему? Что плохого случится, если вы наладите связь с аудиторией?
Вы поймете, что зрительный контакт с аудиторией – потрясающее ощущение. Он позволяет увидеть, что люди понимают ваши слова (подробнее об этом, когда перейдем к сопереживанию), и чем теснее связь с аудиторией, тем увереннее вы будете говорить.
Совет 1. Когда оторвете взгляд от потолка, переведите его на верхнюю часть тела слушателей. Если вам нужна минутка, чтобы подумать, продолжайте смотреть на аудиторию, но не сосредотачивайте взгляд.
Совет 2. Если вы смотрите между глаз человека, ему покажется, будто вы смотрите ему прямо в глаза. Это можно делать, если вы действительно очень нервничаете, однако я предпочитаю настоящую связь между оратором и слушателем, когда вы видите, о чем думает человек.
2. Не цепляйтесь за «спасательный круг»
Следующая ошибка при зрительном контакте – выбрать из аудитории одного-двух слушателей, которые кажутся дружелюбными, – знакомых или кого-то (все равно кого!), кто улыбается вам, – и уцепиться за них. Это «спасательные круги», которым неопытные ораторы часто уделяют слишком много внимания. Подумайте, что почувствует остальная часть аудитории, если вы сосредоточитесь только на одном человеке. Если бы вы в разговоре с двумя собеседниками установили зрительный контакт только с одним человеком, второй поспешил бы удалиться. Аудитория не всегда обладает такой возможностью, но вместо того чтобы уйти, она может «отключиться» от ваших слов – просто решив, что вы говорите не с ней.
Совет 3. Убедитесь в том, что установили зрительный контакт с каждым человеком в комнате. Это бывает непросто, если люди стоят за вами, но не забывайте и о них. Если вы в маленькой группе, постарайтесь уделить каждому слушателю по две-три секунды зрительного контакта за один раз. Этого достаточно, чтобы у человека возникло такое ощущение, что вы обращаетесь к нему лично, но за это время вы не успеете смутить его.
Если вы выступаете перед большой аудиторией, сосредоточьтесь на группах людей, которые как-то связаны друг с другом. Ищите группы с одинаковым языком тела и обращайтесь к ним как к одному человеку, тратя по две-три секунды на каждую группу. Здесь не нужен научный подход, можно довериться своей интуиции, чтобы разделить аудиторию на разные группы.
3. Не зарывайтесь в свои конспекты
Третий запрет – нельзя слишком долго копаться в своих конспектах, вместо того чтобы смотреть на аудиторию. Это происходит тогда, когда вы плохо владеете материалом или сообщаете точную или сложную информацию. Как Эдгар Мамбл из примера в начале главы, копаться в своих записях – это проклятье, которое часто обрушивается на тех, кто пользуется лекционной кафедрой во время выступлений. Кафедра – кроме того, что она является барьером между вами и аудиторией – позволяет спрятать бесчисленное количество записей. Чем больше у вас записей, тем больше вы запутаетесь в них, когда начнете говорить, и тем больше будете стараться повторить их слово в слово. Если такое случится, ваш зрительный контакт с аудиторией окажется слишком коротким и незначительным.