Шрифт:
Возможные ошибки
Поскольку мнение о человеке мы составляем очень быстро и, в основном, по внешним признакам, не приходится удивляться тому, что мы часто ошибаемся. Чаще всего встречаются пять видов ошибок.
Ошибка 1. Распространение во времени
Выражение лица человека, увиденное при первом взгляде на него, может быть воспринято как свойственное ему вообще. Если лицо человека выглядит суровым, счастливым, встревоженным или печальным, вы, скорее всего, подумаете, что таким вообще является этот человек.
Впервые встретив эту женщину, по характеру ее взгляда вы можете подумать, что ей свойственна некоторая тревожность. На самом деле «моделью» для этого рисунка послужила очень серьезная женщина-политик, отнюдь не склонная к тревожности.
Ошибка 2. Паратаксис (с греч. – выстраивание рядом)
Если вы похожи на кого-то знакомого наблюдателю (человеку, который составляет мнение о вас), последний припишет вам его черты.
Ошибка 3. Категоризация
Наблюдатель вносит вас в определенную категорию на основе характеристик (возраст, этническая группа, пол и др.) некой известной ему группы и составляет соответствующее мнение о вас.
Ошибка 4. Обманчивое предположение
Ваше лицо и отдельные его черты служат основой интерпретации вашей личности. Киностарлетки пользуются ботоксом, чтобы сделать свои губы более полными, что считается признаком сексуальной привлекательности и активности. Молодые люди отращивают бороды и усы, чтобы казаться более зрелыми. Женщины стягивают волосы в пучок, когда хотят выглядеть более деловыми, и распускают, чтобы выглядеть более привлекательными.
Ошибка 5. Обобщение
Наблюдатель объединяет для себя несколько черт вашей внешности и выстраивает относительно вас целую теорию.
К сожалению, всех нас очень быстро относят к той или иной категории, хотя соответствия между первым впечатлением о нас и нашей истинной сущностью нет. Примеров проявления этого, когда мы завязываем дружбу, выслушиваем наставления родителей или даже проводим отбор кандидатов, легион. Мы не можем не обобщать, когда впервые видим человека, и именно поэтому мы так часто понимаем впоследствии, лучше узнав человека, каким далеким от истины было наше первое впечатление.
Возможно, это легенда, но говорят, что однажды актриса Морин Липмен (Maureen Lipman) оделась нищенкой и попыталась купить билет на собственный спектакль в Вест-Энде, предложив хорошие деньги, но ей билет не продали.
Эксперименты показали, что люди, когда у них спрашивают дорогу, гораздо благосклоннее отвечают толстому бизнесмену, чем толстому бродяге, даже тогда, когда и того и другого изображает один и тот же человек (актер), причем он задает один и тот же вопрос на одном и том же языке.
Мы часто ошибочно относим человека не к той категории, поэтому, если мы хотим меньше ошибаться, нужно следовать правилу:
«Судите людей по их делам, а не по их виду».
Начинать самопрезентацию следует с очень веского сообщения о своей квалификации и своих достижениях.
Управление впечатлением
Раз уж первое впечатление так трудно исправить, умение создать правильное первое впечатление является очень важным оружием в арсенале межличностного общения у каждого человека.
Управление впечатлением – контролируемое поведение, направленное на формирование впечатления о себе других людей, чтобы предстать перед ними в желательном для себя свете.
Исследования показывают, что, чем вы привлекательнее внешне, тем благожелательнее о вас судят по всему набору параметров, но здесь мы рассмотрим некоторые тактические приемы, которые можно использовать для управления первым впечатлением.
Если отнестись к работе М. Соломона (эффект 7/11) серьезно, ясно, что касательно своей этнической принадлежности и пола мы мало что можем сделать, но для того чтобы выглядеть искренними и привлекательными в социальном отношении, можно сделать многое. Вот некоторые основы правильного невербального поведения, ко многим из которых не раз придется обращаться, когда нам нужно будет налаживать отношения.
• Смотрите в глаза – это свидетельствует о доверии, надежности и искренности.
• Улыбайтесь – улыбка это признак теплоты и дружеского расположения.