• Если кто-то сделает ошибку, не прыгайте на него, как тигр.

• Используйте такой подход: «Вас не накажут, если вы что-то делаете. Наказать могут только за отсутствие дела».

• Если кто-то уволился, вместо того чтобы второпях заполнять вакансию, попробуйте перераспределить работу, чтобы дать больше ответственности тем, кто ее не имел.

• Позвольте своим людям самим судить об их приоритетах.

• Позвольте своим людям самим управлять их временем, пробовать новые подходы, думать по-новому, управлять их бизнесом.

• Сделайте из людей суперработников, помогая им выполнять ту работу, которую они хотят выполнять.

• Убедитесь в том, что ваша фирма может дать хороший опыт работы.

• Мотивируйте с помощью энтузиазма и энергии, а не с помощью слов: «Вам нужно быть энергичней!»

• Не кормите никого с ложки. Рассчитывайте на то, что люди сами выйдут на линию огня и исправят свои проблемы без приказа.

• Бросайте вызов своим людям, но не предъявляйте им избыточных требований.

• Посылайте каждому открытку, подписанную от руки, к годовщине его работы в фирме.

• Давайте людям честные объяснения всему, что происходит. (Им всегда любопытно все, что происходит вокруг.)

• Расслабляйтесь. Не играйте свою роль все время.

• Предоставляйте людям быструю обратную связь наряду с углубленной проработкой текущих вопросов.

• Позволяйте сотрудникам расти с их собственной скоростью и чувствовать себя спокойно по поводу того, что их назначили / сказали / попросили сделать.

• Перестройте схему оценки производительности вашей фирмы в соответствии с принципами сбалансированных показателей.

• Пытайтесь сделать для каждого из ваших людей что-то личное.

• Регулярно спрашивайте ваших людей, кто является для них тем магнитом, который удерживает их в вашей фирме.

• Продвигайте своих менеджеров (не со стороны).

• Выдвигайте людей, предоставляя их менеджерам возможность дать им двухминутную рекомендацию на собрании группы.

• Будьте уверены в том, что люди знают свой уровень эффективности.

• Предоставьте людям гибкость в выборе тематик для работы и выборе своей роли.

• Предоставьте возможность быстрого продвижения.

• Стремитесь быть на переднем крае, всегда пытаясь сделать что-то лучше и способами, не похожими на способы других.

• Ставьте людей в новые ситуации и предлагайте новые роли.

• Объединяйте людей разных профессий.

• Немедленно признавайте достижения.

• Признавайте необходимость баланса между работой и личной жизнью.

• Регулярно беседуйте с людьми всех уровней в вашей организации.

• Отказывайтесь от клиентов, не демонстрирующих уважительного отношения.

• «Выставляйте на витрину» хорошую работу. Показывайте людям разницу между хорошей и «достаточно хорошей» работой.

• Иногда подходите к людям просто для того, чтобы их увидеть. Без причины. Просто узнать, как дела.

• Говорите свободно, чтобы люди не напрягались и спокойно делали свою работу.

• Регулярно говорите лично с каждым о его производительности и оплате.

• Найдите время сказать: «Тайм-аут!» Людям нужно иногда отвлекаться.

• Подчеркивайте положительные стороны личности каждого.

• Доказывайте, что руководство заботится о том, что сотрудники являются людьми, а не спичками, которые должны сгореть.

• Создайте непринужденную атмосферу (и сами не будьте напряженными), чтобы люди почувствовали, что они могут что-то решать, а не находятся под дулом пистолета.

• Расстаньтесь с клиентом, если работа на него не приносит удовольствия, творчества или волнения.

• Когда вы отвергаете предложение или запрос подчиненного, всегда объясните почему.

• Будьте усердны в том, чтобы дать каждому справедливый шанс.

• Проведите серию встреч команд за пределами офиса. Постоянно «продавайте» свою фирму своим людям. Создавайте «моменты удовольствия».

• Обедайте каждый день всей группой вместе.

• Выделите день для благотворительности, то есть один день работы каждого сотрудника в качестве волонтера в местных благотворительных организациях.

• Учредите высоко ценимую награду за творческий подход. При этом конкурс должен проводить комитет внешних экспертов.

• Выпускайте сатирический фирменный журнал.